标题: 出租司机给我上了一堂MBA课(之经营之道） [打印本页] 作者: 梁永飞 时间: 2011-8-27 18:01 标题: 出租司机给我上了一堂MBA课(之经营之道） 这篇文章是转的,有人又好喷了,但你有看过多少原创?- i+ e, @# \# u' u: H. b9 g
l1 [; U; ]8 U- Y
为何转,是因为它写的太好了,但如果你有大把时间那就自己移步其它网看吧!8 d' P' X. ?& J, s! S
# g8 O! r4 B2 {1 s# O! Y! q' X# l8 d) V$ U; _5 Y
我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。 6 Y8 ~! B, k% j% Q ; P0 D: ?( z8 n6 Z) W# g# S
"去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~"' p+ W' d! C; N; T* ?) ]9 L
9 r% |3 @" w7 `2 K1 k; X3 R# l
"哦？你很有方法嘛！"我附和了一下。 - c5 D/ [2 |& N/ H+ ~- M # Q4 \7 R; q6 ] @ "做出租车司机，也要用科学的方法。"他说。我一愣，顿时很有些兴趣"什么科学的方法？"- n& K6 u m; y( k
k% g& O2 x8 ], w" D "你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？"，我有些惊讶。我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。 ! z( D7 `; C% K; O3 n$ ] " L1 G2 T5 }8 r p "成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个"检查"功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。" 2 C' V0 D+ ]5 V/ ?* x ! V0 g: l7 w* j4 ?4 M/ _( I7 E 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。"那你怎么办呢？"我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。 ) h% C( |* K, x' |. @ . `9 W# f# H* v7 y# W
"千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。"我非常惊讶，这听上去很有意思。"有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。"这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的"put yourself into others' shoes."1 s, p% V5 R* a" Y/ U
8 T+ H6 d6 ]5 A2 k# ?! e "给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。"我想了想，说不知道。% V5 r& O0 f+ ^0 N6 p' `
/ o3 O' f! a, u. G" Q
"你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！"+ Y1 Q* R% C. I; s+ d
( h7 B% e' ` K& ?0 w" g$ b4 t6 m 我不由得开始佩服。% m# W* Q; D' i3 b3 L
“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。”1 n1 W) u( a* v+ u3 N3 F0 i. D
5 B/ D8 j# \' v) F" }4 {1 w1 X “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。”% }; E7 V' C2 X& w. }