中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
& o$ r; O4 r( }! k锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
' f& X* G' R' X/ D
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
8 A3 r( d: q3 y6 m# |* @锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
9 R1 G5 t) K9 R% F
没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:337 j2 x+ D7 e1 Z" m" }+ l
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

' {6 I4 |+ ~% R$ ^) r/ O  M东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。" G; E. h1 h( [. w' G- R( @- m  r2 x
首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
$ S0 }' d8 T! C$ l3 A2 g不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
& e4 R# g3 u& c这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
# u+ o1 ?9 e% D! D
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
  c; g8 `7 R6 b  c没有退货的选项。

6 t# ]) q1 x+ d- l9 r) O退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
0 ]) ?& Z" H% J* R: x& C因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。$ T9 M4 y" N" E0 L3 e$ [
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
! G5 C2 q4 |5 o3 d我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
1 l7 t+ G& ?9 y8 d
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
! @4 c! V, y$ ]' A退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
2 s5 j8 _! O9 T* J因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
; W9 L# I7 t9 V% u: [1 l还希望您能理解。
1 l0 w6 @2 i& C4 U
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
$ \" {5 `+ Y$ T4 k1 S: V本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

, p: i; Y3 C: k2 z  G( a老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58" Y1 V1 ?& R$ A* M+ N  y6 F
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
* Q! f6 T3 s; j: U' y& X4 d( D
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
+ p2 [2 u* k% f! J$ t# @$ H希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
$ u! z1 x6 x# g4 Z. K( o
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14% {3 C/ t) V, J" b- q
该改革一下了

7 Y+ @" H) k7 F" Q5 A+ a* Q( P已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
- V0 g0 @7 }% c" n' R锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
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我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
! a/ p, c2 ?  U您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

: b: t' R" D9 K5 n/ X  P# n你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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