今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。) s* u3 l$ c2 S$ {/ P& O6 N8 _
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。
9 }9 j7 L* w D/ e9 c% c锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。
% ^2 ^5 d; Z c- Z7 u! F1 ^7 e4 h9 j视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
* b& `- @0 d3 B% p% M是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?- _* W9 n7 k0 f' x, H$ ]% o
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。6 ]* j& I5 s4 ^ G4 V" g0 v
给我们的启示,或许很简单:% m4 t$ E0 _; U9 j$ I
对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。. m6 G4 D* L( \. Y m$ d% j) J6 Y
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。$ J4 D; ]7 w) z7 k6 V
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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