中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13  t- S) ~3 `( a/ g' S
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
2 C* E3 Y2 f; T
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
1 r% L- b% ]+ l- ]锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
: U1 t* B3 b4 p
没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33: o5 R2 W6 y# z- K7 P
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

8 A- ~( Q$ A0 e7 @东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
, q' z! G- r' b2 N7 @8 u' C" e; H首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
# M, r: ]3 r0 y; u  N3 p- S不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28: J' u. O0 v, `* t
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

. r7 Q# q5 t. L% n" l5 d# Q这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
2 C/ W( q, V; T7 ?. V没有退货的选项。

, c0 M9 X" n* F0 X  z2 k1 ^6 i退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
  {# q1 n' r' J( s因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。) U" d- R# I1 v/ v7 m
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:338 x4 W+ X, V* b. n
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
2 Z6 }: ~" x0 |& S6 @- t& w
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
; E( H: i" ?6 u5 F" T1 E3 S3 ?退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
5 U- u* Q7 H" `4 q因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
) Z, A4 e5 ~8 }- v  }2 a还希望您能理解。

1 i8 _: M! s; W/ C希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24! d7 L/ d" B) u) F4 K4 v) D7 j8 s
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

% X0 [1 C) S: j0 {9 @' J老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58, `+ b7 S' t! t2 e' x
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
3 z& Z3 A/ f" i" J0 E  ]7 u
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:582 m( u2 X% I7 g6 `
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

$ G! ~3 t% \. N7 d! q3 W( F现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14; G; v7 F& l$ C8 r+ ?% [
该改革一下了

/ i8 y9 R8 T! ?/ O  a' H" D已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13* u1 r- D, P- [2 U* F9 }. |" Q
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
" q1 M4 F5 ]1 D& @- N. c' o
我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
3 u! _+ A- o$ B0 V您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
* ^6 \0 t; ]7 X$ Q. R" J
你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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