今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。5 E3 n5 z& ^, }3 z% d, |" N( {
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。" d. ?$ K" r1 s& G
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。
1 r8 K y' T8 q* i ?& V5 z视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
/ ?$ B* k% s9 @: G0 W) g y' P3 }是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?
9 h$ e, p$ q9 `3 J这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。/ h1 t+ c1 M x6 q, t
给我们的启示,或许很简单:. ]/ S+ d0 U9 t9 a: U
对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。
~' U' E3 q& o: h, }* w6 S+ U对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。) o5 {+ ?5 `, g
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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