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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理
! _  ^# d0 Q% M; W锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）
/ J) p! E( G0 F% r; P/ l, Q' Z模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作* p- Q# p2 {$ H5 _
开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁* X" I" o1 r" ?: u, }2 I  {
测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。1 G6 R9 l9 k1 s
测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁, u* C8 w4 S6 t% r! z/ ^
假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警; y6 l2 j( O2 j* V6 k+ t9 C6 E4 p
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作1 n' f' L+ |  U4 R8 U* e# C7 [8 a
2、安装前注意事项7 B  k. f* m3 S2 c/ r& M
1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。8 i6 u4 J& n7 x. D! j* k! r9 R8 z3 m
(, 下载次数: 107)
, f' B8 S( |' V/ V0 K; O/ q* f+ L0 ?4 ^# A 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；$ G# j4 s0 D& e- S7 V/ o, J
3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；
/ D7 J- {) F% \: R (, 下载次数: 102)
( K7 ?7 y# R0 U$ C 4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。& U) p- t2 R" v7 N
(, 下载次数: 103) . W+ B) o9 y7 M9 c4 J" f' r& b$ S
3、侧板更换和测试& V: W6 @5 E9 G: K
更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；7 _8 C: m+ M+ d( x& d$ P- C% A
测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；4 c" o- @8 q% a8 V8 a& `
测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。% _2 m3 H5 v4 `3 }6 C
(, 下载次数: 107)
7 \. u; Z4 @  |1 \4、外面板锁芯扁杆截断! K7 O5 [6 C" O
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
6 M" B: A2 W) X& d扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断. J3 o4 Q* W) K
(, 下载次数: 115) , ^7 M& S; f1 O2 f
5、内底板定位柱安装问题
5 B3 z, E" ~' i# {( K& \! f; R  Q问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉7 S  R: F, ^. [& d3 s0 r
解决办法：安装内底板定位住，如下图
) x6 L2 Z. o0 m. G7 f" f& D- K (, 下载次数: 116)
  q$ F! k0 a9 k0 r3 V# W3 \! }6、内面板推拉换向问题
1 j: O7 z, N% d: Q  U$ W具体判断方法：" O* {8 X+ E8 L2 @3 ?) ~" M: x
人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。, A6 {$ U/ M: k. Z$ c1 h
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。; I5 v: M3 n6 ~: o$ D4 i
技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。
& l" K# o7 Y" Y5 N4 L9 S* _! p4 A (, 下载次数: 99)
8 R( j9 S$ I8 C% U7、棒选用问题  ~8 z! B+ ]8 D3 c- c/ h& n
现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。
5 D: O7 W) j/ ~* {8 Z, V可能原因：方棒的选用及安装不对
2 |, b# ^( ~: @3 U9 M' ?解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。, X3 |$ d+ z, [: I3 y9 y, B! D
(, 下载次数: 116) (, 下载次数: 103) 9 h& P! ~" C2 R0 }! U" D2 }& G
8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门4 Z- A! Z, M( c' h
解决方案：
( _- ]% [# f* o% J0 a6 d1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置
( q3 q$ |) G. E, l" \$ ]8 U2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
: \% N: h7 C  x# e' V; W9、安装排线穿线问题9 G/ Q0 p7 a5 `9 `1 j
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常' F* e) |' r* `) I8 {7 }' _/ u
可能原因：安装排线拉松或者压到门上
4 k. Q: v' q: K. K: W解决方案：   
+ s6 ]* a8 o7 {% T  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
& }% ]; r+ \2 k2 v0 o (, 下载次数: 111)
% Q: ]& e2 u% J% e; {( y. w10、机械钥匙无法开门; ~9 T1 {) q9 {" U
可能原因：
, l! u5 R# V2 U- f: `用户操作方法不当。; w4 J$ z1 S" T! E4 M' O5 [( e
解决方法：
. ?; z- l$ R- B+ E& M机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。: B) }6 p1 ~0 K$ f+ O! W0 P
(, 下载次数: 102) 9 v* |3 K( D7 I5 I% m3 L
11、指纹使用方法
! @- V3 Z% V- Q5 r" f% j问题现象：
; k2 v, }+ g" Q7 K1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置
# _5 z" `" c0 Z9 @2 T2、不同的手指也能开门
% r7 f% a% c( l3、指纹识别不灵敏5 L5 o/ s8 Q4 H3 x6 \$ w1 G+ J
可能原因：, s3 l% J; n: z8 w; l' r
1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息
: e# j; F& p4 D2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。
' }7 ^0 U9 e3 S, }! X; C) l; ~3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率: q$ d. A) n4 Z- e$ M
注意事项：
8 q) x/ ~- V6 |9 P) ^3 F! _单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。: ^( N7 T: d+ [, Z
(, 下载次数: 106) ; d3 a, D* I+ H# r( s. h' k. Q% }
12、锂电池使用方法
' h0 \7 V: N$ V: z( ~5 n% G1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；
9 M* f% Y) Z; a- Q/ L2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。* R  v2 j2 G3 V/ f: z. C
(, 下载次数: 106)
& p3 v7 g4 a! E& V/ e13、不知道怎么恢复出厂设置8 U: h# o. e1 u
现象：
% c+ Y, o3 v2 \. J" _4 w2 N+ f7 G客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
- C+ [6 ?( y" U4 k解决方法：1 u4 r3 v$ t$ K1 I3 F! I
1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
/ r+ a1 b* q/ e" E' \: g（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）9 U8 V+ S. S9 j3 O8 b
2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。
( x' w. f, }$ h/ Z6 s (, 下载次数: 105) + }% O1 z; w' e+ c
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
4 D7 i' p4 H  o6 S; E& D' l- E可能原因：1 H0 P! h4 l5 F! d' @
1、上了儿童锁。
$ w( D" G* H7 g* t- w6 N7 A) i2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。4 |6 O# L2 y- e! D$ ~* _0 g( V9 A
解决方法：+ F; [8 i0 m6 O% `8 V1 F
1、关闭电池仓下方的儿童锁。
3 e. a; \4 }" X  J! S$ V2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。* _  _$ s7 ^) i0 ?* {% P
(, 下载次数: 113) 9 p& G0 H& W; e$ ^6 D5 D' V5 }
15、徘徊报警功能异常
% E4 V1 S6 D5 }2 @8 c现象：
% Y! k1 r8 v: V; ?2 F  D8 |& s- t1、徘徊报警一直不报警。5 f, Q' D- ?4 s. r5 ?( v
2、徘徊报警无录像。1 C- a! D  f7 M- c# u
3、徘徊报警误报，门口没有人也报警4 x- p- g& u0 M+ b& ~
可能原因：7 h( A3 S) y6 |2 s$ t
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。4 ~/ I0 G% V- i8 B
2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
9 X# V8 l: R, q& e3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。9 _" h1 o9 W: r8 u% b& \1 m+ Z) ?
解决办法：
5 X2 ]5 p9 p! _1 n1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修; g1 o. A8 Y4 r0 Q& ~: |
2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
4 U5 y5 S2 x. M' @  t% e3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。
; N6 y3 Y" x6 Z2 g, F (, 下载次数: 108)
# N. z6 a7 i* r16、手机APP绑定不上! \& S- y- T0 h3 k1 F
问题现象：) e- g5 Y' V. |' c) n/ w
1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。
$ \& B8 s$ c- D; h( l/ y' p5 S" _2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。
6 e0 V" R! i5 Q# k3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。- ?3 ~! p  G$ i$ H
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。' N: m; k& ]  z0 L
可能原因：- n5 S7 X4 K" W1 w
1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。( T* S' G. H$ x
2、路由器密码不对，连不上路由器。7 T. I3 h4 c  D/ i6 w/ @# m% F; @
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
& U# x6 d* [: E0 J5 ~3 M7 i$ p5 C4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障
+ w; Y6 f; E' ~- J# ]  u解决办法：7 k* d5 \! v$ C0 c* p
1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。  B. X" K$ i" ^) i( v( p# Q
2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。
7 Z$ \# W5 {- F3 o+ p$ Z. X: ?  _! V& @3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定
. q$ y3 t1 L- J  C, e4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修% q4 Q& V. `& \. N5 I
17、摄像头耗电快，经常提示充电
: k* W2 p) v2 {$ G- ^可能原因：
" K$ Y, T! X+ n- I6 a( ?1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电- ?& A) V# b, F
2、徘徊报警太灵敏耗电4 J! o1 e& o8 M7 L/ u& R
解决方法：# v  ~! a% I) J; k$ k
1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，% X5 Y2 [. w: ]: f/ h' M5 Q
2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
! S9 k% l7 F$ l- j2 T注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
; p9 R9 ]& x" w: K0 @/ a3 E18、门锁干电池用几天就没电6 \4 E8 t( h1 q
可能原因：5 q& v( H) n, \  m
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快
7 Y  y: b; q: {9 N2、智能锁硬件故障导致耗电快
* {3 h; d8 {9 v; i+ m解决方法：
5 g7 k- [- a- f4 _; a! G& y% T7 \* I1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；# E- ^8 F) |# g$ B( v
2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。
# L8 d$ a) V' c19、APP报警消息推送异常
) v' \5 ~, I( h5 E; \7 f1 i故障现象：) c3 l; N7 q0 r5 ?2 p: [& q6 A; F
1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机! G' |* a5 V8 l. o: p
2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
0 F7 A6 W+ T. b4 Q% K可能原因：& X1 q* z# b/ k4 M
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开
. `) l. |0 R, A2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
6 _1 Q! @& w5 e( N1 V* _' @解决方法：
9 |8 R: E  D+ V' k# g. t1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；, o2 K6 }- \6 P' \
2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息4 P! O! ]* V8 C. p0 K8 [% t: m* @
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
' e+ y7 T% P3 u7 c" H     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。, g" m# F3 |6 T4 n2 h( ]3 B
20、程序升级到最新版本20200702
+ ]/ W4 b: G! c& W" g9 d/ y1、锁联网配对连上手机APP' P# d! s/ j- o9 F
2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
# ]' v5 M/ @! r8 f( A (, 下载次数: 118)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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