事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。+ v# W5 }2 W1 C5 S% N$ I
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。1 T, D2 n, l* ?( s9 t B* M
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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$ T9 p( a, f2 @* I02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。% C% ^6 V- ?# }3 C4 a
2 Q9 j k" I7 ?" }$ }2 i智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。3 X. w: A/ m' O- G6 f
2 n$ ]* v# ?, X3 @* _; ^所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。( h& i; S- x) C4 Z
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