事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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/ K( d2 Q/ p& C针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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" u, W2 i1 F1 q最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。$ B [& y& p( z2 @7 K$ z
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01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。5 l* v; @# {5 D8 U' B1 n$ x
2 z2 Y5 C) d: h7 @7 @02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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