事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。1 Z9 u1 c. X1 \( m
' l& d+ Y4 |4 C& g! x) E& x. B' K针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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/ G/ K$ ~# J2 R4 }! @* p& @/ w6 @最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。8 I, F2 S! D4 f( r4 ~
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。' ~7 { B1 P% Z! `, A
/ L$ n4 E( } |. p7 W智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。7 k# R* x8 J4 F* |' a4 I
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。6 a8 z, X4 h" s6 {* D; P
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