当日下午18时许 ，港口大队接到李女士打来的求助电话后，立即出动1辆抢险救援车、5名官兵赶赴现场。到达现场后，据李女士说，早上8时左右她外出回到家用钥匙却怎么也打不开房门，很可能是防盗锁发生故障反锁了。后来她请了防城港市几个有名的专业锁匠来，忙活了一整天都无法将家中的防盗门打开，万般无耐之下只好拨打“119”向消防官兵求助。

    经过现场观察，消防官兵发现家住顶层七楼的陈女士家窗户、阳台全部安装了防盗网。官兵们当即决定从楼顶悬空而下至七楼窗口，然后破拆防盗网进入室内打开房门。

    确定方案后，消防官兵携带所需器材来到七楼楼顶。一名队员系上腰带和安全绳，在其他三名队员拉绳实施保护下，慢慢从楼顶下滑至七楼阳台，然后利用携带的老虎钳将防盗网剪开一个口子，顺利钻进室内打开反锁的房门。

    看到房门终于打开了，李女士全家人激动万分，握住消防官兵的手连连道谢。