中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13" _: F7 G  B" W* Z
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
9 ^+ S/ z! @, J$ j
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
7 J3 j9 P- e, v/ C/ j& V锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

# Q8 U! n/ {3 G  R  }没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33% S6 ?+ u) S" W0 I
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

& Q8 H0 N! _, s东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。1 A  p- ?& r' m0 B
首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。0 S: W( {% V4 Q# y1 ~
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:286 Q0 Z: T  `) ^1 y! W3 @# z1 M$ l+ a9 [
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
0 }0 s$ G4 x* o! l  \
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
. I% s1 ]8 A4 u& `2 D没有退货的选项。

7 ^+ ~7 @8 m* X; c2 s: z退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
, {: T4 E3 t  Z9 P5 o! a1 e因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。) j. e, p3 w, v$ b# F5 ^6 U
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:339 ?& I+ D- W# X4 M2 E
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

% X( O9 i- k6 X& W- t8 V您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50- Y6 j0 V. C7 @' N" B) n
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
5 d) C; b4 l, Z$ l5 ~: H因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
5 X1 x5 ^/ x: E) h/ n: E7 Q还希望您能理解。

% N8 M! ?; P  [5 v$ z) k, ^希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
& C) X+ t9 v: p; ?$ a  S9 \本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

% R7 s( w" u/ S' p老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
6 M% T8 a' y1 O' |希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
  V1 E. ^- s1 g. q
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
* T& X$ y$ u" G- c+ Y4 i+ \; Z2 m希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

  U" ^3 x3 k) ^+ a/ E5 ~9 i3 c$ B" |现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
$ L4 }- C2 v7 R该改革一下了

. {6 t: Y' G, X/ N8 A' ?  l" B已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:133 ^4 c8 ?( W) [" p3 V+ D) p4 N
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
. b+ Y! ?3 D7 H& B& }
我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58$ t$ j) n3 `- h
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
0 n7 V$ o1 h5 {
你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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