潍坊传媒网讯 自5月5日《如此防盗门 “一夫多妻”制》新闻曝光以来，不少市民来电咨询关于王力防盗门的售后问题。这些市民家中都装了王力防盗门，但都不清楚自家的王力门是否存在新闻中所说的“一把钥匙开好几把锁” ...
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到底消费者心中对王力门的质量及售后存在什么样的疑问？首先，消费者怀疑自身防盗门也存在新闻中暴露的问题。对此，王力防盗门潍坊经销商称出现问题的防盗门用的是“磁性锁”。之所以出现问题是随着使用年限的增加，锁芯和钥匙中的磁性消失所致，而其他类型的锁芯不会存在这样的问题。消费者可辨认一下自家王力门使用的是不是磁性锁，如果不是的话就基本可以排除更换的必要。 第二，若消费者的防盗门使用的正是磁性锁，如何维修？记者就此问题联系了经销商，对方称，用户可以拿着钥匙和收据等证明来经销店鉴别检测。如果属于磁性锁系列，售后人员会到消费者家中进行进一步检查。在经检测后确实存在问题的，售后会为其更换锁芯。 第三，如果出现了新闻中同样的问题，王力门业会不会免费为消费者更换锁芯？对此，经销商并没有给出明确答复，称具体事宜会与消费者进行协商。 记者就此事联系了12315，对方称除非厂商有免责声明，否则厂商应为存在问题的锁芯进行免费更换。防盗门事关家庭财产及消费者切身安全，厂商应对其产品的质量负责。若经销商在售后服务过程中存在个别对待（收费标准不一）的问题，消费者应及时向12315进行举报投诉。王力防盗门潍坊经销商地址：奎文区福寿街与四平路交叉口东南角，潍坊经销商售后电话：8211309，王力集团免费服务咨询电话：8008579168。 |
2016-06-15
2016-05-24
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