今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。
6 T. W- V8 t1 `) r! c- @9 J0 D一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。
8 m/ W, G4 P- n! N6 x1 M锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。, S1 D3 U6 d2 X4 U$ J4 c$ w/ B6 f% \! }- m
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
; r! P4 u5 A$ T- y) M- A4 k* `$ @1 ~是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?/ w C2 H5 L/ m5 [
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。
}& y, c' C5 U- ?给我们的启示,或许很简单:
$ j- U ^5 W! u5 s对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。: f) X$ m/ T) Z( z1 Q
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。
" U5 [" s0 ]4 h. E) \* z; V; ?3 m五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。! z) a6 p7 i; q+ O
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