今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。
0 U) w( r2 V- [$ m一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。$ x6 x* {, s1 Y3 s. O {+ N
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。* N1 s" _# w/ a. X# A( X
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?9 [2 W5 P6 \+ E' g; ` p
是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?( H, D$ Y/ [2 W y! E1 \
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。
( ?4 c" l. Q" A7 ~+ }; C3 y给我们的启示,或许很简单:
+ T) @0 ~( |: @4 T. N5 S对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。
d( f3 G! t$ s9 J9 {- `对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。. c% o# l+ k& e w
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。$ i( {* W( D* \4 t" e
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