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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理
7 |; Q' o1 f- j  V锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）
) }8 X9 Y3 ?; c模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作7 [- r# ]2 w& S- V
开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁
/ b. A6 @2 Y0 a测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。5 R& Y, `- c- f9 m6 z+ Q* U
测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁0 q( H3 F" {3 \/ t, r& n3 r
假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警6 T; r) k3 |( G9 q8 k! I# Q
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作
4 Y, s3 n9 h* Q5 p1 o2、安装前注意事项% s) H! @" x5 ?, t. H, a
1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
1 L; r. ?9 L5 ?! m: w; m (, 下载次数: 48)
0 a. I2 G) ^1 u 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；
% M1 ^; |4 o7 P2 Y+ |3 w6 k4 F 3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；
; ~1 e" E) V1 ]" u* x$ f" e (, 下载次数: 48)
, N5 ^% A: |5 d7 P. \ 4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。; v1 U. K7 Q3 ?5 i3 Q
(, 下载次数: 46) " ~* ^. G, c' L) t- _' \
3、侧板更换和测试
/ D8 |: d9 g( c, q4 n4 ?更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；
3 \# P( m7 _' A$ `测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；
' R& h/ G7 \% n/ }* M) m- O  w+ E测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。
$ Z8 I0 A; b- [, T+ z6 | (, 下载次数: 46) 8 a8 O1 _8 i0 p, @/ r; |5 }7 E" N2 d
4、外面板锁芯扁杆截断+ b+ {9 S6 {4 O& m4 Y
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
3 B' O( v  g( g- B$ ?, P扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断
; l% k8 S5 ]6 S (, 下载次数: 55) ' v) s) R1 y" n
5、内底板定位柱安装问题
" R# e, u9 J1 T9 t  I! J问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉2 g0 [* ^( r* z" m' Y2 U, c
解决办法：安装内底板定位住，如下图
: W) s7 S- N* Z/ p# C; F2 v (, 下载次数: 52)
0 K/ t- g7 F) D' @6、内面板推拉换向问题
* _$ E: y8 p: E# `/ u3 p4 r3 s具体判断方法：8 y5 k5 E& J. V5 [/ P! s  |$ c$ Q
人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。
% D2 Z; C% p$ O) j5 Y# P人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。
$ J! {" X/ c' l' o, l技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。8 e& \, ?& J4 {+ [6 @
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7、棒选用问题& Y' R- D+ w; D
现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。! D, B4 t5 M: ^* e
可能原因：方棒的选用及安装不对
1 u% C+ _; l# k6 A% s- I) l% T解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
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8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门
! i7 c( T$ m( i: ^6 N! \4 U# n解决方案：
$ B6 o4 u/ J/ B) {  I, q1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置  d( z  j  }* t! c% @, l# b% n& _/ ]. o
2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
% y0 V9 ~- B8 b- S% h  s) R% `$ v; u3 U9、安装排线穿线问题
( {$ Y, k# x; k  s' E/ U/ Y. N现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常
4 m+ W. m0 Z; x$ _2 u可能原因：安装排线拉松或者压到门上
6 A* Y0 p: l6 f9 d) P解决方案：   
5 ^6 e( E6 t( N( x8 H  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
3 X- L6 `% J8 i  B0 Q2 M" T# _8 I (, 下载次数: 54) % x1 a7 L( ^! n: t) |( j# [4 j6 |
10、机械钥匙无法开门
! t; G  l' l7 w: b" \& ^5 t3 V! c可能原因：
/ {  P5 T# ]5 K1 x1 N+ F用户操作方法不当。
2 B7 U, \& m6 f; g# Z, l5 ?解决方法：' l; G! i" f) b, u
机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
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11、指纹使用方法
4 K. ~! Z: |5 j  W* R# C  l1 o8 ~问题现象：& {- b: ]) e! \3 |0 ^  r! G
1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置
4 a3 Z+ H3 [5 m% p2、不同的手指也能开门+ u" o/ ?. j' T. w3 l+ u
3、指纹识别不灵敏1 z/ s3 L6 f, W5 F$ d" q0 S
可能原因：
3 u" N' u! o+ v1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息
# Z( c) H6 P' [  K( N2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。1 q% e$ t+ j) d( |
3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率
2 z4 l7 E4 Y2 ^. B8 j, Z* p注意事项：- a# A0 R3 {$ X- S( F! v  |6 y
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。% h4 V! l( U2 v* w6 q2 j+ l& U
(, 下载次数: 47) 0 i0 l# W3 g5 x2 N! Y. E6 ~
12、锂电池使用方法
5 d) {: q1 Q/ t7 g3 j9 y1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；1 y% x. u& u/ S6 O
2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。
, y* ~9 o9 t3 j) w; Q (, 下载次数: 47) 1 \" t6 P; Y1 }1 t9 Z  F2 x
13、不知道怎么恢复出厂设置& q  ^- N& O4 g6 b+ ]( W* M  M
现象：% F2 p7 k1 v+ [9 q% M9 O
客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
6 ^/ W" c) D: Z3 X解决方法：
3 K" [& I. U. V5 c1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
4 }  v1 y2 j, Z. O（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）( M/ g* g% m1 [3 i6 r7 Q2 W2 F8 `5 q
2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。( N! j+ D/ P# w9 v
(, 下载次数: 48)
' x& r# r# A7 i14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
$ w7 O# J' A9 u' g0 }1 K可能原因：: i4 c/ s# A! \% M
1、上了儿童锁。
' |  ]1 R$ x, u0 @. S" X6 \2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
& X/ q/ _  o9 k, x解决方法：9 `, W+ O8 A# P. q8 d
1、关闭电池仓下方的儿童锁。$ P0 e9 x9 Q1 c
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。- z5 `& v; @- s# W  j. I5 f6 C
(, 下载次数: 58)
6 m5 y/ M' O+ B  f, j* s. C15、徘徊报警功能异常" q) M3 P2 |, O
现象：
/ H! b2 h4 f, r. s: _) s4 w1、徘徊报警一直不报警。
3 `& C8 e' X8 q, O7 B( p" K7 ?2、徘徊报警无录像。) w1 m& b1 ?) t" m! Q% b% H/ O
3、徘徊报警误报，门口没有人也报警9 N$ P0 Q& f- }
可能原因：+ y* ^# U' H6 ]1 }
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。
% N5 y8 L: H% U. K" h, y2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
- `+ q- {, d" s7 f; n" r9 A3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。  ]9 A" w9 E* c% s
解决办法：
8 s! F; h! \* q$ }2 Q% u1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修
2 y: {' e0 d. w3 g2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
6 C% w- U9 X, l& V2 b3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。
1 I" O, t3 x) g) h% Q/ {( B& S (, 下载次数: 51) 9 o7 m9 z, `, E: P& D1 I& D7 E- O* e
16、手机APP绑定不上4 d7 `7 s; R) @0 W# c
问题现象：
! O; w& o8 J) `2 J) b2 Y' e1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。
+ e3 s& Q9 o! N5 n/ ~2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。2 V/ U. F2 w5 v5 |. i9 e6 Y( }
3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。+ ^2 N+ j" t! l  e2 S1 w
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。+ K+ o( f8 b; m+ s6 D
可能原因：% m" M9 c7 U! N5 T8 S( Z9 `) s& b$ m- \
1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。8 E9 B, s8 ?: L' I8 q! a9 j; E& Y
2、路由器密码不对，连不上路由器。# m; b7 v6 S& n; g/ l
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。) W& O' t1 @. m, G4 n
4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障
5 F+ M, q' {/ y  [解决办法：
- R: m" ?. D9 k8 C# ^" N; R' [1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。; i( g5 |* e* w5 E9 F0 o& }0 z
2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。; y4 U( f" ]; l" o
3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定# [7 m% y, Y4 H6 y  A
4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修, T8 [1 c8 O' R4 O
17、摄像头耗电快，经常提示充电& c7 ]4 o' x; o
可能原因：
- A  {, g/ \9 ]; P% D  O1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电
$ W7 l2 y3 R0 S5 ~3 P6 w2、徘徊报警太灵敏耗电
1 w) n3 ]- q7 M- ?解决方法：1 R  j! a- S. W" [4 |& H$ ?/ l
1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，, @3 p2 z% P7 W& }
2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
' w; u: N. V$ M注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
1 w3 O! s, S! o' E& }: F* A' k$ ]" A18、门锁干电池用几天就没电) C/ R1 b( }! }
可能原因：# |- X" f# T) N( w: l
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快& R+ ]* s0 |# ?  a+ V- l' d
2、智能锁硬件故障导致耗电快) `, X5 r, [- N4 F6 |- V, ]
解决方法：
- [1 A3 Z) i6 c" g6 N! G1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；( p# U- ~9 V/ ?1 X4 y( g
2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。
. G3 B7 o- G: {; M9 I9 x+ o* u2 b19、APP报警消息推送异常+ I) I) z% u# i1 n; x  i! [
故障现象：4 h# {( R" x9 T% n3 E% B0 z8 Y' E
1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机. c5 ^3 D( f: E2 D
2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
# r$ m3 T" d; t  e2 a* K9 O可能原因：0 k/ p; t1 z: F: }) ^- d
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开
) E( }( m0 E4 Z% W1 K( d$ [+ Y2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
" h' b4 q" q! z解决方法：
3 |7 K1 L7 o7 N1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；
: O8 E7 B7 F( v6 g" i: F6 @2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息- Q! q. [2 s3 o. s
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
- q% }* `# d% o; r( O: ?     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
/ ?# S/ H# q4 _20、程序升级到最新版本20200702
! L4 V, g. U9 x* V. d; n2 v1、锁联网配对连上手机APP* V0 y2 N0 W0 u7 }/ \/ N$ i& k
2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
* K+ J4 R/ T, i! {4 T: t3 u1 u+ O (, 下载次数: 61)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
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作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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