今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。5 i/ w" O6 ?/ t( D2 h
一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。5 Q) C4 g7 ?5 b3 @
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。
8 @, o5 x/ N6 \/ X8 U2 O4 `% u v/ q视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?5 C, f3 `! }% p4 e0 [
是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?& M% N# }' b p
这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。
* w% h* o+ g$ {4 B- x2 r9 N ~' D给我们的启示,或许很简单:- p% [- N4 B% K- ^
对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。: T( A9 v' P4 I/ t( B" ~
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。7 S2 o6 W" V/ U+ t+ |' K
五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。
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