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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理2 `$ R4 W' e; C7 X9 A
锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）7 k5 w( Y' ~. Q/ M
模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作6 J! L# Z: h9 o' N# z
开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁1 O% i3 A( G2 F; ]: G' g! L3 y
测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。4 p8 U2 ?: |- {/ k
测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁
4 j- I0 d" a3 }: e假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警" e; d& n0 S+ T2 Z" h( }
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作3 S; o/ y0 n- s$ W' B- n/ E. o
2、安装前注意事项+ M$ D. Z4 Y7 x+ N$ Q
1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
9 h. u' q6 R& U- j+ K1 i; R (, 下载次数: 49)
0 L7 R5 e. z4 W- n5 k* s 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；3 o8 x9 d; a. L6 q0 [9 O% P( ^8 k
3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；" ?' C) J6 w9 H& ^
(, 下载次数: 50) 5 r, j" x: c& }% D5 G) U
4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。4 o: O) Z- U! h9 G5 u9 j5 r
(, 下载次数: 46) * O1 F4 g! c. t1 F% H) [
3、侧板更换和测试5 Y  @7 l( \+ R# t' B/ R$ I
更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；
; @2 p/ b- J1 o6 L测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；" k: P0 o( o2 W$ ?6 _; {
测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。
4 s( B& e! I% C2 f2 h3 X (, 下载次数: 48) + ]1 b8 A: a- C4 w' b6 N
4、外面板锁芯扁杆截断+ m; w3 M7 C: h# Z7 i8 I
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
8 n2 [- A2 K5 u# O7 [! e% j' C. f扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断/ ]$ F  I8 ^5 P8 ~( X
(, 下载次数: 59) 1 l+ \+ g  U7 V- i+ i
5、内底板定位柱安装问题
" w6 G5 i' k7 H2 v4 k4 D/ }问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉
  ~( L1 l1 D, u解决办法：安装内底板定位住，如下图3 {/ d4 i' g4 I
(, 下载次数: 56)
! u+ j! H. J& k8 H: {6、内面板推拉换向问题
9 _% f. d  |7 s+ A) s3 C  p. D具体判断方法：
; X3 O) `- [) l: r* H. f; X) Y6 w人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。
: }3 w7 l( }1 [! _0 y8 l人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。& @; l* a7 b+ e
技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。5 n7 }5 W7 o1 F) J
(, 下载次数: 47)
; \; E" [' y. g+ w7、棒选用问题
9 g  L" ?3 [3 |& n7 x' C现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。
. K5 }! T8 o3 L" I. P4 j# m0 i1 h可能原因：方棒的选用及安装不对
8 j$ t! E$ J0 W+ |' }: t解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
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8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门' M/ x  o( r! l5 {$ l- T
解决方案：$ x% W0 t8 K3 M
1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置% U$ t+ O0 H8 w7 o8 U/ O  t* q. c/ {
2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位# I, ?& J( c  w
9、安装排线穿线问题6 v' T% q! Z  q4 P1 J, h: \# b
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常
. U. b! D* |. M1 R可能原因：安装排线拉松或者压到门上7 V2 ^3 P. t/ ?: D9 g5 O
解决方案：    : m& R: A# c; P/ {" G
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
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10、机械钥匙无法开门
% r0 T$ e6 I% q( G/ ^' c0 C可能原因：: c+ m' p4 p4 `2 u& d
用户操作方法不当。
$ A) G9 c, K2 [+ E+ [8 k解决方法：+ }9 L% L2 x8 ~9 A# g6 T+ _" T
机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
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7 z( D1 o4 c8 a# q6 `6 t11、指纹使用方法: s( m! M: f2 c0 _
问题现象：' q9 N5 r& X3 h( p; b! M
1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置9 p7 w' p( `+ r6 z/ @
2、不同的手指也能开门
9 C+ }& S2 T- }+ e3、指纹识别不灵敏
- a' M" [3 H0 r2 p3 V可能原因：' m/ X2 G& v; d4 g5 f
1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息
( W1 `  o7 I( R, f) p/ Y2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。
1 b9 H8 k+ u7 @9 a5 Z! s3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率) T$ \! S. Z5 H$ C0 g/ ?" K
注意事项：
9 {7 q  g8 A- r( O" l( G单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。
( s: c& ~2 R- j* p5 E (, 下载次数: 50)
. ~8 I! f! ~9 R8 i) h9 j12、锂电池使用方法- \. J3 @, Z# ^. T, n
1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；( @9 a! B! u9 i
2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。* Y; d7 B- t& U- e. b& M
(, 下载次数: 51) % q- _* m9 j3 g& H% t8 _/ l
13、不知道怎么恢复出厂设置# b9 f1 a- V! k4 F  o7 u
现象：
, n3 b9 S7 w% F6 l9 K客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
( }' r7 L9 S7 B& B解决方法：( t2 f* v! F0 s$ }
1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。/ M, F  Z7 J" e% _) v
（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）
+ o+ I8 L# K0 a& \3 @1 x2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。8 m9 q& a. Z$ l( D2 d4 l: q
(, 下载次数: 52)
' N2 t, p) u" a- E14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
0 j. f6 `& j& P, {9 g可能原因：6 Y) ]+ s: }' {9 O4 Z% k1 u
1、上了儿童锁。$ B4 V' U7 w/ e% x& [
2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
; d' c& M& ~1 X4 z解决方法：
. X) t' w0 B. j( `1、关闭电池仓下方的儿童锁。! P! S8 I# y0 w' M4 j4 ^; X
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。
& H7 h' m) r! S, V (, 下载次数: 60) * e4 _3 A; m& j
15、徘徊报警功能异常
9 f. ]! i0 \4 n4 y* ?9 l# X& z$ k' a现象：
4 o9 C" _2 ]0 b4 _1、徘徊报警一直不报警。
4 o# E9 I4 M" A. k! u2、徘徊报警无录像。
/ g3 p) S* ^7 r3、徘徊报警误报，门口没有人也报警
  `  x. h; B$ P; \/ K% s可能原因：3 X+ R+ {! b2 z8 K. ~4 {
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。; {* h  m) ]( R
2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
: f$ ~: h3 \4 H1 _% A4 r6 Q3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。, _3 C4 _4 k1 v7 V
解决办法：, ]' ]" @7 \- @; K5 X6 S4 d
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修: v; e% G( V' D! j$ {
2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
: D# d8 Z8 E: R5 V: \! y3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。. Y0 m( E5 G2 d9 m3 e7 u
(, 下载次数: 52)
  ^3 u) s/ B4 d3 z& b8 ?' L' \16、手机APP绑定不上, P3 b9 ~8 b6 {6 @  S6 f. q2 e1 x  d
问题现象：
( W8 Z( B) E! r* g5 e; I* z- ]; u1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。: s  H3 K8 |/ I# K" e" G# E
2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。
$ e# Z2 z5 q& T5 ~3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。
2 l# f; H; t4 @  n" g. S; T1 D( g5 M4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。
" e9 ]/ h" w3 u' s0 d$ ]可能原因：% t: S/ ^& E; O4 G5 j# E
1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。
% L' Z2 ], P, \- {- ]2、路由器密码不对，连不上路由器。. W9 ]+ _! k$ l
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
1 a% ^# H) y/ p3 {: f$ d4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障: @# t2 ~  N9 u) y) m" {8 z
解决办法：& P, O2 P1 ^0 _1 T/ ^, j
1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。1 ]; B; q5 }. E) [
2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。+ h; W- r! W0 M% _7 T" q' [
3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定# o1 e: U2 b. u! w; J$ T
4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修2 L+ d0 [" t  Q5 ?0 F8 S+ z
17、摄像头耗电快，经常提示充电( R) X4 }# o- ?$ b
可能原因：
6 G$ D& @7 W1 X  F/ S1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电
; ]3 G5 h. S1 I2、徘徊报警太灵敏耗电/ p( E) U0 H. a  b! ^- ^
解决方法：! n. u+ q( T6 ~, S! j0 S
1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，- h$ D6 P4 [- g+ f* a; X! c, f
2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。1 d5 J/ M1 @' M* S$ v/ \
注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
& }" m% m9 g# w/ V- c18、门锁干电池用几天就没电: b: p$ c( Z: z+ c9 u$ K) k8 q  x
可能原因：
( d) X$ n: u% B# x1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快
" U& Z' ~% t& g4 Q9 ]$ m* i5 k2、智能锁硬件故障导致耗电快
( u# h6 A" Z: c解决方法：& e. A' p" N" o5 y% A; W, J, ?
1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；9 p2 s; x% E. A. s' l2 I6 y. b( a
2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。
; h0 C5 p6 T7 X( D; B/ s& d19、APP报警消息推送异常' ~  n0 V8 V1 ?; v
故障现象：
2 O4 ~: Q4 `. W/ M+ O" ]6 S: ?1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机" y/ h: }! o& C& Z7 z" y) e
2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
" `8 z5 C; y! e. \5 x可能原因：
8 W5 ~  j2 x4 [8 _, _# u( g1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开$ \. Q+ M$ G. ~  `! i
2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
/ V) t* J2 m5 f( D解决方法：
$ Q9 c7 R* K2 i$ H1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；6 p; H" R) n  G/ K9 Z
2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息
2 Z  I6 `+ q" R& y, ?0 H如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
& m3 X* e1 c! v4 ?9 ]& [, n     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
7 R0 {: ]2 a5 @: ]7 f$ N: q20、程序升级到最新版本20200702, u+ V" }" C7 |) T
1、锁联网配对连上手机APP: s* f" G1 t9 b6 n# e( v4 q5 Z- K2 F$ I
2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
* i# |& M* T; [2 h7 f' Z' { (, 下载次数: 62)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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