事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。" G& m b% h! P) Y/ }9 s6 {
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。) F) Y2 O9 i$ B+ ?+ J, ?1 H9 O
3 Z! \! M. o/ b0 u: ?: K2 B最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。2 K0 c! n7 [: b- b
# e2 {8 v2 M8 V% Z6 b01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。" A; K( f2 y5 a1 M
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。1 U8 ]' d+ z% h
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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4 x9 j( K( L+ _0 O" f# X8 d$ J所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。4 y& v$ ^1 F! ~; i. ^: U
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