论坛 › 站务管理 › 锁艺人商城应该做好售后服务

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:07:05

苑文琳 发表于 2013-2-27 11:21 static/image/common/back.gif
不是售后不售后的问题，实话告诉你配件是有的，其实是他赚你多少钱的问题 ...

什么不是售后不售后的问题，我可以这样说，所有关于售后的问题，我们都是尽力的解决每一位客户的问题．
至于光纤灯的配件，以前几乎没人要求对配件有需求，所以也没有问厂家进，当前库房里没有配件，怎么卖？请您看问题不要太极端．

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:19:35

迳口人 发表于 2013-2-27 10:35 static/image/common/back.gif
诚信最重要！

锁艺人一直会将诚信进行到底的,这点大可放心.配件有需求提出来我们会尽量解决.不会怠慢每一位客户的.如果有,那肯定是无意.

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:20:29

清风锁堂 发表于 2013-2-27 13:07 static/image/common/back.gif
我的情况和楼主一样，客服说跟我联系厂家，到现在没回音。光纤灯有两大毛病：一是整体太重，完全可用铝合金 ...

请联系在线客服,配件已经联系到,明天客服,免费赠送您一个配件.

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:22:01

安国百顺 发表于 2013-2-27 15:13 static/image/common/back.gif
锁艺人应该是咱们锁匠的家一样，别只为了金钱

锁艺人本身就是锁匠的家,我们的使命就是服务锁匠.配件的问题已经解决,我们一直在尽力的做好每一项服务.

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:28:20

客家小锁匠 发表于 2013-2-27 16:29 static/image/common/back.gif
看来锁艺人商城问题不少，我23号下的单，刚刚才给我发货，还是我崔的，无语了 ...

这件事我落实了,是客服与财务之间沟通没做好,年后销售人员有些变动,加上年后刚上班事情都扎堆了.给您赔不是了,责任人我已经处罚过了.货已经安排给您发出了,实在抱歉.

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:29:40

请楼主上线后联系客服,登记下地址电话,关于配件刚才联系厂家,可以提供,明天发货,后天到货就可以,免费赠送,您支付下快递费就可以了.

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:31:36

kofxyz 发表于 2013-2-27 08:03 static/image/common/back.gif
都买配件了，成品谁买喔

您误会了,是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:32:46

陶之东 发表于 2013-2-27 09:01 static/image/common/back.gif
货源保障的问题，每个货源都检查的话就不会出现这种情况

光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:33:06

童乐城 发表于 2013-2-27 09:32 static/image/common/back.gif
卖配件挣不到钱，卖成品利润高；

您误会了,光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:33:16

满意锁业 发表于 2013-2-27 09:40 static/image/common/back.gif
还是卖成品好

您更家误会了,光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.

锁艺人-张涛 发表于 2013-2-28 00:36:27

张威 发表于 2013-2-27 17:53 static/image/common/back.gif
还是钱的问题啊

您误会了,关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.不是您想象的那样,每一位客户的售后服务,都是尽力解决的.

百顺开锁中心 发表于 2013-2-28 08:35:21

你好。我可不是投诉，我是提个建议，好让咱们锁艺人更受大家的欢迎与支持。我说的是光纤灯上的开关，我拆开看了，它工作原理与圆珠笔性质差不多，是塑料的，很容易坏

龙少 发表于 2013-2-28 10:45:26

顶 我买的别子也坏啦

城邦 发表于 2013-2-28 11:00:39

龙少 发表于 2013-2-28 10:45 static/image/common/back.gif
顶 我买的别子也坏啦

您好，请详细说明您的问题。所有使用中的产品都有坏的可能。有操作不当导致的，有产品质量导致的。如果问题的确属于我们负责的范围，请联系QQ：800063007电话：029-88888192 /:50:

城邦 发表于 2013-2-28 11:04:18

刘志起 发表于 2013-2-28 08:35 static/image/common/back.gif
你好。我可不是投诉，我是提个建议，好让咱们锁艺人更受大家的欢迎与支持。我说的是光纤灯上的开关，我拆开 ...

谢谢您！/:50:
这些问题我们会逐步解决好，给大家一个交代。产品质量问题我们只能建议，不能干涉，是厂家的问题。我们只能尽力做好售后，保证大家购买到满意的产品，享受到合理的服务。

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