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[商城贴士] 锁艺人商城应该做好售后服务

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锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:07:05 来自: 中国–陕西–西安 电信
苑文琳 发表于 2013-2-27 11:21 $ G4 U6 t& }# ?4 T
不是售后不售后的问题,实话告诉你配件是有的,其实是他赚你多少钱的问题 ...
. m! P# [  ^& }4 f" X7 q
什么不是售后不售后的问题,我可以这样说,所有关于售后的问题,我们都是尽力的解决每一位客户的问题.
3 d9 `) k- S! |3 y) ~至于光纤灯的配件,以前几乎没人要求对配件有需求,所以也没有问厂家进,当前库房里没有配件,怎么卖?请您看问题不要太极端.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:19:35 来自: 中国–陕西–西安 电信
迳口人 发表于 2013-2-27 10:35 0 x$ r' C! m" F( g% ^  K' o& Z
诚信最重要!
1 b& v2 J- Z- B2 S  D
锁艺人一直会将诚信进行到底的,这点大可放心.配件有需求提出来我们会尽量解决.不会怠慢每一位客户的.如果有,那肯定是无意.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:20:29 来自: 中国–陕西–西安 电信
清风锁堂 发表于 2013-2-27 13:07
) F7 X5 i  d0 T6 v4 g. N. u我的情况和楼主一样,客服说跟我联系厂家,到现在没回音。光纤灯有两大毛病:一是整体太重,完全可用铝合金 ...
% A' B6 W. S' n5 Z" F5 M7 p$ m
请联系在线客服,配件已经联系到,明天客服,免费赠送您一个配件.

点评

  • 清风锁堂
    2013-2-28 10:55
    本没抱什么希望的一个跟贴现在给了一个大惊喜,差点扔掉的灯这回有可起死回生了,可惜我一生气把光纤灯的合子给扔了。
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:22:01 来自: 中国–陕西–西安 电信
安国百顺 发表于 2013-2-27 15:13 . \! E9 m) z3 h( }& L
锁艺人应该是咱们锁匠的家一样,别只为了金钱
, c3 \% C" y. a% y$ ~7 N0 ]
锁艺人本身就是锁匠的家,我们的使命就是服务锁匠.配件的问题已经解决,我们一直在尽力的做好每一项服务.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:28:20 来自: 中国–陕西–西安 电信
客家小锁匠 发表于 2013-2-27 16:29
' x1 R) Y8 @% a看来锁艺人商城问题不少,我23号下的单,刚刚才给我发货,还是我崔的,无语了 ...

" M  v) e: M3 z3 C1 u这件事我落实了,是客服与财务之间沟通没做好,年后销售人员有些变动,加上年后刚上班事情都扎堆了.给您赔不是了,责任人我已经处罚过了.货已经安排给您发出了,实在抱歉.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:29:40 来自: 中国–陕西–西安 电信
请楼主上线后联系客服,登记下地址电话,关于配件刚才联系厂家,可以提供,明天发货,后天到货就可以,免费赠送,您支付下快递费就可以了.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:31:36 来自: 中国–陕西–西安 电信
kofxyz 发表于 2013-2-27 08:03 4 @  R$ Y& c1 x  y
都买配件了,成品谁买喔
1 H% \; o( T( r7 ^; j. B5 J8 o& f, R. `
您误会了,是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:32:46 来自: 中国–陕西–西安 电信
陶之东 发表于 2013-2-27 09:01 ! J$ j6 q# b( d% k2 Q0 v9 }* C
货源保障的问题,每个货源都检查的话就不会出现这种情况
0 G! |/ e( ~" `* q+ A( l  P) C5 j
光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:33:06 来自: 中国–陕西–西安 电信
童乐城 发表于 2013-2-27 09:32 4 a* z: r# ?: M+ F6 W3 w7 `
卖配件挣不到钱,卖成品利润高;
% j0 h! R0 B8 Y- W
您误会了,光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:33:16 来自: 中国–陕西–西安 电信
满意锁业 发表于 2013-2-27 09:40
+ [- E# s0 p) L7 _* X7 l' W) G; R还是卖成品好
& s7 L1 Q" S. A% r; H
您更家误会了,光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:36:27 来自: 中国–陕西–西安 电信
张威 发表于 2013-2-27 17:53 0 `- {3 n5 ?4 Y
还是钱的问题啊

+ ?- z9 I5 u( A$ F) ?您误会了,关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.不是您想象的那样,每一位客户的售后服务,都是尽力解决的.
百顺开锁中心 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 08:35:21 来自: 中国–河北–保定 电信
你好。我可不是投诉,我是提个建议,好让咱们锁艺人更受大家的欢迎与支持。我说的是光纤灯上的开关,我拆开看了,它工作原理与圆珠笔性质差不多,是塑料的,很容易坏

点评

  • 城邦
    2013-2-28 11:04
    谢谢您! 这些问题我们会逐步解决好,给大家一个交代。产品质量问题我们只能建议,不能干涉,是厂家的问题。我们只能尽力做好售后,保证大家购买到满意的产品,享受到合理的服务。 详情 回复
龙少 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 10:45:26 来自: 中国–黑龙江–伊春 联通
顶 我买的别子也坏啦

点评

  • 城邦
    2013-2-28 11:00
    您好,请详细说明您的问题。所有使用中的产品都有坏的可能。有操作不当导致的,有产品质量导致的。如果问题的确属于我们负责的范围,请联系QQ:800063007 电话:029-88888192 详情 回复
城邦 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 11:00:39 来自: 中国–陕西–西安 电信
龙少 发表于 2013-2-28 10:45
1 A  k$ w: f$ l7 ^( S顶 我买的别子也坏啦

4 |' ^, G/ {8 P& y- y* G您好,请详细说明您的问题。所有使用中的产品都有坏的可能。有操作不当导致的,有产品质量导致的。如果问题的确属于我们负责的范围,请联系QQ:800063007  电话:029-88888192
城邦 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 11:04:18 来自: 中国–陕西–西安 电信
刘志起 发表于 2013-2-28 08:35 : I: b; m, P9 E( _8 P2 y1 a0 C
你好。我可不是投诉,我是提个建议,好让咱们锁艺人更受大家的欢迎与支持。我说的是光纤灯上的开关,我拆开 ...
9 x3 B) N# k8 r& N
谢谢您!
0 A( k4 j. A# O这些问题我们会逐步解决好,给大家一个交代。产品质量问题我们只能建议,不能干涉,是厂家的问题。我们只能尽力做好售后,保证大家购买到满意的产品,享受到合理的服务。
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