事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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% S, `" R: t8 _01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。# K/ t/ K; V2 y v, d: S' p5 r
( i( d) N0 H# V# X8 h/ R. _02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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o) n/ M" p2 d' ]0 L智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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