事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。$ ], B+ i% S- `. d7 B/ ~
I) B! K8 l! w" X: w针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。6 C* f# ?! r# Q& I3 \1 O, ` U
, e% |& x; V, S. t3 S) L最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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! k6 L0 P8 f6 e智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。3 g A, g* R1 @' Z! x5 U1 Z
. ^. P8 J6 [0 V3 @所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。) x% I& t" I0 o/ a% G4 _3 O
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