本帖最后由 福鑫锁店 于 2013-7-16 19:04 编辑 % A! k1 Z @# Z0 s
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本人初中没毕业。没文化。只为大家提一点建议。班门弄斧了.
5 t7 \" }0 i; X# a; e一。配钥匙一定要用卡尺量好再交到客户手里。不论是一元二元的钥匙还是十几元几十元的钥匙，这都是我们的客户，都是我们的上帝。虽然一两元钱，不算什么。但如果说客户在你家做了一把钥匙没好使时，他可能不会再拿来修，可能就一扔了之。这样客户可能就再也不进你家店门了。反之，如果客户在别人家做了一把钥匙，没好用。又来到你家做了同一把钥匙，结果在你细心之下找到那微小的差别让客户一次性好使。会给客户留下好印象：这家锁店不错，配出来的钥匙很好用。下次有事客户一定想找到你。这样一元两元的回头客多了，生意想不好都不行。
# S8 w S# K. t+ S( M' u. V9 l做锁匠这行，都配钥匙，无论你是做民用还是专做解码，无论做高端还是做低端。因为钥匙料和原钥匙存在薄厚宽窄等等各种偏差。配出来的钥匙可能就不那么准确，甚至会差很多。比如十字钥匙。- V* R- @- v2 B! {3 e
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. t3 g; s0 S& h8 P! G; ^二，经常接到客户要修锁的，有些根本就是些不算毛病的毛病。这种情况（看情况来定，并不绝对）最好不要忽悠客户换锁。客户可能被骗一次两次。但假如有一天，在别的一些锁匠或亲戚朋友口中知道这都是不需要换锁的时候，客户会怎样想，还会再找你吗？就算下次你给白换锁，可能也不会再用你，连带着亲戚朋友，你的名声那这个客户的圈子的就臭了。做人只有好，没有更好，没有臭，只会更臭。+ N/ ~# p; K' p u8 V4 t! h% L
F: d7 r7 ` k! |- u 在锁具本身真的出现一些可修可换问题时，及时告知客户：可以修，锁本身已经出现问题，修好后不一定会用多长时间，如果再出现问题，可能就是大问题，甚至开不开门也是有可能的,那时就要破坏开锁。到那时可能对门也有一定损坏（怎么严重怎么说）。不如及时换掉，并且现在这种门锁已经不安全了，正好换个防盗锁。让门更安全点。等等等等，这个我想大家都有一套说词。。几句话可能就换一套锁，而不是简简单单的修锁了。。
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三，换锁时大家可能都会提到保修。我是这么做的，我做的是PVC名片，在名片低边处预留日期01213456789和010203040506070809101112.前面代表年,后面代表月份.比如说现在换的锁,我就在年的3上和月的7上用李氏剪齿剪掉一点.这样每换一个锁,我就发一个这样的名片,并告知客户:锁有保修,但保修时你要把我的名片拿来让我看下过没过保修期,如果没有这名片,不保.这样的好处就是别我们刚把名片给出去客户就把名片丢掉了.客户会给我们保存名片的。好处就不用说了。。。。7 V6 c+ k/ Y. ?% h, b+ p" k
$ l+ O J/ ^" P& J0 u# J3 E Z3 \想到的就这么多。我也是一直在这么做的.对的地方大家借鉴下，不对的地方请大家给个意见，我好改！！3 o2 w* }+ m2 e |( |
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