事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。/ a P6 e# K0 B' ?) ^' ~; Q
" p5 E0 J4 s) y针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。8 k. u' Z( V5 j; b
( Y8 V8 _8 G! o3 z: |, @' C# Y01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。. Q# [6 Z7 e t1 q$ n
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02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。. w& j7 l0 a9 ^; i# |* X$ c
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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