今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。. a1 w* ?8 o* s* Z M4 g
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。
# |0 @: n3 _: f9 ^2 M锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。2 m( v1 m! i- V0 _' @9 P
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?( h; b; H" K( _8 b
是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?4 J9 a( h9 w8 s6 K0 R
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。0 U2 w/ u/ [1 I( D9 i- [9 n
给我们的启示,或许很简单:
7 K: `, J h3 c/ _8 X对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。0 j9 c! k8 Y" u6 Z8 |8 D: g
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。7 D- C' X; o& ]+ k% J1 k
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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