维修指纹锁服务

接顾客电话：说装门时一起买的全自动指纹锁，刚过一年，出问题了，能不能修？
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回答是肯定的。他描述故障现象为：提示开锁后，电机转动很慢，要开2次才能完全打开门，在里面按开锁键也一样，用机械手把就一次开。
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; O4 Y- f7 L# k; W: ~给顾客说明维修方案：

0 r% s$ I1 J. _- j* K; a3 E& \1、上门费50元一次，指纹锁维修费100元起步，换件另算，不修好不收维修费，只收上门费。
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8 x/ g9 L! x0 p) z6 i- I2、自行拆下到店维修不产生上门费，不修好收费。
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维修完成，试机电机转动正常。

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啥故障怎么修学习下

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