事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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B- \4 g% d- m0 g针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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# M6 V" S7 J6 f: k% }最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。* Z' L5 Y6 k/ h$ l3 E2 R/ G
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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) e0 _3 C9 H# {9 r* m( s! k智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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- S% M7 N9 c; P4 S1 N$ f q所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。- [$ V. c: H+ {4 `+ x% B
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