' B: N- O8 z! v& w8 B& ]5 T/ s某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。- z; |+ `8 |7 |( }4 a
+ P m- v$ j& Q' G l; u5 f' ?+ x! k我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。
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" H" j; C. L$ M5 ~! l2 i' I; B我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。 H& e! D( H2 w
. h% j! z5 \ g7 [% `# N有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。
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. @& p0 L) p$ M7 K; l2 M随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。0 G4 L$ x, Y# m! B: `; d
2 E: D5 s% C# C' A5 w' F那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。
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5 y2 O' e+ `; V0 C/ b最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?5 }1 @3 J( o. d3 {0 K
$ g- ]4 [9 _* E; D7 }就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。. v4 K3 [' O. e3 `
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哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。: l7 K9 V, [* y0 h& v
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另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。
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还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。, x! Q0 l9 ~! r- O& A- p" v) E
8 x1 y! T5 p/ E9 T3 B* J! o虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。# W8 M9 C2 j# c8 C2 p* [
5 I9 W3 o" f9 E) a5 J1 g6 h5 w' b所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?
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8 h, w$ a1 W6 }最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。6 L4 Q4 j- P& p4 X6 n3 c
5 u$ ^- e# @0 |' C9 m. l; `4 S- _当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。
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* E' J" d! q: W$ y比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。
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而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。2 ], q3 s$ a9 s
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群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。7 ~7 m' [& m, g9 ]
7 Z0 S' P& h r' w/ [ s但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。
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人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。, n. Y6 C( ? Z4 N
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虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。
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如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。2 d4 q2 g( x! M# N+ n; K
7 ]5 m* X+ @; j& V# [当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。
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你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。: P7 w& t5 q H
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如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。
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没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。0 |9 |8 K* |% @& r) d
, C' S3 [, D" e6 C& i所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:: b" }4 w0 }' N! `! L' Z k/ y6 X
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只赚君子的钱,不赚小人的钱。
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