在如今智能机非常普及的时代，由于人们消费水平等各种现实因素的影响，消费者选择了多种渠道购买数码产品以及手机产品，其中网购的人群也有很大一部分，渠道也不尽相同，有各种B2C商城购买的，也有像笔者一样在淘宝网 ...
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在如今智能机非常普及的时代，由于人们消费水平等各种现实因素的影响，消费者选择了多种渠道购买数码产品以及手机产品，其中网购的人群也有很大一部分，渠道也不尽相同，有各种B2C商城购买的，也有像笔者一样在淘宝网购买的。2010年12月6日在淘宝网国际手机店铺购买了里程碑XT702，确切的说这个手机的型号是A853，当时店铺说的是港行，最后查了半天也没查出是港行，因为手机用着还好，就再没有追究。 今年8月中旬，手机出现部分情况下不能点亮屏幕，由于用的是miui的系统(在此感谢miui的团队)，可以用相机键锁屏，同时里程碑可以用侧滑键盘解锁，也就一直用。9月初手机开机键彻底失灵，塌下去不能用了，除了关机后不能开机，手机还可以正常使用，笔者通过网上搜索，发现里程碑可以通过USB链接电脑的特殊方法可以开机，但是出于方便的考虑，笔者于9月13日电话咨询了当地的moto客服，说修一下这个电源键280元，同时通过阿里旺旺咨询国际手机售后，说这个需要寄回来看下。 因为是在约定的一年保修期内，笔者没有多想，将之前还可以正常使用的手机通过顺丰快递发到深圳国际手机做售后保修，顺丰快递果然很给力第二天下午到货，一直到第五天国际手机还在检测中，第五天下午电话联系我，告知手机不是电源键坏了，是手机主板的套件坏，维修需要800元的维修费用，考虑再三决定将手机发回来，在这期间笔者很多次的在旺旺催促，最终在9月22日下午笔者收到了寄回来的手机，想着先凑合用着，毕竟除了开机不方便，还可以正常使用，但是这个时候问题出现了，之前所有的开机方法全部失灵，手机无法开机，插电脑一阵子后手机发烫，同时笔者发现手机后盖打开后插SIM卡的地方的螺丝不见，只有个空空的螺丝洞。 无奈笔者再次联系售后，然后售后除了不停的重复告诉我“亲，您说不修就给您寄回去的”“亲那里少螺丝？”“这个我也不清楚你手机有什么问题，寄来时候说要换东西你说不换就给你寄回去了”“亲抱歉你寄来是怎样的就寄回去给你的”“亲这个要手成本费的800”外，然后就是很久很久不回信息，或者自动回复说吃饭时间如何如何…… 今天，也就是2011年9月23日，笔者带着手机去兰州motorola售后中心检测，检修工程师告知，电源键换了也不能开机，手机主板大面积进液，并且屏也是坏的，笔者很无奈，对于这样的遭遇我没法接受，因为我可以用的手机现在不能用，部件进水，屏坏，很明显是被更换了部件的。给淘宝网客服中心打电话说这样的事情淘宝没法解决，手机维修期为三个月。这就是淘宝购机的悲剧。淘宝无法保障消费者利益，淘宝的这些所谓大卖家，皇冠店也无法保障用户利益，他们都是在钻各种空子，他们水货手机走私，钻政策的空子，手机售后维修钻淘宝的空子，最主要的是他们更换客户的手机部件，连自己的良心都不顾，这样的企业不知道他们还能生存多久，我希望广大的网友朋友们千万不要上淘宝“国际手机”购买手机。 他们淘宝店网址是：http://gjsj.taobao.com 官方网站是：http://www.wto520.com |
2011-09-15
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