事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。0 {1 k h: i8 X; u, C% b0 q4 q
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。7 b4 h6 D+ I1 n: B8 {9 ?7 K. G
+ r& A% w; Y* a- D- p z最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。( ?3 i" h) C" M( Z, u5 u
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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1 v$ M" N# u8 n8 t02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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# x* G) _& ^( i# O+ U; E. X O; W智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。% u( ^, k8 \5 @9 e
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