今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。
& X* t( L0 E) G2 O$ B1 c$ l一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。/ N i, E6 ^" @/ K' @& X8 X
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。
# v5 @6 f9 F* H; B6 P视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?$ ~) b( y6 `5 G6 m
是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?' _: C# X) c- J7 K1 W+ i
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。5 O# j+ C. e+ D
给我们的启示,或许很简单:
: K$ p# C6 J6 F- D1 P对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。
: b$ C% E6 A4 n, X! Y对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。
7 m- G, [0 x4 ?% Y4 i- `五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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