事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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# m( a% ^" c* A# I针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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: ?% E+ b. [+ e7 M; v! I3 C最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。, c% z9 N) g6 y6 A
9 m/ o7 i! V( R' p! b" K3 ]. k3 j01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。$ {, E/ T- h- |2 ?* K0 F( Q
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。0 O& c3 s0 }( o4 ? W
! t6 u5 _ n$ {3 O智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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5 [3 H+ t; Q( a9 D% D7 {" x所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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