有关锁艺人淘宝商城产品退货处理问题

前不久自己的猫眼工具掰坏了，就想起去买个好用的，看见锁艺人的东西都很齐全的，那么多师傅都在上面买东西，于是在淘宝上的正规锁艺人商场上买了个加强型的猫眼工具，价钱还真不便宜，等了几天到货了，立马拆开试了下，一压活动柄，压不出，再压还是难出来，用手拉费好大的力才能拉出，试了好久，这肯定是质量有问题了，还是百诚精工出品的，于是立马联系客服，态度很好的不好用申请退款吧，我其实只想退货，再发个，他要我退款，自己再去别处找找，都这么说了  ，我也只能退款了，问及邮费的问题 ，说 那边检查有问题，那么退还邮费。现款退了，他那边说 很好压出，毫无问题，哎，算了 。就十几块钱的事 ，店大欺客！