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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理: g* r: B2 R+ W( E' Z
锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）
  ]9 x) z$ o( `7 m) N) R2 a模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作/ U( O8 k1 ~% Q3 ]9 ?3 Q
开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁
5 W$ e1 T, ~) R- y5 @/ D测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。
  s9 K. R2 P) D7 t4 h3 y, Z测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁
0 e+ u- B" G. p  w. @  K4 c" g假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警1 \. j" j2 v* `  \& P
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作% D$ l8 Q1 Y. }
2、安装前注意事项
7 l6 p: z* o. J( b# ]" @1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。* [) n# Y; \) a# ~! D/ z6 ^
(, 下载次数: 47)
3 o9 W' ]4 {  [- l2 B# t& C 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；
& _4 |+ j' f- v. x3 Q& J& J' L 3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；' k% T7 U/ w6 y5 H
(, 下载次数: 48) 3 w9 [& k# g0 d
4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。! Z3 B# q& L$ [$ d  `; Z' }
(, 下载次数: 44) ) E* F5 N. D: K# t6 ^6 F, \  I
3、侧板更换和测试
+ {/ h2 B/ c3 l9 @, t+ w! O更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；
5 }' ^, Q6 `0 ~6 E测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；
- f; w' o$ \/ n- N( e: X& b测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。
+ i- h' \1 c( x( [+ v (, 下载次数: 46) & ~4 V2 x, J- b) x( n- O
4、外面板锁芯扁杆截断
% ~. [0 s. M9 Y/ u  g5 \8 ]/ u扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
/ A  {( c4 L- n/ R% Z% u0 I6 X7 ^) b" _扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断
7 z  {9 s7 e1 E (, 下载次数: 53)
" N4 p# B  K5 c* u1 `5、内底板定位柱安装问题. R" b) n) @6 a* c2 J3 |3 j
问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉! J7 A5 g1 J' L( @! {. b, R0 x1 [
解决办法：安装内底板定位住，如下图
3 P8 a, q3 ?' H6 I (, 下载次数: 52) 1 m+ `! O1 Y6 l6 ^# ^7 _$ t1 u' T% f
6、内面板推拉换向问题
+ U' Q2 D6 |* S4 k$ V# H& J具体判断方法：5 b3 ?6 }! p5 [5 G' A5 i7 X! Z
人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。7 l, H' h' S, Z
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。
* T( o5 h4 R4 m# \5 F技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。
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; g$ r  }1 m1 k* h; K1 _' L7、棒选用问题7 Q/ ]8 B; N, \+ f. W( Q
现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。$ F  b& ]* U  l& m+ @- K0 Y
可能原因：方棒的选用及安装不对" @/ G/ @0 w9 S# e9 j  m* n
解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
2 Q& {: M" ?3 i, ?! v  t3 r (, 下载次数: 61) (, 下载次数: 43)
  v6 h7 H" R9 t2 ]( v7 d' t8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门1 u! o( ]& W$ @5 E( W; n
解决方案：, N" m; M) _, t! l6 ~$ C! s. ~$ V
1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置: k$ N: ]# L5 I4 O
2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位* C! K/ j  u/ R1 }, z; Q
9、安装排线穿线问题! Q) v3 [+ z, g  h
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常
) l' f8 R1 B3 \7 ^2 ]可能原因：安装排线拉松或者压到门上
8 d" C2 o) [& i" x8 f- a, }解决方案：    : u* h9 u; w% U0 ^
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     3 B. X. F9 i# b7 p' a7 l9 }
(, 下载次数: 51)
& ]6 m9 m+ d' |2 X+ }5 d. q; T# f10、机械钥匙无法开门5 @. U2 E, U6 n3 s1 e/ L$ m7 D- Q
可能原因：- J! y6 E0 z* X
用户操作方法不当。
, m- e7 L6 H1 q; k解决方法：$ b! W: q& X" b  f8 b! C5 d
机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
% Z% F4 p& m& L0 L (, 下载次数: 47) ( p- y) ]+ Q" Y6 X, ~4 v
11、指纹使用方法
# ^0 ~; y. q& _8 f  w6 V问题现象：# ~; w) N% _) v; n. w7 U: ~
1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置, o. `! p& z3 X* q
2、不同的手指也能开门" ~5 D$ A% G& Y9 W
3、指纹识别不灵敏* y. G! A  e' H& W3 O. R" b
可能原因：- ^/ m2 a' p5 u6 g4 a' g
1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息
3 z6 D& T, c0 w6 R2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。6 t0 v7 {; b9 t% P, C
3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率& J, L( f) [# }
注意事项：# c+ V, V- n9 J
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。
3 a5 S- Z) ]0 V8 ] (, 下载次数: 46)
' l5 c' b! P3 E" }6 f% y, E0 O1 f8 E. P12、锂电池使用方法
4 e$ h; i6 t! Y: r- X8 D! A1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；9 D' ?  b2 n9 }& X3 R, }% I8 O
2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。
2 ^  X; D# q7 C  W. h  b2 M( D (, 下载次数: 47) ( x0 \) g" J4 \$ ?& D8 C0 H
13、不知道怎么恢复出厂设置" g- q3 _. L! P. v
现象：0 o7 }+ J$ Q6 ?
客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
7 P% V9 d* N/ \解决方法：3 Z6 p  t; b- N  n7 S4 n' C3 C& l
1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
% l5 w( h4 J3 o' P, V0 _# H: O（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）
" T5 Z7 ?, Q6 U, R. F# o7 ^2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。
; @% ?5 T' F/ b: T (, 下载次数: 48) ' z) Y0 x2 _8 g) q
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
; F0 ]# l, `- h4 ?可能原因：7 P; W1 z' n4 K7 e
1、上了儿童锁。- ^' t. B3 _! s$ X; g% F
2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
) K7 ?/ X, r; I* ~# Q0 [解决方法：* c8 c' U7 v# }7 f
1、关闭电池仓下方的儿童锁。
% `2 u: Z9 ^6 N! Y$ w+ s- z9 }9 D2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。
4 D1 P; r8 e  V6 ?& m. H& u (, 下载次数: 58) . E: a; ?  s: _. t/ [0 K
15、徘徊报警功能异常! X* I9 o1 ~+ h/ i" L
现象：
1 s/ O9 L/ B! Y7 a( D8 i1、徘徊报警一直不报警。
5 H/ R; V) t  m7 E* j' x$ p2、徘徊报警无录像。
/ M0 P4 m! B; n1 F7 b3、徘徊报警误报，门口没有人也报警" J3 x% P  g3 K0 |" Z' C9 [" h
可能原因：$ R' C3 l! G) O! a5 q; S
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。
. k6 b" h: u9 p" V9 H5 Y2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
3 @) V- |; |) S6 C$ f5 }  o3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。. I0 l& W! }; j2 I
解决办法：# S- Y4 m4 H+ y& ^
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修! c, P5 p/ R: ^
2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
+ Y$ \6 r, V+ i6 j3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。
" F- ^3 ^8 E* Y6 T0 s (, 下载次数: 49)
, J  p5 W7 h- Z16、手机APP绑定不上5 x+ a$ S" q; O. {
问题现象：
$ P2 X3 T. D  Z5 @" }1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。
& K4 z; {. V3 _- |) i9 C  O/ ^. M2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。
$ i7 M  H0 T) \/ b4 V3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。" H. D  k- E# @; P9 v/ L5 Y; X9 O
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。+ a+ S# [' {5 S! f
可能原因：9 V8 _- C& o7 t: @! L8 d, b8 J
1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。
% G$ Y) l$ d5 n2 z$ C" u2、路由器密码不对，连不上路由器。& R" N1 a( v* ]5 p2 ^
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。  ^* M# V3 {$ l/ c# l; D' k
4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障9 [$ s; }7 ~! K0 p
解决办法：
4 G  B5 r& S- \6 `1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。) d8 o' d! P6 u! Q" V! b; c* L: t
2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。* ]3 D/ w6 \1 z, _# f
3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定
, b0 t8 N# g- E5 F4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修6 H) f1 W3 T8 v
17、摄像头耗电快，经常提示充电& h  B( E" Q: r  O% u
可能原因：9 w' k, J8 p$ |2 W' N$ k$ Y
1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电
5 k4 D3 h- Q* w2 ]3 \3 B& {" }# [8 ~2、徘徊报警太灵敏耗电
8 [; E1 j: _0 ?  Y" R解决方法：3 {& w0 ?1 E+ u3 I/ u: U* E
1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，8 X3 x( O$ m: S0 ~& H: B" e6 e
2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
# G; j% B5 w4 O! y8 A注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。  a+ O; Q9 i/ R# z9 T
18、门锁干电池用几天就没电
! l# Y( u) i" b. Y( n5 N可能原因：0 A$ R6 f) o, g5 O4 f/ K, R+ h
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快7 ^+ V# L+ p( G' ]+ q9 @+ r9 }: {( k
2、智能锁硬件故障导致耗电快
) f% Q' j8 @7 k* T% @解决方法：
' f5 @# z4 D  v$ F* D- Z. ~9 I+ q1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；# t9 O, ~- z* M4 @! p  R
2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。% p7 ^" ]* C# h# N# i
19、APP报警消息推送异常
' K" c& W/ j% X% A6 A故障现象：: v% [% B  S5 g$ [! Y; Q6 c
1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机" z4 I' U+ [5 U) W6 ~, p' r  p; C
2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
( s4 ]% e9 C; D* w: b% y可能原因：
* N6 r& }) i0 S  k: d1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开" A" o' P; X# |5 b/ k0 n
2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送4 i, q1 `3 N! ]5 c7 p1 T; J
解决方法：
6 i! k, ~1 O8 R% Q0 z# J: T6 a1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；
7 u4 V: D/ v8 Y: @& Y1 ?; e2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息3 t! a% P: F: C' f+ P
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
, @1 p" I; I/ `5 \+ V3 l' D& ?) M: C     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。% ^. _3 [7 @6 H( w) E0 M
20、程序升级到最新版本202007024 T  p0 ]. Y# F% J$ W) M
1、锁联网配对连上手机APP
" M- @+ o3 a& P& \" h2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
, m( g3 r. `. a( B$ H! P (, 下载次数: 58)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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