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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理
( P% n( P. W8 u1 F1 U9 s& Q2 j9 Q锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）
% t2 p, e" J0 |# \6 W模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作
% _; i9 Q6 l& Z开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁
, _: q* ^+ K: X; ?测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。
& o9 B5 V# K0 v& x# {# S& m测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁
4 L/ b3 Q3 L5 F假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警& \" w5 h+ n9 h5 \/ P- k
方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作: D& k+ S& o- d7 P0 R( J3 x
2、安装前注意事项
2 C5 L4 O0 [% I" B. c' |1 v1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。8 ]2 Q$ i# K3 j: g( Y/ N( q
(, 下载次数: 54)
4 j# a0 ?+ x. b/ w3 I 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；0 J' w4 X8 g( ]0 L* c6 a3 u: E
3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；+ e. x" \- ~) J; {9 K( w# J! Z
(, 下载次数: 55) ! r$ s+ M- Z5 h5 W. e, W' p
4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。4 s3 G2 @3 I$ Z2 S0 A) J
(, 下载次数: 52) 6 n( k; N; x" }* [
3、侧板更换和测试
  M& e8 A5 a0 ~) v更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；# q. [$ P! l# v/ H% q* }- N' U
测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；
& f2 X) g+ _/ P6 n5 `1 W: @测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。# B" H/ p4 y6 z1 D) W( G% N
(, 下载次数: 56) 0 C2 X  D* E1 q$ e" Z! n( ~2 @0 @
4、外面板锁芯扁杆截断3 r2 _0 E5 |& x8 |* @5 s1 y( F
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚 . P2 I# S% \, \: i; }6 _
扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断( X8 j0 ]4 Z- g) {
(, 下载次数: 64) - G% d, @/ A. m7 g
5、内底板定位柱安装问题
2 _  o3 d5 Y" o问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉* z* Y: ~( d: {# m
解决办法：安装内底板定位住，如下图
+ M! [  V" _4 W4 ~' Z (, 下载次数: 62)
$ W5 _- D, M) V: T6、内面板推拉换向问题
& R2 E& G% [" a6 w0 i具体判断方法：! c+ E( V* t& G6 ^, y/ @, @+ n( x
人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。
0 D$ D! A9 N. d$ B; C. H! i人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。8 d( q! ?  B, s* O
技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。
, L8 M0 k7 k9 V% b9 M. u7 Y2 y (, 下载次数: 51)
6 W  _8 t: a4 l5 s; }  Z: d! N7、棒选用问题% G+ D( {" ]2 G$ I( P9 X$ o
现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。( X+ H% y* a0 B; L& W1 R+ p
可能原因：方棒的选用及安装不对0 f" j5 I* ]" l) c" y7 Z2 t
解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。  S& C# p5 D' |$ P1 ~$ D. }' Z
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8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门
" }3 _! I4 }: g/ J4 f* I解决方案：, D5 B; D- v' l- o1 m
1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置; H) ^3 l- a; X4 I
2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位* i% E$ I( T  Z$ V
9、安装排线穿线问题. L3 P% w- _6 c/ ?, i% ~
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常
- B$ ]4 @; C0 h, ]: p5 e可能原因：安装排线拉松或者压到门上
, n3 t: q& y& A( M解决方案：    + `: ^% M4 y* d7 p4 t; D
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     : z, @. N$ T# n% Q% w
(, 下载次数: 60) $ U  o  M( }! N' N0 ^4 z
10、机械钥匙无法开门
" G# s% U  d8 e/ K; G7 t可能原因：% M$ e4 e+ X/ k
用户操作方法不当。
$ m! k2 Y1 ^: e解决方法：4 I& `, U/ B7 c$ B6 z
机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。2 |( F' z2 R+ `  i
(, 下载次数: 54) 7 t( ?% T5 e  U4 d$ Y
11、指纹使用方法+ ~$ Q: q, C4 y
问题现象：
: H. ?0 W0 o3 ~1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置; {/ i4 h) V* Q+ s
2、不同的手指也能开门* y7 q8 w7 w6 f/ V- F/ Z
3、指纹识别不灵敏  t9 b; Q3 M* m+ ]
可能原因：1 X5 l. [( G0 E# G. P
1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息
3 P: Z. s* k! g, D2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。
0 c5 T6 T8 {( E5 T3 o3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率
' H8 B+ O$ O" f9 g- {' M& {注意事项：
7 n$ Q$ R. ]) `8 K0 J) ^, t4 {单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。/ O# C+ L3 E* x2 S7 B8 B) C  ?: b  `
(, 下载次数: 57)
$ S; N/ a% N: f! O0 K12、锂电池使用方法3 ^# e, f: d  \' q( k
1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；% d% b. l# O) T1 W4 k9 w
2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。# U! c- |, E+ W7 r! @, Y; R* \$ t
(, 下载次数: 56) 6 P6 W% g. ^( Z
13、不知道怎么恢复出厂设置; n  _" s4 e4 q% f* d% \( Q
现象：! S' G4 _+ }3 g& ]) v8 @- w; ]
客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码
7 y" H# |) x  Y& v解决方法：
( B7 c6 R; R# B0 K, V1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。, v) ~. v. R1 r5 v7 g  Y0 L" o3 \
（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）/ V& k9 q7 J+ a1 d/ i& L
2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。& J9 c- f& L8 b7 q4 k2 S- ^0 [
(, 下载次数: 59) 3 N, @& O( {0 R$ y" G% P6 n
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
* }+ w4 V2 d9 m8 Z  E' g- B- r可能原因：
) H; `6 w+ s8 f1、上了儿童锁。
* t# t- s; t/ }$ a' C% i: e9 C! c2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。# b/ R3 r* Z6 e& a. s
解决方法：
# E8 P, H1 A  }7 w1、关闭电池仓下方的儿童锁。
8 H( M+ r5 R& C) H9 u# W2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。3 r0 [- g( X: l
(, 下载次数: 64) , c% D6 {1 N  |7 Z
15、徘徊报警功能异常( D2 L- Y* E  h. w8 r
现象：
) ^, S7 k' e- z/ k2 k8 G& s+ k1、徘徊报警一直不报警。4 T" A3 C$ G7 O% l1 F4 u7 A
2、徘徊报警无录像。
- X* h, d+ a' m7 u1 a  U/ O3、徘徊报警误报，门口没有人也报警7 C( c5 E9 t' ~3 N5 q8 ~
可能原因：
3 C3 z( L& p- X5 H0 M4 U* M1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。
! k" L; n( @8 _6 z  V/ s2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
' t5 ^: r$ r: G8 w7 J/ y* F( @% ]3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。
. g  A2 |& j" f" O, w& y/ S5 _解决办法：& w& f! V4 f; e: m7 e. Q. E
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修
  B  f' p: c: H" a( c  i2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。( K! c5 b: u( i/ ?2 I$ z) H3 l( Z, j
3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。! A7 r( H* C+ g. k3 n* U
(, 下载次数: 57)
% Z8 W$ \: [3 R* z+ i16、手机APP绑定不上3 R7 C9 L# D/ F5 }0 @( M' b* s2 v0 r
问题现象：3 F5 @$ b, ]+ Q, t8 C; H
1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。9 a5 @+ Z0 C$ N8 n  B1 b
2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。# h' G4 u8 _5 f2 t! s% f
3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。  g! j, U- d  |2 @: j& e
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。% m4 |3 i7 ~& A0 K
可能原因：) W: I8 P# S* X- a1 P0 E
1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。; g' i8 N& i  N! m# t7 m: ^* J
2、路由器密码不对，连不上路由器。
3 A5 S/ e8 B  |3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
& U8 M2 X$ C$ {( s2 t/ E0 J, H4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障
" i) D2 i( _* ?8 I" ~- }+ d8 X解决办法：
9 K* @: E$ d. @( ?1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。
, Q' z4 o0 c( O) n2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。' w+ I  |% J' K, v0 W4 B/ \7 C( o
3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定) y! [6 m( C3 H7 I, I
4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修' D# J' `' _) I$ @& I# G# [& a
17、摄像头耗电快，经常提示充电; A* }$ K3 b" b) }1 T9 Y* o
可能原因：
) r, [, c0 l; W& G. C1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电; @) S3 D8 D- U& s- S' c" H, D
2、徘徊报警太灵敏耗电
, X/ J, ]4 w& X* C; x解决方法：
: u6 ^% T$ g+ {( d9 _3 s0 i/ x1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，
) C# p8 {$ o0 Q( y- W3 F3 M, T1 ~2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
2 M5 j% Z  V8 p/ ^' m) w注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。" P9 D4 D. S3 S7 l
18、门锁干电池用几天就没电
, o1 C5 R  s- T, c可能原因：  W* D! {% M6 m
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快
$ |5 |1 u5 I3 J" e2、智能锁硬件故障导致耗电快
: }* ~- C" X( G4 U& ]解决方法：
7 H. s2 D/ D# d8 H8 z3 N0 C1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；
9 H$ k% a0 g2 Q1 D! G8 r- v2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。! W$ }) p# t/ R# k0 M
19、APP报警消息推送异常
3 \9 o7 l0 D- f/ E6 A" B. S故障现象：2 q+ c! Q% W2 Q1 H6 [3 T
1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机3 z, D! }1 D  f1 B7 @
2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒2 E% @1 g0 z  K8 B4 d
可能原因：; X, R; ^# t9 X
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开
1 O6 w5 W5 N7 ]* d  L. \2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送) ]3 ?0 }* }* ]$ D6 W5 W5 P, y
解决方法：
1 K7 j3 U- C" ?* P# j1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；
6 O9 ^3 \/ k7 x; U3 e+ q, y: v2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息& j& S0 t7 Y: h6 a( n- t3 O% K
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
) V. W$ z* t% |0 K. Z     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
/ D8 R7 h- o" {1 t0 P9 A: C6 p20、程序升级到最新版本20200702! }. j% W7 R% x8 R! c3 S
1、锁联网配对连上手机APP9 [- ^- R8 u' a4 D" B0 k! T
2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导6 w2 M4 z9 h% g0 r6 J
(, 下载次数: 67)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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