大清早的被客户打电话骂了！大家说怎么整~~~

今天早上刚起床没多久，就接到一个电话。说我去年给他们家换了3件套锁坏了，回来打不开。
因为没有我的电话，就随便找了一个锁匠（此锁匠人品不怎么好，以撬锁为主，能打开的都忽悠人家撬。其实我挺羡慕他的，经常朋友圈炫耀哪里哪里又一个三件套！）。结果就是直接全撬了，门开了以后客户进去找到我给他开的收据，然后打电话给我：叫我再去给他全部换掉！因为那个锁匠说是锁的质量问题！还叫那个锁匠跟我讲！
6 S; L+ x% i/ y( P/ E7 {      我说我们更换的锁具在保修期出现质量问题，我们免费上门解决。但你请别的锁匠直接撬开了，在找我们。我们怎么分的出是哪里的问题？而且也不知道具体是什么情况开不了门!所以没有办法在给你更换全新的锁具！
' @6 a1 [/ T. n* g- h. q     客户不乐意了，直接骂起来 还说叫我等什么单子？好像要去告我！！！
     回来想了想，我的收据上面的确没有写叫客户把电话号码存在手机里，以防锁具出现问题，无法开门。也拿不了我们的联系方式！看来以后更换锁具得叫他们把号码存手机里，以免出现这种纠纷！
, h$ o8 d1 d8 N1 N     大家有出现这样的问题吗？如果你们碰到应该怎么解决？本来想打他电话去给他换掉好了，但想想这么久了。那个锁匠应该早就给他换好在数钱了！！！



# G2 r" y0 k* w: m) n: [6 K6 I, L看来没有福利大家都不踊跃发言了

8 m1 T1 p1 ~# h7 ]4 U
# Z- M* t6 r8 ^/ O0 f

一般都是告诉客户锁有问题，我们会来看什么问题，锁本身的问题，我们会退还给供应商，如果你撬坏了，我拿什么来退还给供应商？保修期里不能破坏，破坏了客户自己承担。

少赚点换个全套吧。我咋找不到这么好看的美女。

我把福利换了，大家看二楼的眼光

城邦 发表于 2016-8-29 14:51
我把福利换了，大家看二楼的眼光

* h& [: O/ `9 }6 \* B! n" |& E找了好久才找到的，居然被你收藏了

看看                        

进来看看，谢谢楼主分享经历，值得注意。

这个就好比买电视一样，比如你买了台电视，如果保修期间找过不是售后的人去修理，你看人家还理不理你。

找别人撬坏了，我们是不应该负责的。

還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧

mancai 发表于 2016-8-30 00:57
' L4 l* t+ {3 n一般都是告诉客户锁有问题，我们会来看什么问题，锁本身的问题，我们会退还给供应商，如果你撬坏了，我拿什 ...

( S! }2 ]) E% G& ]; ~6 D5 ~嗯！谢谢 ，你说的比较对。这两天我上门换好锁，开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了，进不去也找不到我们电话~~

我从未离开 发表于 2016-8-30 01:20
这个就好比买电视一样，比如你买了台电视，如果保修期间找过不是售后的人去修理，你看人家还理不理你。 ...

嗯！谢谢 ，你说的比较对。这两天我上门换好锁，开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了，进不去也找不到我们电话~~

曾传刚 发表于 2016-8-30 08:26
找别人撬坏了，我们是不应该负责的。

嗯！谢谢 ，你说的比较对。这两天我上门换好锁，开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了，进不去也找不到我们电话~~

富克仕 发表于 2016-8-30 13:45
還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧

嗯！具体没有上门去看，不知道是什么原因打不开门。而且是个做个两次生意的客户，居然没有存我号码

那客户是猪吗 他不知道来店里找吗  真是脑残客户