今日看到一则新闻,心里有些不是滋味。
( t; d3 f& X! X( e一位锁匠应车主求助,骑行半小时抵达现场,熟练地解了燃眉之急。而结算时,车主却只愿支付五元,理由是“动作只花了片刻,路程不该计入成本”。& ]8 [. i6 }+ C i F! I
锁匠师傅最终将钥匙扔回车内,关上门,怒然离去。: c* s* P5 a N! H
视频下方争论不休。有人谴责车主吝啬,有人惋惜师傅冲动,但似乎都绕开了一个核心:我们究竟如何衡量一次服务的价值?
" ]1 B. p3 i. @7 ?4 u& N是仅仅计算动手的那几分钟,还是应该看到那背后数十年的手艺积淀、解决问题的精准判断,以及那一段风雨无阻的奔赴?
% e) t, \ g, |9 a% J8 w9 Y: c这件事像一面镜子,照出了服务行业中那些“看不见的成本”。
; g0 t0 N+ U: X) L给我们的启示,或许很简单:1 L6 I. V" @/ K D4 f
对于求助者而言:在呼唤服务前,主动确认一份清晰的价目,是对彼此最基本的尊重。- ?$ w* V- _7 b5 J! r
对于从业者而言:在开始工作前,温和而坚定地沟通好全部费用,是对自身专业最好的守护。
3 q; ~/ O) H7 l7 f* D3 ?% M五元钱,或许能买来一瓶饮料,但一定买不来那半小时的奔波,更买不来那关键时刻得以化解的窘迫。0 i! i7 J, n; f. d) L2 _- P
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