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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理
: g7 B5 D" C) r' ~+ y锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）2 F' `- O) g& {' H7 a$ }$ t
模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作; r: w# Z9 u5 K* `7 G2 _5 y
开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁+ k" ^$ E* K1 g  V* M
测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。1 C4 a. t( j& i4 H
测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁
% f' e) j1 I2 G) y1 X8 \8 A假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警
2 s- }7 o- ^9 Z4 I% c- m) y) T方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作
- Z+ k; D( s0 R% g/ c2、安装前注意事项
0 G3 N3 c. p2 r6 ^/ P1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
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+ B: [4 G0 y8 k4 }7 l* h& } 2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；8 c9 Z6 o; o% H/ ~1 @) a
3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；
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* ]1 i% X6 t% A8 Y, s 4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。
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3、侧板更换和测试- _* O( }$ ?: _8 F( `) h& D! s
更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；1 ~, G2 L2 S1 K' F+ a
测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；
0 E4 e3 Z/ Q& ^8 ]; ~0 R测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。( n7 d: {; E6 s$ D& g
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4、外面板锁芯扁杆截断. y" P" b; v  s+ x
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚 . o. k* p5 W# U. F
扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断
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+ e  X8 g# v1 [/ L$ H5 i7 V5、内底板定位柱安装问题2 Z+ A/ ?# J; B0 a' U6 ?0 p  q
问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉
7 I8 v* X) A! |) O9 [解决办法：安装内底板定位住，如下图
; z, w: |9 @* i! K& ~1 p' H (, 下载次数: 50)
' ]1 X  @9 t3 o! f( P$ T6、内面板推拉换向问题
- I, n4 k0 p+ x具体判断方法：3 N+ d( I% @5 L3 U$ }* H* K+ U- ~
人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。$ x6 o* h5 d( t
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。
8 H% K# |, C2 N$ v. O技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。
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7、棒选用问题5 q3 Z2 I: U# q" `( w; c6 M
现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。3 F- O2 L+ Z1 e3 c$ Q& Y9 |6 O* |
可能原因：方棒的选用及安装不对
4 C  s. ~3 @& n+ r8 O4 `9 h' c$ P解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
, G1 v" J# E! ^0 V (, 下载次数: 49) (, 下载次数: 42) , i$ Y: m( X% P% I8 w  E/ g* Q
8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门
6 D2 o" n1 V, v解决方案：) M' t) G0 h$ L* ^: x& c& p, D
1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置
! A- y: p3 q2 B2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位( y3 b4 b& l% |" r
9、安装排线穿线问题: f9 z3 y- a) Y7 P3 q
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常+ r5 g) M( J8 u6 C4 v+ w) i; B' h. u
可能原因：安装排线拉松或者压到门上7 r; P! C; R, z8 Y0 U' ?* h8 k. f
解决方案：   
' R6 P1 r3 ?6 ?; |2 I1 U  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
8 p' U: Q0 Y1 H (, 下载次数: 47) ( a* |+ a- ^! i6 d+ y
10、机械钥匙无法开门
; L3 p# i+ J: E; w& g' t4 \8 \$ E可能原因：
1 b- ~$ a! L: w- ]1 s& G" F  i9 A: i用户操作方法不当。0 x  L/ v9 G/ `+ J
解决方法：' l1 |5 ]  [$ E/ p: C
机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。
" ]* L  ?& i0 J# m7 L (, 下载次数: 44) - M7 y3 q- I/ c* V
11、指纹使用方法$ {+ z+ t. t1 ]2 z9 H
问题现象：+ V" t; h% ?& c& \" U9 h7 R
1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置
9 J' q( a2 X3 n3 ~% T0 O2、不同的手指也能开门0 ^# m* {: n6 F
3、指纹识别不灵敏9 i' _! s6 L3 w. _, ]
可能原因：& l! E% T, N& j3 t+ U
1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息4 B4 f/ S& N6 N  o  |
2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。
+ b7 W4 ~% u# L- z+ ~3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率
6 B+ {: _4 N2 {* `9 D0 G  D注意事项：( l- {7 G2 B) h* Y0 z0 O2 f
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。
- L. x6 Z  t) M% o, L/ o* `% Z( J (, 下载次数: 45)
0 ]0 }2 H& ], |: Z& L12、锂电池使用方法; h( P$ ]  I4 D5 a" g; U
1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；
+ _8 v2 B8 o$ T% R0 ^2 C2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。$ a) @7 P2 U' Y: M6 R
(, 下载次数: 44) 2 Q0 u, q  e1 v) S/ t8 W
13、不知道怎么恢复出厂设置
3 Y4 c, A/ T, ^9 R2 s( T- S现象：
5 C: X# D2 P- ^' ^* E2 a客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码6 p- b( R; d5 h( q) z
解决方法：$ J+ I" M% c6 P' y
1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。) R4 Y3 X! Q# j2 q. D
（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）* r- F/ x  l% M1 t- h
2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。
/ P2 p$ e, D5 k- q (, 下载次数: 45) 4 P) s  h, N! n0 y4 }, T% o
14、使用一段时间后在门内无法推拉开门& u: g/ `6 T4 J
可能原因：
& ], [# Q8 n* W0 c! d2 g% w1、上了儿童锁。
7 s" B3 n( W  e  I2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
% r- n9 ~2 L) U# `解决方法：, H  t' V2 ]1 v  w
1、关闭电池仓下方的儿童锁。# {' `6 N4 S9 ^; K
2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。5 Z1 h6 ]' R0 n5 k4 T
(, 下载次数: 51) ' k* f! F' q5 O# F4 q  o1 K
15、徘徊报警功能异常
0 M" v1 D  l& t: ^现象：
& y; K, q" X5 K  H4 A6 w1、徘徊报警一直不报警。
% ^) {' z( R$ D, R6 U2、徘徊报警无录像。
/ F+ C# M% t7 [% D8 e, H3、徘徊报警误报，门口没有人也报警8 h7 ?. l5 K3 i# j' k1 P
可能原因：4 t( m/ Y6 k/ V( N2 _
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。
: l6 \6 E1 X: r% _8 l2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。. n* u  M: K8 {/ x0 r% Q4 F
3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。
% v) s7 ]8 n; {" _% {' `解决办法：/ B) W. t1 I4 u- p+ w
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修3 G8 v# s( K+ R$ Q
2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
' A$ N. W" f& x3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。
9 r0 Y% L1 M9 a+ o- P$ m8 p (, 下载次数: 48) # Q( ~, o4 {4 M) z6 V
16、手机APP绑定不上
( F  }9 m+ U: K( [9 w# l问题现象：
0 ?2 D0 q9 {9 A1 j1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。
2 m2 h* U- F/ z( `2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。
& ~9 P* _/ b! a8 J; S2 O$ Z3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。/ m0 s/ O9 B! _' `" Y2 z
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。: M) F% \$ M4 E
可能原因：
' Z9 Y4 Q  A7 r0 Y1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。
& [  _: e5 x  r2 |, ?! ^1 F) S2、路由器密码不对，连不上路由器。; ?8 s5 E  }' j2 S$ G8 H; h
3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。- B: M6 {6 ]- T: M+ L4 P" q
4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障$ B+ |# B: x7 ?" b9 W" Q7 x" O( e
解决办法：
8 @' k, ~( V9 q. c+ O1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。8 \1 e+ i' c% {5 W+ e
2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。, G+ F: L+ w& h/ Y5 W' A7 t+ D
3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定
- \2 W% M; t3 f4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修
8 v  `, a* F/ V6 p17、摄像头耗电快，经常提示充电1 b. l/ ]5 o9 W  m% z0 u% Y
可能原因：
( ^9 n- L" ~9 a; |7 B2 Z1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电
- R$ n4 o& }" q$ T+ O# E. m) u' K: b4 I2、徘徊报警太灵敏耗电2 t: y; A# [& j
解决方法：
9 s0 f9 l( P: b# G3 ~, m1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，5 Z& D0 E0 c% l" G- F% }+ _
2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。: Q5 _" u5 V4 d( a1 y
注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。0 N/ z* r/ U6 B, Q7 n
18、门锁干电池用几天就没电) [. ?! Q1 o, H
可能原因：! a. k% o$ L! `6 \* n
1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快* \- {% p+ v- o) D" O: Y* Z+ }
2、智能锁硬件故障导致耗电快4 m4 f/ j- }) D
解决方法：
& N2 }% q; n1 y; d: Y: {1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；% V) Y1 |3 R! {0 V( B+ y( z
2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。
: Z) m0 a2 z& G" H. p- K! _19、APP报警消息推送异常
! p, |) M3 ~! l- @4 ?- c故障现象：2 y0 l; k- O3 _# `
1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机
3 N9 @1 P2 p" U4 w4 N4 n, A' v2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
. _4 H8 C$ v+ q8 V% O) c可能原因：3 z+ i; N/ t  ~% V3 l' d; c& Z$ h
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开5 v- Q7 O4 h( [0 i4 f$ H% _$ [/ @
2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
- M2 a3 E5 c2 s7 |0 U1 E解决方法：5 j0 p" c: r! b3 e
1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；
1 B) \! w3 K9 c) o0 i+ Q  H0 A; g2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息
# v( M/ {' n8 a8 ]% I' C如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
, Q7 i- \' H0 J* c     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
2 s* ~+ ]! i# ~; J7 f20、程序升级到最新版本20200702
# E& @  _8 _' n7 e1、锁联网配对连上手机APP
! Z1 n& x6 R% R2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导
5 e. G  ]. f) J( q; d4 Y; w# A (, 下载次数: 55)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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