中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13' r, j% O1 ~4 s* l% S3 ^9 J! X
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

9 g" G4 V% b2 a+ T3 P4 P% ]该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:136 b/ q' P( x# @2 J5 z
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

% t3 B$ w& {) H! d$ D$ A  ^5 N1 E没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
. _% r0 m( H6 v9 @6 W' _我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
, x  F" s4 t! _" c( {* J0 \$ O
东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
0 U. K9 v8 t+ a+ }首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。- ^' e& ?% w, ?, D
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28+ Q( a% _. m/ o& c/ E/ Z7 @
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

4 c$ c4 q1 S1 x7 [这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:326 O+ d5 b, \, q7 B1 U5 a  @
没有退货的选项。
& {( i: ~- B9 g" j! S' p- r  B
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
7 w7 B$ i  T% P: E! T3 V! ^因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
+ B% n1 }; M. R& N$ f还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33
/ \$ G* C1 |# W5 F: S) {我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
) V  p* e7 ~4 m! Q1 d" R9 S1 y
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
/ U& {2 t- x' I4 }. S' S4 z/ {退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。- r# Z6 V8 r4 s) j2 d
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
. i. m$ W8 H- u7 T" g; I* k. |) o还希望您能理解。

; G' V0 K* k0 d, [% k1 V8 Y希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24& \. b: Z- a, t* W% A
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
/ H; \9 D0 j; K8 W) t
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58. J) p' \. }# O' M# ~9 T
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
6 z+ V" C9 O1 g3 w$ A
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
& M" e* }% X4 d" D% P$ n% |希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

6 j6 N" A/ [; b现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14$ h' U5 r+ a4 q
该改革一下了
. y( l4 R: g' K/ `7 ?! F
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13) }, {) D7 ]+ f# h/ b
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

5 n& e$ i# D! Q9 ]- Z, a2 h0 e我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58
7 t( e8 c( v4 m! F7 U您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

1 d- t* G: S: q" L9 ~你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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