事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。* Q- q3 A* G( @! u+ v
& V O7 M6 w7 H/ z0 Q L针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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) L$ p5 U: C* n1 r5 _ x/ c最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。9 t( q4 l2 s/ _& n+ ^) R8 @
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。8 f% U* A6 T7 Q* C+ F
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。0 Q+ n5 M# ?- Q% f O' o: H
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。+ O; `- @8 E N
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