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[思考讨论] 大清早的被客户打电话骂了!大家说怎么整~~~

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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 11:04:54 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 中国–浙江–嘉兴 电信
今天早上刚起床没多久,就接到一个电话。说我去年给他们家换了3件套锁坏了,回来打不开。
6 x$ s  R4 U9 N( m4 l6 Y4 }因为没有我的电话,就随便找了一个锁匠(此锁匠人品不怎么好,以撬锁为主,能打开的都忽悠人家撬。其实我挺羡慕他的,经常朋友圈炫耀哪里哪里又一个三件套!)。结果就是直接全撬了,门开了以后客户进去找到我给他开的收据,然后打电话给我:叫我再去给他全部换掉!因为那个锁匠说是锁的质量问题!还叫那个锁匠跟我讲!1 ?5 V! i  h6 l; i
      我说我们更换的锁具在保修期出现质量问题,我们免费上门解决。但你请别的锁匠直接撬开了,在找我们。我们怎么分的出是哪里的问题?而且也不知道具体是什么情况开不了门!所以没有办法在给你更换全新的锁具!; B2 N) E1 |4 b5 o# P8 I) M. W8 z
     客户不乐意了,直接骂起来 还说叫我等什么单子?好像要去告我!!!+ S6 L& J7 n; K) D
     回来想了想,我的收据上面的确没有写叫客户把电话号码存在手机里,以防锁具出现问题,无法开门。也拿不了我们的联系方式!看来以后更换锁具得叫他们把号码存手机里,以免出现这种纠纷!! s- Z5 d6 I' a" l0 A
     大家有出现这样的问题吗?如果你们碰到应该怎么解决?本来想打他电话去给他换掉好了,但想想这么久了。那个锁匠应该早就给他换好在数钱了!!!
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( H& v/ e" @% c  l! u
看来没有福利大家都不踊跃发言了, V) l. {0 I) u) e! h# a6 m2 N

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精彩评论24

mancai 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 00:57:10 来自: 马来西亚
一般都是告诉客户锁有问题,我们会来看什么问题,锁本身的问题,我们会退还给供应商,如果你撬坏了,我拿什么来退还给供应商?保修期里不能破坏,破坏了客户自己承担。
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高明一点点 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 13:39:43 来自: 中国–湖北–咸宁 中移铁通
少赚点换个全套吧。我咋找不到这么好看的美女。
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城邦 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 14:51:26 来自: 中国–陕西–西安 电信
我把福利换了,大家看二楼的眼光
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 16:46:58 来自: 中国–浙江–嘉兴 电信
城邦 发表于 2016-8-29 14:51
, T: R+ `  i4 s" E我把福利换了,大家看二楼的眼光

2 S& Q5 \" t  s% r# x7 E找了好久才找到的,居然被你收藏了
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zht909 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 17:29:32 来自: 中国–吉林–白山 联通
看看                        
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WANGHAIFENG 显示全部楼层 发表于 2016-8-29 19:48:37 来自: 中国–山东–济宁 电信
进来看看,谢谢楼主分享经历,值得注意。
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我从未离开 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 01:20:27 来自: 中国–广西–南宁 电信
这个就好比买电视一样,比如你买了台电视,如果保修期间找过不是售后的人去修理,你看人家还理不理你。
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曾传刚 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 08:26:55 来自: 中国–上海–上海 腾讯云
找别人撬坏了,我们是不应该负责的。
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富克仕 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 13:45:27 来自: 中国–广东–东莞 电信
還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:16:12 来自: 中国–浙江–嘉兴 电信
mancai 发表于 2016-8-30 00:577 A2 f" o  @! n% u' V% G
一般都是告诉客户锁有问题,我们会来看什么问题,锁本身的问题,我们会退还给供应商,如果你撬坏了,我拿什 ...

$ o* ], N) s9 Q) l1 J; s9 R嗯!谢谢 ,你说的比较对。这两天我上门换好锁,开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了,进不去也找不到我们电话~~
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:16:23 来自: 中国–浙江–嘉兴 电信
我从未离开 发表于 2016-8-30 01:20
! i( a5 r! B* l0 ^. L  E这个就好比买电视一样,比如你买了台电视,如果保修期间找过不是售后的人去修理,你看人家还理不理你。 ...

) {- Y0 i7 }7 G: Z4 R) J嗯!谢谢 ,你说的比较对。这两天我上门换好锁,开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了,进不去也找不到我们电话~~
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:16:32 来自: 中国–浙江–嘉兴 电信
曾传刚 发表于 2016-8-30 08:26
6 U; _7 Y6 {6 f2 j0 T8 e找别人撬坏了,我们是不应该负责的。
3 V+ ~+ w% Q! v
嗯!谢谢 ,你说的比较对。这两天我上门换好锁,开收据的时候都会让他们把号码存手机里。以免到时候锁坏了,进不去也找不到我们电话~~
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乔哥 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:17:47 来自: 中国–浙江–嘉兴 电信
富克仕 发表于 2016-8-30 13:45
! H* S7 Z2 d& J  r" s  q2 F還好只是壞了  要是被盜了...就沒有那麼簡單了事吧
' P+ T/ e. o5 M; B! X( }& C
嗯!具体没有上门去看,不知道是什么原因打不开门。而且是个做个两次生意的客户,居然没有存我号码
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rice 显示全部楼层 发表于 2016-8-30 18:59:09 来自: 中国–四川–成都 电信
那客户是猪吗 他不知道来店里找吗  真是脑残客户
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