中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13% O% f; @% [* ?2 P$ D8 Q$ [
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
0 W) l- l' ]6 n( j. j
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13: n# z" O) a' {4 a( K; B
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

5 j0 E) W5 {+ t. P没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33; O- }2 t. ~7 Z% ^+ W7 R
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
1 E# q% C$ q) l: T) G
东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
/ C" X" a3 K& y( a" H首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。# g4 @, Z! F0 `# T; c: M8 P* A7 l
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
3 @  J2 d9 y# d8 U8 y2 V  J9 e这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
5 [/ B' r  o6 T7 }( M0 S7 Q. K
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
8 V8 I: z# ?0 Y6 \6 ^没有退货的选项。

; X3 J3 {# w- Z9 N2 v0 H8 y退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。3 T& i. r& s$ E$ e+ F' [( m
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
0 \3 h! f% q1 N, Z% p还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:336 F. f/ S' }9 B) _& R
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

6 w7 ]9 R6 K' |( o6 j# W+ r您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50; I. {2 h& y. N( k8 e' f$ V- k
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
% |' O" R* \" w2 w6 W  B6 H) ~7 t8 f因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。3 {8 [0 ]6 }+ Q+ `4 j
还希望您能理解。
  X9 ^/ a) i2 G' q+ F+ m
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
& o* y- O7 s! m" W& D本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
5 R. |& _/ a- B) j. x! I6 i
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
; k/ f. s& R6 q- }2 O" w& ~/ g8 y+ x希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

% ^5 y" q4 f* u最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:580 O) |8 x5 q. G4 j& g  t
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
& L3 `$ x  m, A, X$ C( H' y
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
# w! z9 V: U" {7 G0 V该改革一下了
1 ?5 q& ^: @5 r) t, M  ~9 J
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:134 ?1 z- T9 r! p2 L9 d. q& J7 z
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

+ c' o0 n0 E1 f! P( Z, F, h. e. M我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
5 g: s; @, _. x* E0 I4 ?; N您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

( F, s  ?1 |# d5 R/ G你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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