事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。1 C& |7 p* t9 Z2 y) V4 b# L
( H2 W' n- F% O针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。9 W7 ~7 B1 I! ^3 J: w
: e" T1 {3 A& P6 U: g% W最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。- u; {. b$ g. D' o
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。. o- N( S% D7 f+ e5 E# M
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。2 O# ?: j0 X' z" r8 u
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