事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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* e+ U6 P3 s# v# T9 ^针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。; O# d1 y; u) U# a+ q
+ [% U$ I O2 J, ~6 G( D最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。/ e: a3 V- Y( j8 [5 G
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。! Z( O. X8 U* c9 C3 n* M
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。! c7 J! {) m0 }$ ~" N/ \
1 r5 _; `" |+ x6 O0 h3 V所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。! U5 `3 `8 m: B2 i5 b8 \3 q2 S8 l
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