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[售后] 乐橙V8安装使用常见问题

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锁艺人鲁班 显示全部楼层 发表于 2020-8-26 14:53:07 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 陕西西安
1、安装前锁体检测,了解自动锁体开关门原理
2 L+ K2 O% Q3 Y2 A锁体开关门原理(参看附件小视频介绍)
. g7 H: P# b" T/ x. d4 y0 h模拟正常关门动作:同时按住剪刀舌,三角碰舌,立即松开剪刀舌,碰舌按住不放,立即执行关门动作# w" ^6 o, b) }, c3 \$ d
开门动作:刷密码,指纹或者卡片,验证成功,方舌打回,提示门已解锁( `% x) ]) @+ r" N# y
测试碰舌信号:单独按住碰舌,需要等待6S,方舌才会执行关门动作。
  |- p8 x7 X) @& @3 L# l测试撬锁警报:测试时,关门后,5S内松开三角碰舌,方舌会自动缩回开门,5S后松开,方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声,需要刷指纹,密码解锁
# T) O; |" |5 n" ?假锁报警门未关好:关门如果检测到,剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S,会提示假锁门未关好报警
  |) c! `# y6 X* K4 ?' ~方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好,锁连续尝试3次方舌打出动作后,停止关门动作
/ d$ S0 _1 _" k2、安装前注意事项
' G0 c$ o; W. P/ F- z. s1 N1、门厚要求:确认客户家门厚40-95mm ,非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
& i/ A$ k9 {+ j$ Z' b" Z5 i 3.png ! Q4 @% {% V0 R9 x& ]4 G
2、天地钩处理:V8为自动锁体,门上带天地勾的不能挂,安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落,要提前跟客户确认清楚;
, E) r$ ]; i9 ~3 z1 l! ? 3、面板遮孔:V8面板长392mm,如果原门锁超出这个范围的,需要提前准备好盖孔镜钉配件;3 }! U( c, N1 @( g
2.png
& w3 Z0 Z7 C4 l6 [4 [6 b 4、门框包边:确保门框挡板包边应小于1.5cm,门缝在2-8mm之间。
. Y. B$ L, V: g' A, |7 v 1.png & z+ O+ S1 A6 ?* _9 u) u0 J
3、侧板更换和测试
) b  y$ M. }0 \( I: Y7 U. b更换侧板:拧下侧板上的四颗螺丝,取下侧板;换取新的侧板,注意侧板正反面,重新安装上,拧回螺丝;- I5 k* i& o: P
测试锁舌:侧板更换完,用力按住剪刀舌,三角碰舌,能否正常弹出,不卡涉;& L0 o& H4 F' G; N  P8 n" V6 \% R
测试方舌:用螺丝刀拨动锁芯,打出方舌,缩回方舌,不卡涉。- K& b1 N7 M' F# W9 m
4.png   X( j2 U7 S9 W
4、外面板锁芯扁杆截断
" Y( A/ c3 ?, X1 {3 K. Z. N% R扁杆长度标准:锁芯扁杆需要超过锁体,短于门厚 6 M# x, Y8 M% M1 r' J
扁杆裁剪:用两个老虎钳夹断或者切割机切断
& B6 h% P4 Z! A! g. W0 a; p- h 5.png
+ Q; _8 ~2 s, m! ^1 L  X5、内底板定位柱安装问题
9 h6 k- K* K7 w7 `+ Z* L' y3 b/ a问题现象:安装完内面板,门开着情况下,推拉开门卡涉
$ Z# J5 f+ |& l& _6 f1 Z# P$ f: g解决办法:安装内底板定位住,如下图
4 f5 r  ]8 J! k: l& {7 W5 F8 F 6.png 2 l/ V, g5 M2 m5 |! A1 _3 _5 e
6、内面板推拉换向问题
5 J0 s) A" Y7 O, Y具体判断方法:
# l) j# e4 |. g* p人站在门内,面板在左手边,十字螺丝就选择左开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择左拉,如果是往外推门就选择左推。  C* a; p, B% q, [# o$ r
人站在门内,面板在右手边,十字螺丝就选择右开,如果是往里拉门,六角螺丝就选择右拉,如果是往外推门就选择右推。2 o* r: e7 _/ B+ s2 @
技巧:换向螺丝装完,推拉测试,面板在右手边,转块应该逆时针朝右转,面板在左手边,转块应该顺时针朝左转。
2 @* y* s. S+ H 7.png
2 @4 O! W4 c/ n( x& w% O6 ^7、棒选用问题" b0 v8 v; H, Q7 y. K  o7 e/ Z- o
现象:门锁安装完,门内推拉开门空转。
  ?1 N; g3 h  ?可能原因:方棒的选用及安装不对
- p/ N6 r. A; b: k; E8 y解决方案:选择合适的方棒,能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚,确保方棒插入内面板执手孔内,通过转块上的内六角螺丝进行固定;安装时,以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
" @9 H1 z6 l* Z- O. E& a- o3 T/ d 8.png 9.png . r- z; @6 R/ s$ ?
8、安装完门内开门卡涩,开不了门,关不上门
3 t! f; j  U6 m0 D' O) K2 q# g% V解决方案:; k. [. z( S  i5 l
1、先判断门开着,按住碰舌,方舌打出后,门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉,门内底板不居中------解决办法:要求在底板安装定位柱;松对拉螺丝,调整门内底板,使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔(红框处)正中心位置
- w0 q0 T. h1 O2 g3 U" g9 O+ H2、如果门开着不卡涉,门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法:调整对扣板位置或者,用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
' N' n, K/ ^5 E* [6 Y5 n) W9、安装排线穿线问题
6 h! V2 c6 N* w' `' _' f5 S现象:锁体信号异常,面板无法启动,指纹失效等异常
, ]5 _, n0 b  D% K3 O可能原因:安装排线拉松或者压到门上
1 Y  l7 ]! B! Q解决方案:    5 U9 X: H- \& H$ b2 U, Y
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧,排线是否有压痕,重新插紧排线,开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常;     : j' L$ e& J  K% h2 M2 [- h3 |2 x
10.png
% c* J' T9 \4 f8 d9 T; K10、机械钥匙无法开门* L5 w3 P: u+ p6 `
可能原因:0 \/ [7 g: [+ k7 o) w: ^
用户操作方法不当。% o5 b0 t: e! K9 L' p, Z& p
解决方法:& y  O8 i/ K# N8 Y. M; x* z6 g
机械钥匙,要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时,将钥匙插入锁孔内,向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态,直接推(拉)开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况,请将机械钥匙回正至初始状态之后,再拔出机械钥匙。
. U1 ^  Y! d3 i% p2 y 11.png ; H8 s' K0 d- k5 D; Y. J
11、指纹使用方法9 S( ^# I9 {4 x$ M
问题现象:& p9 Z1 C1 r+ t8 H4 x" b4 N  e
1、录入需要8次,提示请稍微改变手指位置
2 n0 z7 k, s& n8 c, M% j2、不同的手指也能开门5 W# G4 H; T9 Z, C
3、指纹识别不灵敏
: M0 [+ m% ~- T6 J6 K( y; }9 X可能原因:1 Q8 @. q1 K! ~% G
1、正常录入机制,以保证录全整个指纹信息3 r1 f2 D  A/ [1 j( X
2、可能在录入指纹时,其中某一次录了不同手指,可以删除掉这个手指指纹重新录入。8 ^. `( ]# q" \7 f/ ^1 v8 ~+ o
3、更新到最新的程序版本,同一手指可以多次重复录入多录几组,提升识别率0 P4 C# O3 s! q/ C5 m
注意事项:( }+ L# E; L9 U7 C& @
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次,否则容易出现不同的人,开门显示上显示同一个人开门信息。; P6 ^! l4 H4 v) {% o* t" [
12.png 2 x* O. y! ?6 [+ Z: R3 t" R5 B
12、锂电池使用方法
, y. b$ {$ X( }  c+ t  I9 O6 X7 K1、拆卸电池:拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖,然后按住电池上的铁片向下拉出;, {9 L; o: w- x& x# W
2、电池充电:锂电池使用micro充电线充电,红灯常亮为充电中,路灯常亮或熄灭为充电完成。/ j6 c4 `( p2 n) F8 c5 d+ U- I* u3 E
13.png ! R  @2 }8 @- p; ?7 W5 S$ P
13、不知道怎么恢复出厂设置
+ D4 `8 v  [+ J% J/ c4 w现象:2 s3 W+ y; g+ x
客户忘记管理员密码,不会修改管理员密码
( X  ]* ^7 S& b; E6 ]6 R解决方法:+ J; e% e/ b4 A& ^3 |
1、忘记管理员密码,需要用牙签长按恢复小孔里面按键,听到滴的一声立即松开,开始恢复出厂设置。0 E, T/ n* W5 G. e
(注意:不能一直按住,听到滴的声音需要及时松开)9 A8 f! S4 {/ z2 }% _2 o
2、修改管理员密码,按登记按键验证管理员用户进入管理界面,按1选项,再按2选项,听语音操作更改即可。
% Y5 O9 Y1 N2 Y 14.png
) r" s2 p. B. t3 L14、使用一段时间后在门内无法推拉开门& {6 ^5 O$ i# Y6 a3 r
可能原因:2 ?4 ~9 I0 R+ s0 ^+ @
1、上了儿童锁。# F& p* ~0 t5 w* G
2、门框合页螺丝松动,或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
' a* @9 D4 [/ Q2 c解决方法:" _) B2 {# I0 a- U6 a/ Y
1、关闭电池仓下方的儿童锁。
/ Y+ h8 y; @; a$ A3 P1 J! N2、需要联系代理商安装师傅上门调门,扩宽扣板孔位。/ v( K9 _; O3 ?2 _; K; B
15.png
4 d7 t: M  l% R) k, i! O6 J15、徘徊报警功能异常
) S5 R% A+ H- V; \1 {现象:7 d- Y% D6 u" y  e$ q. V* n
1、徘徊报警一直不报警。
3 v: j4 B8 o9 S- ]- K" ^* J2、徘徊报警无录像。. e, ?* M; _& n0 j1 s1 U
3、徘徊报警误报,门口没有人也报警5 E7 W7 u5 D8 D) W; M% M  j
可能原因:
2 t  x# |- E" c4 [# b7 s' I! ?" X1、锁方舌未打出上锁,徘徊报警推送没开,PIR模块故障。3 j- n) w% q+ i  @! O2 c" _
2、可能没有开启云存储,或者云存储套餐过期,默认只有7天云存储。
' d3 r; w" l0 d# ]: F3、可能正对着阳光,门口温度异常误报。! ^$ u( \$ R  P) p4 ^7 Q1 m
解决办法:( G9 z( X) m  `. C
1、确保门已经正常上锁:只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警;在APP设备详情里面开启徘徊报警;如果徘徊报警开启了,还没有提示,可以把报警提示设成5S,将门锁上锁后,用手在报警区域晃动测试,如果还是没有报警,可进入管理员界面,输入**002236#来开启PIR测试,用手靠近RIR模块,若正常检测到,设备会发出滴滴声,否则PIR故障,需要送修. L' Z; `$ V4 e  l9 ]. b
2、确认开启云存储,并在有效期内,报警录像单次15S。
- p  l2 j6 n0 [* w( p0 j# `3、如果有强光照环境干扰,可以把徘徊报警灵敏度调低,徘徊报警时间调到最长,减少误报。
/ S, w$ K" N  b% Z( R1 A3 N3 c. m" B 16.png 2 w+ t+ r, @8 K. z8 z) f
16、手机APP绑定不上% ?' z" `% I* ~" e! G6 r+ o3 u! g
问题现象:" W+ ~0 T& ~, G% c' A9 R2 _
1、客户家WIFI(2.4G)手机连接上网正常,智能锁开启无线热点成功,绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面,无法绑定。' H# j9 \! T, ^7 c' Z' b& w
2、能进入选择WIFI路由界面,一直连不上路由器。* j. s/ ?8 s, ?* }, ?. g
3、提示连上路由器成功,连接云平台失败。
; u& [4 |5 a9 _4、智能锁管理员密码进入按0,没有任何语音提示,热点开启不了。
2 b" \6 _1 p8 l6 J# m可能原因:
0 j2 i& E7 s% E* |3 l: M6 g/ O1、手机提示无网络连接的时候,客户选择了更改网络导致跳出;部分手机无网络的WIFI默认直接退出。/ d9 [% x7 R0 f: O- y; b# h
2、路由器密码不对,连不上路由器。8 D3 Q" [) q" R  O
3、客户家网络问题,校园网,单位以及酒店内网,多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
8 b! `0 x) |6 }3 S8 F4、可能智能锁锂电池快没电,或者摄像头故障
' Q6 K, O! p8 U1 G解决办法:- e) F0 G$ ?! S: A% B
1、更换自己的手机,让客户在自己手机登陆客户账号,绑定上后,再转到客户手机APP上。
/ c/ P: u' V, N* H0 U1 ]: V, U2、路由器密码需要找对,如果不确认可以,开自己手机热点,让客户先把设备连上自己手机热点,连上后再转到客户家路由器上。
+ r! x: q* V, Z3、需要电信,移动,联通直营网络,比较稳定' _, R0 P4 r, W, h2 f" p; u  C
4、插着充电器,先充电,再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修/ S7 K' z3 e) d1 v0 g9 ?
17、摄像头耗电快,经常提示充电
. l/ r3 i6 ?- {( r0 }可能原因:
, N: h+ T7 Q( a! d8 \# f1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配,经常异常唤醒锁耗电4 [" A( C% M/ _7 c2 p
2、徘徊报警太灵敏耗电7 Y/ v- W, d0 d9 D; k( c. B
解决方法:& M4 I' O6 S9 X! T: R
1、先关闭徘徊报警测试,如果还耗电可能是网络异常唤醒问题,
6 {9 x$ x! |" z3 R' t2、再关闭智能锁无线网络,管理员密码进入按*再按0直接关闭无线,过几天再看看摄像头锂电池耗电情况,如果正常说明是客户家网络异常问题,可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。/ H/ D0 L: ?/ K" r) T
注意:网络疑难问题,排查时,记录客户家猫型号,路由器型号,网络运营商,无线信号强度以及组网等信息,反馈。3 ?- J5 s; a0 {6 j9 d
18、门锁干电池用几天就没电
2 i. H" H7 o; c$ H4 O可能原因:
; `# ?0 R. p, y1 ~1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快2 i+ u9 `/ M, z( X; \# ^
2、智能锁硬件故障导致耗电快8 F7 t7 P* w: h0 ]' w
解决方法:9 F+ q2 g  i4 |1 k+ u# ~. F3 G
1、在安装过程中,根据开孔图开孔,排线孔一定要开;安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件;: O" T9 \3 N* L- y- ~+ b& ]$ ^) ]7 G
2、拆下智能锁,上电后,通过万用表电流档,测量智能锁待机功耗(具体测量方法在下一页);正常待机电流在100微安左右,若待机电流过高,则可能为硬件故障,返售后检测维修处理。! w6 y% @: k8 @% ?- j! M0 {; Q
19、APP报警消息推送异常1 G# ~$ e0 _8 Z+ W, A
故障现象:8 t* c1 P" q3 u) k
1、APP开着,按门铃,无消息推送到 手机4 }! q4 y* L4 M' z" Q/ S: L& }- u
2、APP开着有推送,APP退出后,手机无推送消息提醒" J4 A' k5 ?" t7 m  V0 x) Z
可能原因:* r, q+ O  |5 Z3 S. z3 I
1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开
3 T9 d, U' `6 r8 z; @# e# G4 U8 h2、手机设置,乐橙APP推送通知权限没有开,部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送
; C; {" N) }- f0 h4 D解决方法:* p' d- i" W4 D- X
1、APP设备详情里面,推送设置打开,再按门铃推送;- g+ f9 [* G1 H" n
2、先把手机设置,通知权限,里面乐橙APP所有通知权限全部打开,再按门铃呼叫看看是否有推送消息
9 @; x" B" r. O9 [% k1 m如果还没有推送消息可能是手机型号,系统暂时不支持后台报警消息推送
4 B& Q7 b' W0 W( ]     说明:目前报警消息后台推送,支持苹果手机,华为系统4.1以上版本手机,小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持,待后续手机厂商逐步优化更新。( J; V  w" ]% l9 E
20、程序升级到最新版本20200702
2 X% S  N0 P" D0 l$ G0 H( ]1、锁联网配对连上手机APP# P" |5 t  r1 K( N! r: h! H
2、在手机APP上点击升级,等待10分钟左右,锁提示升级成功,具体升级视频如附件视频指导! b% w0 e, E; q7 @3 U& H' I
17.png

精彩评论7

来无影去无踪 来自手机 显示全部楼层 发表于 2020-9-9 16:25:33 来自: 河南郑州
学习学习大师安装智能的经验,谢谢分享!
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老五锁具 来自手机 显示全部楼层 发表于 2020-9-13 22:05:18 来自: 甘肃
三人行,必有我师。进来取经挣豆,快乐自己。
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许仁电子安防 来自手机 显示全部楼层 发表于 2020-10-14 22:54:21 来自: 山东青岛
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健康大于一切 来自手机 显示全部楼层 发表于 2020-11-7 12:21:46 来自: 重庆
精点,好好学习下,问题还是很多,
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asslover 显示全部楼层 发表于 2020-11-18 22:36:03 来自: 中国
6666666666666666666666
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许仁电子安防 来自手机 显示全部楼层 发表于 2020-11-25 12:00:00 来自: 河北唐山
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畅游天下 显示全部楼层 发表于 2020-11-27 13:44:05 来自: 陕西铜川
感谢大师分享感谢
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