事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。8 m7 o9 s$ `: K5 f/ {
; N1 o5 {' N) s4 O% k% g针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。6 v5 [, k$ ]7 L$ N9 g6 `
, g L" Z8 J2 ?! |( w3 z2 o最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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- d$ g' D( H( i8 H3 G- j01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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d) V0 V8 O U' c& O; H- c8 N& X2 [02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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- u: `8 B2 b$ S, A5 @9 A/ `智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。& n; k2 F, F( X: o3 T# b# j
6 u' N- y% {0 x, |! G& P所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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