中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
2 c, H! ~" I4 h* l7 m$ d锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

& S! e8 S) m& I" o0 ~9 N该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
0 d7 q3 O/ _. u. L锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
* o- Z+ m, O7 W: r; _! q1 \
没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
8 ^) M! s9 f. @! A我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
% e5 o  M# H$ }+ G# x1 y# d2 w) z# K9 U3 \
东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。6 ~# S' W7 E8 J* @5 J- K3 l
首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
: K9 }. c% B) g' b7 T4 P不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:289 y8 V' \0 F3 \0 M6 Z: W
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

- x7 p. C* R0 I& |! h/ j3 _' u这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
1 K' c8 [  l" A+ S+ P+ Y( U没有退货的选项。
3 T3 ~+ Y  Y2 P5 m# r5 w' ?
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
0 }- }0 t  i0 ?1 ~因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。; P$ d; J* Q  T4 e% ~' z% |
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:333 y  o7 E8 n0 `9 f' c9 k2 T
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
$ Q1 \! I3 U  e
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50) g  o% s+ Y% G/ |5 j
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。6 c% Q7 t: u# h( _+ r
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
  L: t* Q/ a& R1 a还希望您能理解。

3 I/ @: K$ ]  N, j/ o4 }希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
* W: [& W, _. g" A7 D, e本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
+ h0 Y0 L# Q# @9 v5 e- Q
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
# p% x: q  v" s8 @" Y希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

  D$ U# L$ M+ K! y( F最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
4 K+ W9 @7 R! N8 E$ O9 L6 T希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

0 J! A) h3 w6 C8 ^0 w1 K6 e现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:145 l; C! y- k% u; ^/ I; W: O
该改革一下了

- f4 D$ D# w1 {% n& b+ f$ |已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
) U2 \1 t1 m& a2 ?! p, _9 _锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

' ?3 d, P4 R; H% p我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:582 j" G" M, u, i6 E% C1 A
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
* v. D& b9 a: ~. a
你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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