中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
1 q. w  L3 l  F- Y2 O锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

, L9 b% k% x# ]; p3 F8 s) u7 u该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13! u* I. `6 [) d3 c
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

% G0 L% O* `6 r  n. }没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
  n9 Y; m2 |- I' N% H我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
0 F  \! G: R) r  S+ g7 y
东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。6 F) k+ h1 o- h: g5 f
首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
) H$ S+ y3 j4 S% \不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28) W) }. Q; q9 V6 u' W
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

6 U% r5 x; i) U- ^" R) y. S, z1 c这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
2 z  I! A4 a0 ?没有退货的选项。
- g# U: W( B$ T2 u0 S# P1 A
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
' V1 m9 A, n- k2 Q9 l因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
5 d. P2 ]( D4 Y还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
/ J, x( n2 F3 M) c' q$ g我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

, y8 T( f& V. x/ \, @5 d7 ?2 b您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
: S8 \% `1 M; p1 F退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
9 `! C3 v  i% H% ]因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
" b4 h& d0 a8 [. \0 _% I还希望您能理解。

: c: f& z4 i4 J4 M* d- W/ J+ z: b希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:245 a5 a' P1 F9 H+ c4 o4 U: I
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

$ n: d) ?, n4 P- w6 Y1 e) o$ M  g老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
! w" c+ K  L( E7 }+ h8 Z7 g9 a希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

8 z  h/ b* C  k8 m) v最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58  [2 Y) {! g2 r- w9 D
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
6 K; n/ Q) Q) M1 j# P: j. t
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14. ~+ |  h! v/ d) w; F, o' T+ A
该改革一下了
& ^# t5 x1 K  ]; }
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
& k0 t9 z, G; P% D% Q$ F+ x* m锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
3 f4 X- k* d7 ^
我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
4 \/ D" a( E7 v& W& J( `您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

' p, [/ k& r8 f( _9 F( v你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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