事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
* B, t7 E( ^! w4 O" }1 D1 X
% ?7 B1 _6 l8 C6 L' [针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。$ q3 i* a) `# I1 e% e
2 X) ?6 K4 C' D4 U( K4 g最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
( ?7 `9 F, z" q
7 F- a+ g- q% `$ S01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
1 J) C+ z# v) X7 p3 w, [
h& R d: c% ~8 f) B8 H* }. Q02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。! Y) @/ E) [) d- H9 o5 C
" E- m/ u) o+ e+ {: q
智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。1 n; W. d u& e
2 X9 @; W- f# b4 ^. w! @. m* o, E A6 s所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。# h' _. d4 ]5 j
# b5 b( Y4 ^; a6 k |
点评