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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理
5 p' R+ h  l6 |& p3 n$ C4 _锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）
# [3 N( V: b, C. \- K2 {' ?模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作- X7 N( k1 K! C, A+ k3 ~1 n
开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁
9 f( \. G+ ^3 s1 F7 Y8 P测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。! a3 Z' d3 o  o3 V7 h1 ]( z$ G* [
测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁
. A) D) K7 `- l* ]0 Q/ O6 t5 ^假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警" w: p- ]" b" D/ @6 h
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作0 g, ]5 w$ n& L
2、安装前注意事项) X$ O2 }3 O) W  `7 w
1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
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/ m9 U, {1 K! ^+ [ 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；# V# S- H* z% B' [  E
3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；
) ?* K; s3 `% g9 L8 ~7 Y+ g (, 下载次数: 168) ; S  l2 A. M9 F# X3 w% K
4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。
4 s8 |5 i$ x/ ] (, 下载次数: 173) / I/ n; ]; @' p3 F$ S
3、侧板更换和测试3 n+ w+ H+ {  U
更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；
6 k  a2 Q$ p: W3 @0 a测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；+ g4 Z3 z9 g$ O* j3 L- Z$ W1 h
测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。
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& Y& \! W1 P# p# G. ^( h4、外面板锁芯扁杆截断
- `% p0 ~" c! D扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚
2 R5 b1 s( n' k3 o2 x  i1 v扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断
' m! h: `" O1 m (, 下载次数: 178) # {! t& x" \( e0 \0 A: R# c
5、内底板定位柱安装问题& l* L- l6 ?6 l' g+ D
问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉
4 R6 l) ~2 [5 K3 v$ P" H7 \( f解决办法：安装内底板定位住，如下图* e; N8 N3 i+ {
(, 下载次数: 165)
, u# e; ^7 [6 u2 b2 G3 ?" |5 g6、内面板推拉换向问题6 A/ C! ]# M/ |2 H: i0 I
具体判断方法：4 ]$ y$ z! m1 u2 D% X0 c, B. m
人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。. t+ L- J" |+ v/ J# ~( L
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。; `' n' Z, [$ ^2 b$ r+ e2 O
技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。/ g9 \) {$ l+ k" \3 j+ N
(, 下载次数: 162)
- U/ ]& w- h4 M2 I$ U' P4 n1 L% p7、棒选用问题1 E; ^1 I& d. |& G8 {0 }8 @
现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。
/ Z2 t- u1 T1 o2 w6 H3 V$ L3 o可能原因：方棒的选用及安装不对
, G8 A9 n& u7 X解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
: b- G! ]: t  h& | (, 下载次数: 165) (, 下载次数: 153)
3 z# A. b0 O$ b6 ~8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门- ?8 E! G) Z4 i5 n) o. {1 e/ c
解决方案：
- ]. |' G$ D& L1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置
+ t/ n: r4 e' S: G. M/ ~8 Z! A2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
4 p3 Z: w( L  o. y. [9、安装排线穿线问题2 i5 a$ E& J! [3 B+ a% y& r' e+ ^/ m
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常! N3 ]* s/ C+ [
可能原因：安装排线拉松或者压到门上6 l, O7 F* f: I/ E
解决方案：    - c; Q( j0 u' t- W' G2 ]
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
. s& x- |' `* n. O (, 下载次数: 157) 7 G3 C1 ?. I$ G$ [9 A2 e- s+ a6 V
10、机械钥匙无法开门% }" p5 A5 B$ P$ C# P
可能原因：( V1 U  y+ f% {7 m3 S; d
用户操作方法不当。
. C8 [! u: z( I* u解决方法：# A4 s, h# D& t8 [* e2 x& b
机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
# s6 |/ Y  y+ V6 E$ e (, 下载次数: 144) & x1 x/ ]4 C; Y4 s, W) _+ ?& Q
11、指纹使用方法
4 X/ I. h2 w5 e# h问题现象：
# Q1 g$ h3 G( W( |% K+ V1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置7 n9 T  ?/ f; w& B* v9 u$ R8 O
2、不同的手指也能开门
2 ^7 \. B2 k& N- U. j& q3、指纹识别不灵敏; w: W0 d- [0 y" S* Q1 ]( C$ `0 H
可能原因：
+ x( l3 u6 k7 |. \( a8 W' s3 U1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息5 s: F; X( F" H1 C7 D# h
2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。- R5 z+ {8 _, z( M" q
3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率+ h( k* T; c; n- k/ L9 _  q
注意事项：, O2 r. v. s  `. C- `/ |0 J
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。
& n7 z% o$ Q1 _" [5 w/ F: O (, 下载次数: 150)
" l) ~0 G3 |7 y12、锂电池使用方法* F. H) G! o" D/ T" X* R# W  {
1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；
# t  w. _  L4 R$ D2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。
8 R" G$ F7 }  Q2 F (, 下载次数: 170)
# x( n4 S# ~' z1 b: w" _13、不知道怎么恢复出厂设置
  a% G, s( K0 E1 G( t3 P( _3 J现象：
" r8 |% {; b% Z0 y+ K3 n* T客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
( z2 g) C4 W9 L6 F' p, x# z+ w( r解决方法：
* b* Z& }# ~: Z& f1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
( l! W! y1 ]4 f1 O. ^5 g0 k* Y7 x* f（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）
/ ?/ a2 T6 D  N8 X2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。
# S: n4 @" C  ~( B5 _: D (, 下载次数: 146) 9 ~/ a6 B* @( d
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门( O) k0 i* Y* t3 `4 k6 j/ c$ ?
可能原因：
: J. h8 u; e, d9 D2 r8 g' a1、上了儿童锁。9 D* i* s0 o5 {
2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
' o% C0 S# E3 r解决方法：, D, _7 K$ U$ |
1、关闭电池仓下方的儿童锁。2 x# Y: r9 t% V  t# f
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。
4 A1 U3 N7 _8 v- U" N8 A (, 下载次数: 160)
- ^5 ~' E0 H9 x( w+ e# G1 |15、徘徊报警功能异常- D* Z/ c/ g# c( V, r8 E; C
现象：
# z; b7 p/ G- b1、徘徊报警一直不报警。
- k5 d8 m9 x% p2、徘徊报警无录像。5 j, r, m/ Q: M8 H$ w; B
3、徘徊报警误报，门口没有人也报警
. J! f& A2 a4 j可能原因：! Y/ d6 O7 l9 v) s
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。# `  l% F( K4 |% a) C& l: u
2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。3 o6 y6 m9 _6 X  z, |+ O5 p) w9 B2 \
3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。4 J8 L  O. p5 s" R# d% t
解决办法：# z9 l* s, a: v  E
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修
4 v$ O' [0 y5 w2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
- r% U8 ]4 W0 y8 N8 C3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。3 u  B. t- Q) {9 b4 W
(, 下载次数: 173) 3 J( U: V' v0 Q# h
16、手机APP绑定不上7 q' u  W+ t3 }- H# B. u" G! R
问题现象：
2 e7 E' t, R% n' c- R1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。- A% K2 q% l8 e. r+ X
2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。- `. S2 Z; j3 ^/ r
3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。
6 A5 f, o, z0 m4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。  f; C7 o8 x+ _5 n
可能原因：
% \) E* c6 x2 @, N1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。
* _) n1 W. b- G. d2、路由器密码不对，连不上路由器。6 P. g1 v) H8 }: z2 e. `
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
" J5 L+ `6 r) h4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障8 ?' |( R1 t: a0 n
解决办法：- }7 n4 ^- C+ e9 r' l
1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。
0 g7 b/ u) P" I- i' Z2 v; m, d2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。
4 T* |2 h) H! F# B" u3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定
# U9 O0 H. c, Z; T( ~: d8 \7 O4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修
" _9 A, ^/ U8 o17、摄像头耗电快，经常提示充电
! f; }" V" M# f; u4 F. }7 M% N; ]可能原因：
' {% O/ V& a" D6 i6 E4 ]/ \; Q1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电* P$ S% V' ?0 j: z8 v1 \
2、徘徊报警太灵敏耗电9 B) K% l. a4 O# O0 i
解决方法：
  l6 h* ?# ^1 U1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，5 r+ `' Z7 q0 U% M6 h# p
2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
3 Y( e" }' o, s: s" [注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
. l0 t) H+ m  n7 S/ h8 k18、门锁干电池用几天就没电4 D0 Z) z+ A" X) B& K! R/ j
可能原因：& {! G1 O% W8 d9 w' |* }7 s. z
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快
2 y1 j2 q1 a# J, R8 e9 ]2、智能锁硬件故障导致耗电快! c* N3 v1 Y( m/ O* i4 u
解决方法：) P6 q& S2 _! f7 z$ I- y
1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；
( w, N6 e+ a, u9 {7 p2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。
! }( k$ c  Q/ r1 r2 [) }19、APP报警消息推送异常$ |  M6 w# U3 h$ {+ ?
故障现象：. j1 p4 M- D/ o4 D* u
1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机4 ~5 y! U7 ~! U% h
2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
0 u. J+ ], i' m可能原因：8 N2 L" a& J; ]  f1 U; k
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开
) R# X4 n! U- c: V2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
) I3 Y) f& Q% {7 H解决方法：
% R" e0 n8 ^8 N* A, X: d5 P1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；! d8 _; n/ i7 x: |7 j6 v
2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息' h! S7 N+ D; m( {" g6 R1 _5 V- H1 [
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送% [+ `2 a% p% ^+ H0 \
     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
  D! z, H; i6 U20、程序升级到最新版本202007025 c- B% T$ d: i- @+ E
1、锁联网配对连上手机APP
. [3 T( d5 G1 q  K' {' ?' O! A5 p2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
2 z- W! ~! m, s8 n9 _: E: T (, 下载次数: 159)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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