今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。
; Y5 ]* r! E) M, v9 d) [+ b一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。+ L2 S8 z' c% u, I% ?+ O' q# M
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。0 X& n/ w: i0 q% j0 X
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?' Q3 V% }9 U6 u9 i* A9 g
是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?
% n9 c3 c6 _0 j3 i3 p l0 Z1 S这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。: B$ S4 A9 E' F% e- P
给我们的启示,或许很简单:1 U. S4 S! b* b# Z5 \( C- q: c
对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。
, |% J, A- W" F' E1 B, T6 h( p对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。
% m. T W3 p+ |; @4 B五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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