陈先生说，7月4日，他从加拿大回国，在深圳参加一个国际研讨会。7月5日，他开完会后，乘坐深圳直达福州的大巴回老家探亲。“车到福州北站时，我发现笔记本电脑没了。”陈先生说，他乘坐的闽AY0881大巴于7月6日早上7时30分左右到达福州，他找遍车内都没找到他那台康柏笔记本电脑。

　　“凌晨4时，在晋江有个男子下车时，拿走一台笔记本电脑。”车上乘务员告诉陈先生，他的电脑可能被人偷了。陈先生顿时火冒三丈，责问乘务员为何当时不叫醒他，而乘务员则表示，当时不知道电脑是陈先生的。

　　“我笔记本电脑里有3个机密文件”，陈先生说，如果文件被人解密，损失将无法估计。随后，陈先生向闽AY0881大巴所在的福建闽运汽车有限公司客三公司（以下简称客三公司）反映此事，要求客三公司承担全部责任。客三公司苏经理介绍，他们曾与陈先生就此沟通多次，但都因陈先生不满意不欢而散。陈先生介绍，他之所以要求客三公司承担全部责任，是因为车票上写前排座位，但到了车上乘务员却将其安排到了车后排，另外大巴到达福州汽车北站后，陈先生要求报警，而司机和乘务员却坚持洗车后再报警，结果车内把手上的指纹都被洗没了，失去了破案的线索。目前，陈先生已向福州仓前派出所报案。

　　福建元一律师事务所陈亮律师介绍，乘客随身携带物品未进行托运或寄存客车行李厢内，发生丢失乘客本人要负主要责任，而闽AY0881大巴乘务员，在发现可疑情况时，未对乘客给予适当提醒和安全告知，并在乘客丢失物品后未能及时保全破案线索，存在主观过错，需承担一定责任。