事件描述：张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功，且语音提示已经开锁，但是打不开锁的情况。 4 V3 [( U. }/ C4 l# w1 ~) N8 R6 a3 s r# M+ g7 e
针对此情况，张先生申请售后。第一次更换了电池，第二次拆除了天地钩，但是都没有解决问题。5 [/ F' p* K+ e, u! y3 w
/ U7 V- I& t; ?- e! ]最终，特地联系了专业技术人员坚定，发现主要有2个引起故障的原因。 4 m; t4 j7 a2 e3 [9 O# O; r. q# x& _ v
01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。 / o# F `' p/ A2 I( T m2 T 2 i- o0 H" V* W9 U" p, m$ b) m02.安装过程不标准，螺丝松了，锁体侧面板是凹进去的。1 O( ?) S# E6 p- i, [' ?
9 k7 _ I) t- J, ]( H' y1 \智能锁虽然是一款耐用品，但是对故障的容忍度非常低，从规格到安装，一部都不能马虎。 ' c+ c# s- U! t& t- S: ] . O8 ]5 Q3 r; Z7 u0 U7 x0 P" i, I. Q所以建议购买智能锁时，一定要对门进行正确的测量，另外，安装的时候一定要选择正规的安装平台。2 g) o& I, V% s9 F d, ]
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