中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:135 R! _* z0 p$ G
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

, y9 R2 G$ y. h6 q9 u/ i+ _8 D该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13. |' ~+ }1 e* a- ]& `5 t( g7 S( O
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

8 l$ ]) }- T6 e" T) ^/ p8 P没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
+ M1 H6 W( p7 b" z5 M8 Z我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

5 k0 O) @2 I! E) J2 _+ \东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。+ B- E$ k# X* @" w9 O- n( V
首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。' ~" h8 m6 u% E6 ]/ u* [
不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
! m4 g+ j" d* I这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了

' Q$ a. h3 ~: n3 ?这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
; t3 \3 r9 F1 o+ ?3 |# a  K没有退货的选项。

) [# P$ c% {' b+ r退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。0 y+ P. J7 `! H) h
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。. k. ^1 f' l6 m, O! k
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33. [% [* X/ \3 s' ^( j7 V$ q9 n: D
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...

* ^; R, J; b, k/ r  [您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:503 e9 _4 J! j, m2 T8 B
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
: ~/ q3 ]1 @4 @: M因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。0 K2 r# `4 v' e8 H  N9 _! r3 a
还希望您能理解。

" D' Q: t. ?& f* y. w/ V; ^' U! B希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
" @' K, d2 c- i本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

4 p2 h8 L0 `; s; q8 X$ D+ [老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
5 T1 n3 C" T$ p希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

* D6 r% y& @  ]3 p( O2 X最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
0 k' f9 I2 Z, |3 x' C4 O希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
, u) C( F5 \+ E1 A! ^& X# k. o
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
8 R8 Z3 g! d" r该改革一下了

  P+ C: D3 G& {已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
- }8 y# l! g. K7 _% q6 w. E7 y锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
- |  K% N2 {' S3 z+ p+ A: b# J
我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58- i# L, L% J/ x% B0 Y, M3 V8 B) U+ y
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
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你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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