中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
2 O8 X  m% x8 j& e) q锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
; [8 C4 {! f% X
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
( Q/ O* \/ p3 N2 s8 V; o锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
" x, ]8 E' t8 L' h% V; `5 s
没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
; {0 R, q$ v+ `! F/ k* |( h  s9 y我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

0 C# p7 {) L7 X% o东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
; S7 y( A* x4 `: E首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
- w: W% b4 B3 u. U! {5 U! f不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
' q2 m+ M7 P" E  l7 D' o% y: f这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
/ Q% E% f% S6 o4 h3 e
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
5 b. m) h) M3 e/ J# x0 z3 u没有退货的选项。
& u9 I) F5 r  m5 A
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
! w, K( ^2 E. h; _& _6 d因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。+ {- m8 \( |, O% g+ _2 M
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:333 W1 m2 h; u7 X  Z0 j  L
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

4 l8 B! }' p- s0 Q1 p5 p您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
/ U6 s# \7 Y. o退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。8 B* T7 F3 l5 E9 o2 ?4 `( A
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
! z# t8 Z6 g$ y8 n- |% G6 F5 X# M/ J还希望您能理解。
) d* v! ?) I% S  j  C
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
, K5 F/ a9 @% h/ S/ c本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

) J+ B0 ~0 x7 l$ l% l老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58) I" O4 }( W/ ]
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
- X, i. H* y) [" I; @1 Y
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58  l2 e( P2 a1 y- }) W
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
2 Z1 E; A5 W% Z; C
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
. R2 Q$ }4 Z( c  h3 C0 y2 [" S该改革一下了
3 C% w% U% s( Q' S/ H- E! e
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13- O, c) I; R) L  H$ J* h) Y" A
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

; H( i1 ~4 d2 `+ b+ Z6 ~0 v8 h) a3 k" D我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
8 z5 B5 p" z. d您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
: c& C) \" _) _! M* p8 s* a
你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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