中华锁艺人

标题: 给客户安装了指纹锁，出故障，客户钥匙全部放家里 [打印本页]

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作者: 小浩哥    时间: 2021-4-24 16:58
标题: 给客户安装了指纹锁，出故障，客户钥匙全部放家里
给客户安装了指纹锁，出故障现在开不了，客户钥匙全部放家里。  没有猫眼，钥匙是C级叶片的无法技术开启。这种情况开锁（可能要破坏锁芯等），费用要算谁的呢（保修期内）？

客户很暴躁，还对我破口大骂，说装指纹锁谁带钥匙，我打开前年安装后的微信聊天记录，那时跟他说过钥匙记得放亲戚朋友家，他还回答“收到”。

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作者: adminid    时间: 2021-4-24 18:45
只要不是安装问题，非认为因素，那么找代理商，一般都是质保的

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作者: 啊龙啊    时间: 2021-4-24 19:05
指纹锁哪里的故障

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作者: 小浩哥    时间: 2021-4-24 19:31

啊龙啊 发表于 2021-4-24 19:05
4 q5 H! m$ X0 E6 `% E- @, A8 P指纹锁哪里的故障

具体不清楚，上次也这个类似问题（3个月前） 过去换了电池全好了，这次电池电量应该足的，不知道什么问题。不过客户态度不行，我也没说几句，说你怎么钥匙没放外面啊，上次特意强调的，换了电池不一定能解决，记得钥匙外面放好。而他就在那里不停电话骂人，哎  ~~~真心不想过去了

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作者: 小浩哥    时间: 2021-4-24 19:33
这种情况大家遇到多不多？ 保修期内，出问题，而钥匙全部放家里没放外面，这种开锁费用要如何算？(有些还要破拆）

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作者: 高密诚信开锁    时间: 2021-4-24 19:50
开个猫眼给他开

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作者: 上海锁事无忧01    时间: 2021-4-24 20:11
应急钥匙放在室外是不给予保修的。

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作者: 小周开锁435    时间: 2021-4-24 20:17
我从来不给顾客装指纹锁的原因就在这里。就像顾客说的，我要带钥匙，我装什么指纹锁？

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作者: 仙林溪语    时间: 2021-4-24 21:55
额，不卖指纹锁也很少装。。。

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作者: BI3NRS    时间: 2021-4-25 06:35
学习一下

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作者: 明亮开锁    时间: 2021-4-25 09:29
前年指纹锁还保修。楼兄质保几年呀？我卖指纹锁不管啥牌子价格 只保一年。就算厂家供货商给我保三年的 我也只给客户保一年

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作者: 小浩哥    时间: 2021-4-25 09:40

明亮开锁 发表于 2021-4-25 09:29
前年指纹锁还保修。楼兄质保几年呀？我卖指纹锁不管啥牌子价格 只保一年。就算厂家供货商给我保三年的 我也 ...

这款质量最好，厂家承诺2年（离保修期还有1个多月），3年多装了很多个，只1个出问题，其他的锁我都只保1年。
  n: K2 Z6 U4 s4 J每次装指纹锁锁都跟客户再三强调，备用钥匙一定要放外面，所以这种情况遇到不多，遇到这种情况，要如何收费呢----保修期内+备用钥匙放家里了   开锁费用（包括破坏性开锁）

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作者: 百事合意    时间: 2021-4-25 11:55
路过进来学习学习

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作者: 正大光明3    时间: 2021-4-25 12:12

我从来不给顾客装指纹锁的原因就在这里。就像顾客说的，我要带钥匙，我装什么指纹锁？-----师傅说得最好！我就自己装了指纹锁，客户一个也不给装。

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作者: 千户驾到    时间: 2021-4-25 18:03
态度好点立马解决，态度不好....托托再说，反正都这样了。

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作者: 小浩哥    时间: 2021-4-26 10:58

百佳 发表于 2021-4-25 18:03
- A- s0 h7 \. g$ l5 l" I态度好点立马解决，态度不好....托托再说，反正都这样了。

6 Q2 f/ Z6 _6 l2 o  r遇到这个客户也是倒霉，去年还投诉说指纹锁的盖子会自动跑上去？！ what？  又没有自动模块，盖子怎么会自动上去？根本不听我的解释，非说我产品质量问题。。我说那我给你装个监控好了，证明是别人手动开的，又不信任我，自己去装了个可视猫眼，然后拍不到指纹锁，盖子又“自动”往上跑了，然后又来投诉说 她的“监控”没拍到人，所以一定是我质量问题。。真是无语。。。

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作者: w_XlM6f    时间: 2021-4-26 15:59
拆面板…然后打孔挑开锁舌。

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作者: 一通开锁    时间: 2021-4-26 21:58
可以考虑开个猫眼，后期加装一个防盗猫眼就行

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作者: 许仁电子安防    时间: 2021-4-27 07:06

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作者: 小浩哥    时间: 2021-4-27 09:39

一通开锁 发表于 2021-04-26 21:58
! E' o4 X0 A9 B9 {, |- V9 r5 t8 @可以考虑开个猫眼，后期加装一个防盗猫眼就行

, U! R8 K! x* c% F( \" B主要是咨询这个费用怎么算，免费？有些把手防猫眼的，要破锁芯

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作者: 子曰    时间: 2021-5-3 07:38
看帖！看评论！学习中……

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作者: ciiikw    时间: 2021-5-4 05:46

小浩哥 发表于 2021-04-24 19:33
这种情况大家遇到多不多？ 保修期内，出问题，而钥匙全部放家里没放外面，这种开锁费用要如何算？(有些还要破拆）

) w& v+ q0 ?6 Z  O% P钥匙应该复制留底一份

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作者: 周金阳    时间: 2021-5-5 07:36
路过进来学习学习

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作者: 子曰    时间: 2021-5-13 07:33
看帖！看评论！学习中……

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作者: 封麟    时间: 2021-5-20 15:49
额，如果是供电问题，没上充电宝教育一下？

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作者: 匠心锁小子    时间: 2021-5-25 22:43

小浩哥 发表于 2021-04-26 10:58
/ |  D/ _9 ?8 ?; r遇到这个客户也是倒霉，去年还投诉说指纹锁的盖子会自动跑上去？！ what？  又没有自动模块，盖子怎么会自动上去？根本不听我的解释，非说我产品质量问题。。我说那我给你装个监控好了，证明是别人手动开的，又不信任我，自己去装了个可视猫眼，然后拍不到指纹锁，盖子又“自动”往上跑了，然后又来投诉说 她的“监控”没拍到人，所以一定是我质量问题。。真是无语。。。

是他自己家人开了门后没盖下来

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作者: 老五锁具    时间: 2021-5-28 12:31
每一个锁匠都是值得尊重的。进来学习一切可学的东西。

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作者: 阿祖    时间: 2021-10-23 22:17

正大光明3 发表于 2021-04-25 12:12
/ R- ]' q6 V: @" E' W. V9 c我从来不给顾客装指纹锁的原因就在这里。就像顾客说的，我要带钥匙，我装什么指纹锁？-----师傅说得最好！我就自己装了指纹锁，客户一个也不给装。

2 u& r7 B0 |1 k: k- G, v6 p( o没人让他带着钥匙 是让他钥匙放外面 比如办公室啥的

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作者: 开锁师傅    时间: 2021-10-24 08:43
智能锁早晚各种各样的情况都会出现

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作者: 尚永刚    时间: 2021-10-24 19:36
什么顾客也有，几率毕竟小

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作者: 武鸣小张    时间: 2021-12-1 23:38

小浩哥 发表于 2021-04-24 19:31
1 O0 X/ |. k$ X, I6 Z具体不清楚，上次也这个类似问题（3个月前） 过去换了电池全好了，这次电池电量应该足的，不知道什么问题。不过客户态度不行，我也没说几句，说你怎么钥匙没放外面啊，上次特意强调的，换了电池不一定能解决，记得钥匙外面放好。而他就在那里不停电话骂人，哎  ~~~真心不想过去了

& e: c5 g% s; S) E! Y" Q放门外如果别人拿来开门怎么办，钥匙放外面睡不着哦

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作者: 武鸣小张    时间: 2021-12-1 23:45

w_XlM6f 发表于 2021-04-26 15:59
! ?8 N8 S8 H' v0 }* ?% u5 n, u( A拆面板…然后打孔挑开锁舌。

对准拔舌头小开关，用铁打一字一打穿铁门，把字伸进去波舌头开关

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作者: jjzxjxa    时间: 2021-12-8 15:00
这个世道，可能什么人都会遇到吧。

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