中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13" N4 @* ]5 h; X' U$ G9 z
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

0 g8 l' _  J& i1 B3 p( q/ Z& z6 Q. `0 x该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13* R# z/ ]: K" h; Q1 G7 `8 M* C% J; p
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

( A1 t1 m. m3 `  o) Q% Z" e没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33
% g' m+ W( n' f7 v4 P$ P我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

/ t2 w. P* L1 |2 e1 H& q7 k0 y: B东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
, N; C, `& ~# V' t% {' b, y首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
% l: o/ F' y6 y+ _& Y% r2 @不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
! w) f! v5 t& t" X6 D- ~3 i这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
3 _4 C7 x+ b, W
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32
3 i5 x# J9 F+ D0 w" Z9 B) o1 l没有退货的选项。

# m  \; `3 N) D4 ^* V) ]6 K退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
8 ^. Q! D4 \% P) x6 k! R4 E因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
' P7 G# w1 x" t1 v还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33' g/ O' b1 h# x* X, n6 z4 |1 q
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
+ i6 ]& ~4 G* G" J: `. ^5 q
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
# S- I0 ~' e" {1 z6 d% v退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
# o( d$ ~- t" Q6 b& R# h2 V; d因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
5 {+ ]' H, w* \/ ^4 |+ P还希望您能理解。
3 \/ M: n  s$ s
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:247 _, V' {( W) K& P; n% `
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享

4 F$ F. I# @; N& Q. v老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
+ n- I; L% Y" l5 p+ t, Z' ?- C希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
4 k1 Q/ D- f% A5 l; L
最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
6 O. C! ?1 O: b2 u希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...

! X; _" S$ ]+ K) I2 t8 J现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
1 t, P  l5 O  O; h该改革一下了
5 a; n' L/ e, e5 G$ s( w$ h7 E2 Y
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
4 g6 E4 |' A/ K" P1 x锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

  ^& A5 Z. T0 n) K$ g2 k  Q我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58+ T3 h, m# ?! w8 ~" A; K
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

1 O% k% K+ v0 [3 |, w2 q; [你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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