事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。 U+ m& _2 q2 O9 d8 r. V
* P7 @) _2 W0 ?; m最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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. f+ e8 z1 e5 ~8 ^$ w- r01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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$ I! c7 N. P6 m: y9 g1 K- v5 R02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。6 b1 f0 S+ Q2 u* N% i2 M3 `
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。6 |+ {3 I! m) e$ M0 T
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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