事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。# l" r; \8 b. ?- ^
- R' ~7 o4 V6 o: w# `7 ^
针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
2 R- q* y/ m" S4 m4 A2 S8 q
; ], m2 L- @# [9 {1 Z! y+ ^3 N最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
9 J' s; x# P3 ^
6 i& Z2 u6 j- \ ^/ O! O. m01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
- ] V% Q6 z3 G6 _$ K
! } ] k. m+ D6 ?$ a: ?1 e$ e) n02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。6 m9 M% o1 B& ^
$ O4 U8 K P' @+ f
智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
+ }, W/ b( n3 M3 j
/ G) R/ ]2 S# h$ g7 o所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。$ G$ D9 k* B+ X; i# v
8 o, m9 ~1 g7 |' C5 L
|
点评