中华锁艺人

标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]

作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测,了解自动锁体开关门原理; V& v. J+ B* i* O; l" E
锁体开关门原理(参看附件小视频介绍)
) ]; d& q! U6 Y- J; ~& z8 q; U模拟正常关门动作:同时按住剪刀舌,三角碰舌,立即松开剪刀舌,碰舌按住不放,立即执行关门动作
+ q' V# P4 o, ~  n开门动作:刷密码,指纹或者卡片,验证成功,方舌打回,提示门已解锁, V. J9 ]" y3 }
测试碰舌信号:单独按住碰舌,需要等待6S,方舌才会执行关门动作。, ~* K5 G  `0 I+ V. U! [- @
测试撬锁警报:测试时,关门后,5S内松开三角碰舌,方舌会自动缩回开门,5S后松开,方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声,需要刷指纹,密码解锁
1 r1 z& N; ?: G" r, f% ~假锁报警门未关好:关门如果检测到,剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S,会提示假锁门未关好报警3 E2 Q/ S" ]! n, W; z
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好,锁连续尝试3次方舌打出动作后,停止关门动作
/ Z* k. z* t0 K3 q4 H* m2、安装前注意事项
, J6 V* ~( r& \4 J9 T* r1、门厚要求:确认客户家门厚40-95mm ,非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
( ^+ d% U. {3 r2 P4 L, z0 p7 h (, 下载次数: 107)
7 X% W+ B% r& y 2、天地钩处理:V8为自动锁体,门上带天地勾的不能挂,安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落,要提前跟客户确认清楚;1 I$ y( H0 L1 r. v! H
3、面板遮孔:V8面板长392mm,如果原门锁超出这个范围的,需要提前准备好盖孔镜钉配件;0 e6 A( p! S) O; D' ~1 }7 i
(, 下载次数: 102) & `! J( |  _8 z
4、门框包边:确保门框挡板包边应小于1.5cm,门缝在2-8mm之间。
" J7 O1 w8 y9 [# a9 \; Q+ [4 m (, 下载次数: 103)
1 n; p+ B" Z, z9 m3、侧板更换和测试
+ \) b$ i) \3 Q0 w/ X, n" h4 Y更换侧板:拧下侧板上的四颗螺丝,取下侧板;换取新的侧板,注意侧板正反面,重新安装上,拧回螺丝;/ A! |( Z0 I: E( P. Z; G2 T8 n8 @
测试锁舌:侧板更换完,用力按住剪刀舌,三角碰舌,能否正常弹出,不卡涉;* U: R4 I6 s( N* d3 B* {  V" e
测试方舌:用螺丝刀拨动锁芯,打出方舌,缩回方舌,不卡涉。
$ u  {; W1 Y2 A (, 下载次数: 107) 0 }9 r% ^* U) c! }: A8 g5 T" p
4、外面板锁芯扁杆截断; L9 n; V  w$ S% ]$ e: F/ n. w
扁杆长度标准:锁芯扁杆需要超过锁体,短于门厚 . E6 E. p  a4 P' @  e, s6 t
扁杆裁剪:用两个老虎钳夹断或者切割机切断
8 F- }3 v( i, s# M4 o6 e' } (, 下载次数: 115)
; ?6 P$ T; h* R/ g; S5、内底板定位柱安装问题& G) y$ [  o" ^  Q- Q0 Z
问题现象:安装完内面板,门开着情况下,推拉开门卡涉! N' t2 }& y$ c
解决办法:安装内底板定位住,如下图( A. D0 T  J" K. A9 R
(, 下载次数: 116) ) v- p2 G2 p" Q  \* z7 l  k
6、内面板推拉换向问题; w- Y4 J& |9 L
具体判断方法:" d$ O  A3 Z+ C& @  D; W
人站在门内,面板在左手边,十字螺丝就选择左开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择左拉,如果是往外推门就选择左推。
0 ~$ C, Y' a! {# u/ U. M1 R8 c; |人站在门内,面板在右手边,十字螺丝就选择右开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择右拉,如果是往外推门就选择右推。
# z$ F+ j" Q* }  K6 L5 c# N) \) Q技巧:换向螺丝装完,推拉测试,面板在右手边,转块应该逆时针朝右转,面板在左手边,转块应该顺时针朝左转。
6 |) [+ {3 Q1 `/ b5 ]4 x9 B" L (, 下载次数: 99) * e8 w5 z4 {( |9 L0 ]2 }7 `$ \2 U' U
7、棒选用问题+ y, F  P- X; s/ |- O/ W) P
现象:门锁安装完,门内推拉开门空转。4 X3 V9 N% G( {6 g! l
可能原因:方棒的选用及安装不对
' [( ]; x# e& ]* U/ L/ m解决方案:选择合适的方棒,能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚,确保方棒插入内面板执手孔内,通过转块上的内六角螺丝进行固定;安装时,以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
& }2 Y& Z& g+ z  [5 y (, 下载次数: 116) (, 下载次数: 103)
( m) i+ w% f3 _7 f8、安装完门内开门卡涩,开不了门,关不上门6 t2 Q; v6 Y$ Y  X3 k7 y
解决方案:3 T0 J% ?+ M$ V' }9 w1 e# j5 \
1、先判断门开着,按住碰舌,方舌打出后,门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉,门内底板不居中------解决办法:要求在底板安装定位柱;松对拉螺丝,调整门内底板,使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔(红框处)正中心位置; _, ?6 c$ e* R! S9 Y- `
2、如果门开着不卡涉,门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法:调整对扣板位置或者,用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
" B- ^$ p. A  C9、安装排线穿线问题8 K# Y# a* Z% J. c/ U
现象:锁体信号异常,面板无法启动,指纹失效等异常
) l- _5 P2 O1 v8 f' \# w7 C( J0 L可能原因:安装排线拉松或者压到门上) X& u  g* w& u
解决方案:    4 n$ X6 `! O  U5 C
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧,排线是否有压痕,重新插紧排线,开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常;     3 g5 X6 y$ r% l" O7 o. x
(, 下载次数: 111)
4 E3 I5 z$ x' T' |: i10、机械钥匙无法开门; n0 Z0 d" @* ?4 d5 [% z
可能原因:6 m1 L+ P2 W; X7 K, m
用户操作方法不当。
: ^# C0 @0 D9 d2 D3 a解决方法:. |; _) t7 l, \! z, X6 [: _+ D& O8 l
机械钥匙,要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时,将钥匙插入锁孔内,向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态,直接推(拉)开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况,请将机械钥匙回正至初始状态之后,再拔出机械钥匙。3 y- c. V( j" b1 }+ c" j. F* ?: _9 x- x
(, 下载次数: 102)
; u: B( U; c" g9 U4 X) {11、指纹使用方法& b0 v3 t4 V  h( z
问题现象:
; u9 }0 s% o* a- ^; l0 y7 c1、录入需要8次,提示请稍微改变手指位置
2 b1 I8 q9 I6 @" V" r7 `2、不同的手指也能开门
& t+ M: ^2 z1 c( A0 F0 I( Z: ^3、指纹识别不灵敏
) ~4 Q/ ~# Z7 j可能原因:$ B* B2 r& T& [/ ?; V# L* i
1、正常录入机制,以保证录全整个指纹信息. Z$ o2 O. Z5 x3 F% R  z
2、可能在录入指纹时,其中某一次录了不同手指,可以删除掉这个手指指纹重新录入。* O0 m2 Z& t" I2 S. M9 n
3、更新到最新的程序版本,同一手指可以多次重复录入多录几组,提升识别率
+ y3 `9 b3 w( W注意事项:/ j" l7 X( V4 i, |0 C% v
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次,否则容易出现不同的人,开门显示上显示同一个人开门信息。  e; m2 |5 L- ^3 q$ x9 A
(, 下载次数: 106)
" m2 l1 D3 Z( K* X12、锂电池使用方法
7 K$ ?& ^) c3 C; Y2 `& g1、拆卸电池:拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖,然后按住电池上的铁片向下拉出;
, v1 X: D+ R& c$ E- q2、电池充电:锂电池使用micro充电线充电,红灯常亮为充电中,路灯常亮或熄灭为充电完成。% M. g, _4 L5 b8 D% J
(, 下载次数: 106)
: @9 x4 h/ [8 G1 I2 `13、不知道怎么恢复出厂设置+ @! w6 W) t$ W& O( B3 d. b0 g
现象:& `, S- F6 _6 f2 `. J" W- S( R# a
客户忘记管理员密码,不会修改管理员密码" Z6 A2 ^! [; w! k1 V$ t/ g! |
解决方法:
5 c- |9 N1 T1 f2 C- C1、忘记管理员密码,需要用牙签长按恢复小孔里面按键,听到滴的一声立即松开,开始恢复出厂设置。+ F3 l( d* `/ t5 @% g# U
(注意:不能一直按住,听到滴的声音需要及时松开)
! Q, B& T) e; U7 X* ^8 c2、修改管理员密码,按登记按键验证管理员用户进入管理界面,按1选项,再按2选项,听语音操作更改即可。, x/ A8 E1 |: G% D( M5 l$ a
(, 下载次数: 105) 4 r8 F8 J/ s7 |) [/ I: ^6 Q% C
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门% J" e1 ]) s! O2 a+ S1 J1 m8 z
可能原因:9 m) e5 }) i. q* X0 @+ E
1、上了儿童锁。
4 v1 B  \8 i: b( x2、门框合页螺丝松动,或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。1 j, X) [1 }! u& ~4 i
解决方法:
) j4 ?; f5 q* d. O1、关闭电池仓下方的儿童锁。
) w$ o& @" c* P2 @( o* \2、需要联系代理商安装师傅上门调门,扩宽扣板孔位。+ z/ \* i2 y  t
(, 下载次数: 113) $ ]7 g8 p: R# e& Z4 P/ C1 Y
15、徘徊报警功能异常
0 u, x4 B. t/ U# m) V% c( \& {现象:
" N7 X! G9 I6 A' |; D5 w* M1、徘徊报警一直不报警。3 X* o; y1 N9 F1 C2 A
2、徘徊报警无录像。
# Z  v4 z; J) p1 v, J3、徘徊报警误报,门口没有人也报警( ?6 _8 O( o- p5 \& k# ?4 g7 n
可能原因:
# B, |8 k% T0 x1、锁方舌未打出上锁,徘徊报警推送没开,PIR模块故障。0 v; l, @7 R. K5 l+ K: Q$ P
2、可能没有开启云存储,或者云存储套餐过期,默认只有7天云存储。& X1 ?" c' g# G& W
3、可能正对着阳光,门口温度异常误报。
2 n3 L) Y: R3 z; I0 `& W# Y- T0 K解决办法:
) o: f( ~5 o2 G9 X1、确保门已经正常上锁:只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警;在APP设备详情里面开启徘徊报警;如果徘徊报警开启了,还没有提示,可以把报警提示设成5S,将门锁上锁后,用手在报警区域晃动测试,如果还是没有报警,可进入管理员界面,输入**002236#来开启PIR测试,用手靠近RIR模块,若正常检测到,设备会发出滴滴声,否则PIR故障,需要送修* p( s3 g5 |7 ]
2、确认开启云存储,并在有效期内,报警录像单次15S。+ X4 ?/ T! t" H$ v( T
3、如果有强光照环境干扰,可以把徘徊报警灵敏度调低,徘徊报警时间调到最长,减少误报。
' I0 F2 S. d1 _5 L6 ~ (, 下载次数: 108) 0 p& O/ D1 h, ~% b9 f: Y/ D& h
16、手机APP绑定不上5 ?0 @1 u+ Z; S8 g% T6 s4 k; c
问题现象:, d7 s' f( V" \9 T) n5 X: Z
1、客户家WIFI(2.4G)手机连接上网正常,智能锁开启无线热点成功,绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面,无法绑定。* c6 H% @0 }# x: m1 e
2、能进入选择WIFI路由界面,一直连不上路由器。2 j$ ?1 g; I- e
3、提示连上路由器成功,连接云平台失败。
3 ?1 _1 N/ b- l3 q) V& B4、智能锁管理员密码进入按0,没有任何语音提示,热点开启不了。1 `: y- {4 d) v- [# [
可能原因:0 q1 s0 {) A4 t% i  X8 O3 }
1、手机提示无网络连接的时候,客户选择了更改网络导致跳出;部分手机无网络的WIFI默认直接退出。: f9 o9 K. l" N7 }! P
2、路由器密码不对,连不上路由器。1 P2 s" B- `$ c( V" m- L
3、客户家网络问题,校园网,单位以及酒店内网,多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。2 |! B+ D! `0 j
4、可能智能锁锂电池快没电,或者摄像头故障- c) B% W/ H; z- z1 {
解决办法:
8 J  I: ^% ~% P% G6 T1、更换自己的手机,让客户在自己手机登陆客户账号,绑定上后,再转到客户手机APP上。9 ]3 j6 {. c/ \. E
2、路由器密码需要找对,如果不确认可以,开自己手机热点,让客户先把设备连上自己手机热点,连上后再转到客户家路由器上。
: u7 ?1 Y( O: \$ v8 w4 B. a0 O3、需要电信,移动,联通直营网络,比较稳定: P+ d- a( @: N% i! {8 d& ?
4、插着充电器,先充电,再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修, h4 z" C9 P; p+ @: x
17、摄像头耗电快,经常提示充电% j3 c7 [: l- R
可能原因:
5 s0 |) o  j3 a' a# R, y2 F! p1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配,经常异常唤醒锁耗电
/ f' B5 ~: ]& j8 D. ?8 A2、徘徊报警太灵敏耗电
; c, m2 X  [5 ?* m+ ]( N' @% `; g解决方法:
6 _1 y3 E7 w8 K  [! O1、先关闭徘徊报警测试,如果还耗电可能是网络异常唤醒问题,
. m$ |- L# O. m2、再关闭智能锁无线网络,管理员密码进入按*再按0直接关闭无线,过几天再看看摄像头锂电池耗电情况,如果正常说明是客户家网络异常问题,可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。- o% g6 Q2 c5 Q# N$ ^- x" j6 n7 E
注意:网络疑难问题,排查时,记录客户家猫型号,路由器型号,网络运营商,无线信号强度以及组网等信息,反馈。1 u" B# ]" T* _8 y' F, |7 q
18、门锁干电池用几天就没电' M0 _: A6 M0 ~; [3 s
可能原因:
) j  y) P& o$ P1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快
, `! ~7 N8 O$ p: z5 z2、智能锁硬件故障导致耗电快, [1 r: J' h; Z5 s4 v: R& l* [
解决方法:5 w! ]3 A$ k8 Z# \
1、在安装过程中,根据开孔图开孔,排线孔一定要开;安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件;
( q( D0 Y3 p- `3 {8 x0 }2、拆下智能锁,上电后,通过万用表电流档,测量智能锁待机功耗(具体测量方法在下一页);正常待机电流在100微安左右,若待机电流过高,则可能为硬件故障,返售后检测维修处理。; t" L6 T/ R4 v
19、APP报警消息推送异常
/ G: J8 U2 o3 {" S* t. V* `故障现象:  K+ U5 |# S3 ]) u7 R
1、APP开着,按门铃,无消息推送到 手机4 W4 [& D- i2 m$ ~# _1 Q
2、APP开着有推送,APP退出后,手机无推送消息提醒
) @4 T- _; N  ^! w' e可能原因:9 O% ^* K: n5 A2 W1 T# A9 o4 {
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开
' z# U& b# B% B$ q6 n$ v2、手机设置,乐橙APP推送通知权限没有开,部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
; D& d# \* }: t! J8 T解决方法:
7 M3 i3 \4 p' w1 S# ]1、APP设备详情里面,推送设置打开,再按门铃推送;& u3 S& C$ `! b( ]  ?
2、先把手机设置,通知权限,里面乐橙APP所有通知权限全部打开,再按门铃呼叫看看是否有推送消息% ^! R* f& r* V) x% m7 K7 I& k! |" F
如果还没有推送消息可能是手机型号,系统暂时不支持后台报警消息推送0 X1 }) }9 x6 C. n; J: V
     说明:目前报警消息后台推送,支持苹果手机,华为系统4.1以上版本手机,小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持,待后续手机厂商逐步优化更新。9 o: j' i% _( m3 n% a+ @* c* N
20、程序升级到最新版本20200702
6 e5 f/ {0 r5 \7 R+ F1、锁联网配对连上手机APP
+ P. u; P0 y5 Z7 v( a1 k2、在手机APP上点击升级,等待10分钟左右,锁提示升级成功,具体升级视频如附件视频指导  M8 E, M* w0 _: O  K- V' f
(, 下载次数: 118)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验,谢谢分享!
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行,必有我师。进来取经挣豆,快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54

作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点,好好学习下,问题还是很多,
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00

作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢




欢迎光临 中华锁艺人 (https://www.suoyiren.com/) Powered by Discuz! X3.5