事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。' L7 S8 |: A* B) [! ^
& C- A. M* u Q3 H
针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
8 m3 s5 M9 P" B
/ L$ { a2 F/ j( e- f O, P+ F* S最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
3 q1 U+ u; J6 _# X1 d. Y
6 | T" o% d( ?: b" j8 _) d01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。8 H9 c# q' u3 V$ J4 S
3 \. M- Y" C3 w+ q* ]3 \6 X02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。9 i1 |& s- h. L6 z2 @ L& ^) p* m
v: s0 t9 Z& H( [3 |$ P/ o智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。/ K, S( u/ C, _; L7 @
, \+ F6 i, s) v( Z0 z' Q$ V, R6 U所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
4 o# Y) I) J* ]9 O" k7 f5 \+ R7 j
|
点评