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那么,究竟全能保险柜的质量怎么样?售后服务是否到位?下面我们就来看看消费者和商家是如何回答的。
记者:市场上保险柜的品牌琳琅满目,保险柜的价格从几百到几千甚至上万不等,请问你为什么会挑选“全能保险柜”呢,它哪一个点对你而言最具吸引力呢?
消费者(钟小姐):实际上,这并不是我第一次购买全能保险柜,家里金银首饰等等贵重物品放在抽屉里随便扔着太不安全,因此之前也买了一个用来存放。用了一段时间后发现质量确实有保障,钢板厚,坚实耐用,而且按屏灵敏。另外,全能保险柜的外观设计不像旧时铁疙瘩的外形,而是有各种各样的创意设计,譬如像床头柜、装饰品柜这样,从外观上看不出保险柜的样子,放在家里也不会那么显眼。更重要的是,用了那么久,还能保持光亮如新,它的产品质量还让我挺满意的。
记者:你觉得“全能保险柜”跟其他商家相比,最具有优势的是什么呢?
消费者(廖先生):我对保险柜的挑选挺严格的,除了对比产品的性价比外,售后服务我认为也是很关键的一点。之所以在比较了那么多保险柜品牌最终还是选择了全能保险柜,在于它在全国各城市都有分布的网点,售后服务网规模大,即便需要帮助的时候也能第一时间找到解决渠道。
从以上对全能保险柜使用消费者的采访中可看出,全能保险柜之所以能长久以来保持良好口碑,关键在于它提供了比竞争对手更优的产品和服务,售前售后都能达五星级服务的评分标准。这也正响应了“3·15”国际消费者权益日的主题,以消费者为优先,真正满足其内在需求。
此外,记者也对全能保险柜的相关负责人进行了简单采访:
记者:不少商家在权益日都会推出促销优惠活动,吸引消费者关注,但“一分钱一分货”依然是消费者的意识主流,那么,促销所主打的“价廉”与产品本身的“物美”又该如何平衡呢?
全能保险柜:促销活动,对于一直坚持好品质的全能保险柜来说,并不是一味的“价格战”与追求盈利,而是视作回馈消费者的礼物。就好比此次的“全能3.15真诚购活动”,我们既保持了产品的高质量,同时也在一定程度上为消费者放利,并始终提供诚信的服务与完善的售后管理,通过产品与服务,让竞争回归理性,这样才能真正取悦消费者。
可见,不论从消费者还是商家角度来看,产品与服务才是商业社会最根本的需求。因此,唯有保持初心不变,坚持以消费者为核心,提供高质量的产品和全面贴心的服务,才能赢得消费者的青睐,进而促进企业的长远发展。而全能保险柜,则发挥了良好的示范效应。