- v) ?; Y/ Z; |: [1 C1 n某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。
8 {8 e+ d' U- M2 H2 l3 Q( u( C) |
$ W0 Z$ m- y* l% E- X我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。3 @$ k' [4 t) w/ J) c
" U: }$ X3 S* y7 J9 p# R
我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。2 U7 f) g7 _. {% m' Y
# m3 o+ J/ ~3 N/ d" E d$ O( S
有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。
% n- B" p" e; i+ r7 G( S# P6 M! ]4 k: Y
随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。/ a: s; r4 ~1 q6 ]2 t+ o: x4 z
% C) }. J5 W9 h) Q4 s. v" u8 k
那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。
# z: W& a: n# K- v
2 N8 Q4 Q) @, k最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?
8 h" ]& J, V7 h) y
/ H6 X- D3 i4 D$ b就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。/ o' \% |% R( T
k2 j0 {8 c) O哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。
/ {% E5 R" @; H A( @) z5 `0 @8 n6 V1 _# x4 L$ r ]% M
另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。' f: E+ t) E. J! F, y5 ~
. ~8 c0 R, r/ b- n还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。
0 \* t* H9 `% U% i! N* M
) I* S( L) m% R& a虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。* Y& c+ q, ?: x$ ]
0 W+ Z b! e3 T+ o/ z) v( Y
所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?
) D$ v; Y+ ]) u6 B( I6 @& z: x/ A B: ~3 o+ U! q
最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。 ^; n/ b2 ]9 m- h
$ C9 v' a- ~3 ?' \) g4 v \- y' d* _
当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。1 [0 O/ t+ n( T) x
7 }7 ~; k9 x* ?' s
比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。; y0 S* ]7 J! d7 k
* |* I3 u _& P* M" S- g& ]% M# w而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。
, E* i# Z2 S$ H6 ]- O3 t9 k9 X
) Y2 a$ ^- C$ S6 ?, h1 U, B5 c4 _+ `群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。
# |) u$ J' P" K" ^2 @% {9 g8 M8 |$ o- M5 f5 H+ X" z
但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。
! u; d; t+ b4 x. d" f
' v! h7 {3 C$ S7 V人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。
4 [8 S6 H2 p, {! r* A$ H% W- o7 f# F& c8 U2 D
虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。
# w* o. }! Z" s
% Y" w6 w. s/ G3 h; D如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。+ N/ O6 a# o6 H V* K4 C; ?) Y K+ |
, @ a' F0 h, i1 M( N3 A1 V当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。
8 {( e7 J, V2 h) K
' R1 `( s! g( p2 x9 E, ]) Q& p9 J你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。# y9 W; Z, g/ c6 C7 Z/ n
" U, U8 s/ t7 j2 y( U! W0 t. w
如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。( x( [/ ?% h5 {/ r6 w
- X! q1 L, T6 I( H4 O8 n7 L没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。6 _5 e4 M% R$ }* u
I7 ~& \* `+ ^4 X0 [所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:
" x/ H+ A. H7 b7 ~
/ z! f" z7 Y4 ~ J6 b. H. f. T. R只赚君子的钱,不赚小人的钱。
( N- Q, y& K q4 [
% t) v* j; e7 W; s' ]. h& w: L( o) ]6 h q1 K. K
|