事件描述：张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功，且语音提示已经开锁，但是打不开锁的情况。 - Y. s; E/ b3 s \$ ~6 Q c , Y0 S. p" ^$ A( |- x2 R2 J- {针对此情况，张先生申请售后。第一次更换了电池，第二次拆除了天地钩，但是都没有解决问题。6 `1 z" g3 @8 J/ O/ W! \( r: t x5 O
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最终，特地联系了专业技术人员坚定，发现主要有2个引起故障的原因。$ y) L' k* K r! X) A
" M9 u" p$ V- L01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。8 P6 O) t5 t9 F* L3 U
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02.安装过程不标准，螺丝松了，锁体侧面板是凹进去的。' W. @) X1 |; R8 k5 p% }& e! v/ D
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智能锁虽然是一款耐用品，但是对故障的容忍度非常低，从规格到安装，一部都不能马虎。# l: g% c$ [9 m8 S
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所以建议购买智能锁时，一定要对门进行正确的测量，另外，安装的时候一定要选择正规的安装平台。9 U4 p9 E% S2 A. M/ L$ b! F
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