4S店员工曝料4S店的潜规则 B( z; g% F1 }7 K9 I; q
1 C; {& c/ Y9 C' `车主必看:某4S店员工曝料4S店的潜规则
[2 o: | q3 k 今早打开电脑看见朋友分享的一个帖子《某4S店员工曝料4S店的潜规则》。我是学汽车出身,曾经也去4S店工作过一段时间,后来自己做了汽车装潢店。《某4S店员工曝料4S店的潜规则》这个帖子虽然有点长,但是非常值得一看,真实性非常高,另外,春节同学聚会时,听说一同学在苏州4S店做汽车保养工作,每个月的工资只有两千块,但是通过私卖机油等物件,收入颇丰。
# F" `# m' B2 x* v) w) G! f 以下是帖子原文内容:
- p: @$ M3 i6 Q" f7 C! @9 ?2 V7 | 车主在4S面前,就是待宰的羊,即使是懂车的车主,也得挨刀,再懂,也懂不过人家啊。
. K- E; t1 ?% p3 T7 p 俗话说:不怕贼搂着,就怕贼瞅着。' Y0 _; V% B, A8 {5 x
希望本文能让广大车主,看清4S背后的面目,少挨刀。" r6 f9 X6 T g# f+ u3 H# p4 \
4S也不是白乌鸦。, F. b# T! W6 m1 I
图片1 o5 C5 W0 C* W9 N* ~
1、初去/ k- `; j: ?% M: `
我是正儿八经的学科毕业,是名牌专业学校培训出来的,是有资格证书的,不是那种路边店里出来的。" y5 m/ L1 E r6 ^) N
咱的身份,决定了咱不能去路边小店屈就。
, }) c; r$ ]# h, ?7 q/ x 我的目标就是我们当地的各大4S店,因为毕业之前,就听要好的师哥说过,在4S里干,干好了,能当官,当上了官,就有美女相伴,还能有外快。
+ v5 ?5 e+ `- l8 @+ |' ~ 这里所指的外快,不是店里发的补贴,而是一个在4S里公开的秘密。
5 g2 s8 Z. m; g) ]: c 你们这些外行视之为秘密,而在我们看来,这就是应得的。
8 R; S1 N# z% ~ 这个外快,先暂时留个念想,下面会着重细说。
/ X# | z* j2 Q% P0 j; B" O 每年学校毕业的时候,各大4S店都要来我们学校招人,因为4S店也需要我们这样的廉价劳动力,而我们也看到了一座源源不断的金山,等着我们去挖掘。3 H% q- u C6 P
面试很简单,通不过的不多,除非你长相太个性化了,像我这么帅的锅,肯定是没问题的。
: E6 N2 ?! S$ m: ]% c6 E 我是去了一个大品牌的4S,保有量很大,是国外的一个牌子,为了避免引起误会,这里就不具体提及了。
7 @6 a7 W8 `9 x+ E+ M 我的师父,混迹汽车界一二十年之久,汽车界内都尊称一声“十哥”,因为排行第十的缘故吧。
5 j! G' H E( `* W4 P: h3 x6 q 我刚去的时候,一月工资二百五,奶奶的,也不知道哪个王八订的,现在想起来,还会郁闷。+ X: F' \% t' Q- Z
那时,我的师父十哥,一月就千多了,现在看来不多,但在当时,绝对是我膜拜的偶像。8 m! z2 w4 ]7 a8 U( P
2、机油
G, d- l" @9 k0 N% l 我们这里的车,有4种排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。2 m1 F2 O* K( [9 w6 {9 @
厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。- f6 j3 j Z) l' I$ t% S! [ Z
十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。0 v4 \0 p- e# A8 z% B
之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。
$ M' a$ s$ H/ C5 R7 F$ C 我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。2 B. w/ x5 j) I$ @" H& U
300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。
% g& ^. }! V- D. _) J 而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。- D1 f' m3 q6 k! Q
有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?不怕车主知道吗?
9 r9 N; ? o# G. v" u# c: `) O 我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。
$ _ h& x, [/ ~1 q6 y 至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。
1 ~ ^5 z) R0 j" [ 不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。
# }1 j6 R9 j7 L: [. a1 U/ `* \0 u 作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。
* J8 C. e' S" T) O 第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有
' A" y3 }9 |. D! H, H* x+ a2 q 奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。
# m W2 q' x: Z4 w- B 攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。2 b4 q& ~2 g8 }# x- }& }+ M: {; }
外卖的机油,开封之后,卖不上价。
P, _4 `% A( u- I( a 有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。多宰几只羊,就出来了。
' a8 D+ B8 P2 N- v% m8 U 当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低,但利于尽快出手。要不然,被师父知道了,又得上交。3 _( U4 B/ t8 R- s7 t
我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。/ E# `5 V+ h3 Q* {' G) E. w% i
人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。
' G" `" q( b5 A M \* I* o7 z9 ?( r 在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!只是多少而已。
( H' G% `4 |8 L4 u1 d. M 有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。 ]& G& A9 Y3 g; v: b& R; t/ H2 l
还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。5 j' ~) |% i0 f. E% z; X
滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。* O7 g5 D/ I5 \9 p3 p
我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。% O/ r; v p$ R
有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。 m& {! q9 i8 Y) v2 o: _& ~
对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。
9 H; C4 e7 H( z' i7 | 为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。
+ b5 c4 v, b9 } 在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。
" z% f! c4 R$ e/ T) _5 Q1 ^ 不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。; @" s7 U1 ]3 {. v, w2 i
反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。7 c9 o1 L( I( F: A5 Z/ _: v+ Q
到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。2 N! L1 c: O, Z) j. N: S- i+ }+ H
谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。
/ ?1 j- ]" U, E1 \: X& M 我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。
; C+ f+ `; A2 [0 h- h: d+ ]1 y 刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。# ?! N! q ?8 e* T5 u& w
但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。' j% }) d3 A/ ^ b$ p
后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。2 p: z! q$ s0 X; t) n" y
桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。
4 R# l8 ~1 F# C# l" m 正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。
9 T, e* | b2 j5 H) c0 u O 这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。
" C- o' R1 ~. T0 B7 s& @5 K6 Y7 c 自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。
( z5 a) c. {% S j 但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。6 u3 i5 ~* a. U, |9 r, n
靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。" s5 i1 M% i6 y1 j
人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。/ u& Q/ k4 j9 Q3 o/ r5 H! \
3、喷漆% o- l7 W3 A7 Y( E0 ~' @
开车就难免剐蹭,蹭了就得喷漆,钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。* A, S& h8 V! ?6 u7 ^: j( }- o; }8 A7 f
当有车主嫌我们店里价格高,想去外面喷的时候,我们就说,外面都是劣质漆,4S店里都是厂家发来的进口漆,而且我们的技师都是一流的。
$ O1 @- |: S9 a. \ 实在不行,再吓唬吓唬车主,如果在外面钣金喷漆,我们会考虑保修的问题,到时候出了问题,店里可不负责。" t4 X& t1 `# a# ~- v- E) U* ~
一般情况下,就能搞定车主。
, { D( Y+ M) {7 x6 q! g 实际上,早期店里的漆,也是外调的国产漆,价格在七八块钱一两上。哪有那么多进口漆!
0 l1 i) k, a8 M+ @9 i5 W: [' e/ X+ N 后来店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。/ N$ D7 Z6 s& X3 |$ w. V; G# u
1两漆,能喷个尾翼;喷个前杠,3两漆足够。 w/ ^! J# p" J7 j7 F
知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧,暴利。8 w( b2 P6 @$ t' C# J% V
店大才能唬人,我们店里能要上价,喷个前杠,少了500,不干。6 f" n3 P5 C( A3 N8 o u
我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们,和华子不熟悉之前,只知道我们机修能捞大把的票票,后来熟悉了,才知道华子的外快,不比我少。4 P, R4 R, c: T v
外出调漆的时候,多调漆,多出的就是自己的,这个可以换钱。' q* G8 F1 Z* E) y" C3 E0 i/ _
原车的尾翼,在我们店里600一个,华子一个月,弄过6个。
# Q2 f. l, k% R, k" }! @1 j( {( Z 而且都是一条龙服务,需要啥颜色,提前喷好,来到装后备箱里就走.1 u1 d$ t0 d& r1 H# |6 u
车间的弟兄都是一个战壕的,心有默契,车间主任,也睁眼闭眼的) \: x7 O0 Y$ r5 V
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