事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。6 E+ o' H6 D( c6 C9 t( ~
: c: y& e1 b* E& r$ z最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。' f5 K7 Q9 P6 Y+ |- r/ {3 _
? ^# y4 a2 u+ a5 T01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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0 |' @* V4 x5 O" o智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。, ^3 x* P* v* S4 D$ s. u$ M- P
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。9 ~$ g, o9 X7 {* b: k
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