1 A7 Q9 M: y8 Q) K* z某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。* X! J0 f: v$ K- A
L# p2 {- D& t/ }( H2 t" i
我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。, ]+ M9 T8 c3 e6 w7 r
; k8 c8 s. B% j& r4 T7 F我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。5 ], l4 \* q- ?+ P( \( l
' E+ Z, T# H; A$ P" N! }) z
有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。) Y M% C. [, k' Q! D) \2 F3 D$ q
6 X; M1 j: _% N, y
随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。
! N6 d6 V, A4 [. J8 h) n! K, l% C$ u C! y) G
那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。
+ O( Q4 K& ~! @3 z& J8 X. g
& n0 ?2 n# E C; C4 w* D+ N' ?最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?. @3 v" v3 a# M! N! G" z; `
6 O& M3 O& @7 ^$ A/ e- V& t
就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。
9 q' ]/ G0 s, e% t- Y3 |; E ?8 ?8 F$ z0 _
哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。9 m6 p E2 J5 \2 H- o* p# E5 Z0 A
9 d0 T4 i; V' P
另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。
$ ~/ [( v, L4 U M9 p
7 ^% P% v: W5 E. j( ~7 k1 c还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。
8 c5 v/ s! ]* s4 D5 f2 q. Z* V& |, ~1 l; ^# E$ T0 ~0 N
虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。# s) h! a- c& d
8 n& k7 A) Z% K% v: \所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?
~0 }6 m* F# K$ }( Z; q1 g
1 k( Q% S3 @, q7 ~+ X最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。3 P; l# L- C2 ~2 q( f9 S
' z; d" ~* c+ ~$ w1 ^" h, R
当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。; O' R7 f4 j/ h6 A1 V
7 p* F' H e9 V; C0 \6 Q
比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。9 }4 ]& K; v3 R, a
R% u; c% u& s8 W而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。
3 u* S# \8 V, w& g: {5 u5 p% A. \: b0 u1 L
群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。 v% O% p0 O8 x; K" |
% i! A5 B# I- L但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。! I6 T' n8 Q& H2 V& M
8 v( { l1 I) D
人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。# d! }( ^6 [5 a. [ R0 x6 z
6 A* {1 v0 X i' b
虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。' N ^/ Z5 p" V" p: P2 H
. f; M0 x" B# v: u+ e
如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。
8 X, `4 ]1 \/ |; ^ N4 }; f0 _0 l* \6 j( `! S
当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。
: j* u$ U- I- `8 h" E) f
; ^% C, S. w- Z" Z你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。* N5 _7 U) N) J8 ~
! N: ~4 H* @! l( t! ^如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。/ l3 ~/ G( I. }
7 X; Y, n; z% D& \0 s
没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。
5 i1 s& P* X" @6 Z7 f5 S) p5 [* H m' q' n2 z/ I2 h
所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:
0 `3 a3 _, R8 Y" ?: l8 @; g' q! a- S' Y) \) `3 C
只赚君子的钱,不赚小人的钱。& Y2 F8 R# K. v
" X% y4 `" a8 H7 X3 [9 L; J5 {
6 x5 h$ `/ C+ [. p) l |