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[商城贴士] 锁艺人商城应该做好售后服务

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锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:07:05 来自: 中国–陕西–西安 电信
苑文琳 发表于 2013-2-27 11:21
6 }) }5 q( ]  p- R7 _" J不是售后不售后的问题,实话告诉你配件是有的,其实是他赚你多少钱的问题 ...
2 h3 E9 d( {7 m, Y
什么不是售后不售后的问题,我可以这样说,所有关于售后的问题,我们都是尽力的解决每一位客户的问题.  [# R+ R, d# b; i; M: [
至于光纤灯的配件,以前几乎没人要求对配件有需求,所以也没有问厂家进,当前库房里没有配件,怎么卖?请您看问题不要太极端.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:19:35 来自: 中国–陕西–西安 电信
迳口人 发表于 2013-2-27 10:35 ) ]1 u1 `# I) y! }
诚信最重要!

3 F. r$ \& f7 `9 f) h锁艺人一直会将诚信进行到底的,这点大可放心.配件有需求提出来我们会尽量解决.不会怠慢每一位客户的.如果有,那肯定是无意.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:20:29 来自: 中国–陕西–西安 电信
清风锁堂 发表于 2013-2-27 13:07 - i+ r$ @  v: p, E" g
我的情况和楼主一样,客服说跟我联系厂家,到现在没回音。光纤灯有两大毛病:一是整体太重,完全可用铝合金 ...
9 H/ \4 D2 [: {" p5 U- {" h: l
请联系在线客服,配件已经联系到,明天客服,免费赠送您一个配件.

点评

  • 清风锁堂
    2013-2-28 10:55
    本没抱什么希望的一个跟贴现在给了一个大惊喜,差点扔掉的灯这回有可起死回生了,可惜我一生气把光纤灯的合子给扔了。
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:22:01 来自: 中国–陕西–西安 电信
安国百顺 发表于 2013-2-27 15:13
' {3 X% G% b' v" x3 x0 U3 h7 q锁艺人应该是咱们锁匠的家一样,别只为了金钱

! z4 J. {( `( ~0 `" W' F5 @* i锁艺人本身就是锁匠的家,我们的使命就是服务锁匠.配件的问题已经解决,我们一直在尽力的做好每一项服务.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:28:20 来自: 中国–陕西–西安 电信
客家小锁匠 发表于 2013-2-27 16:29
: z% f0 l  m. K1 `看来锁艺人商城问题不少,我23号下的单,刚刚才给我发货,还是我崔的,无语了 ...
4 \. e7 g  G) L3 @) Y2 I# d
这件事我落实了,是客服与财务之间沟通没做好,年后销售人员有些变动,加上年后刚上班事情都扎堆了.给您赔不是了,责任人我已经处罚过了.货已经安排给您发出了,实在抱歉.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:29:40 来自: 中国–陕西–西安 电信
请楼主上线后联系客服,登记下地址电话,关于配件刚才联系厂家,可以提供,明天发货,后天到货就可以,免费赠送,您支付下快递费就可以了.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:31:36 来自: 中国–陕西–西安 电信
kofxyz 发表于 2013-2-27 08:03 . g. |1 @& Y& \3 u* J: ~8 S' |
都买配件了,成品谁买喔

/ q1 s% K) L+ x5 }1 m您误会了,是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:32:46 来自: 中国–陕西–西安 电信
陶之东 发表于 2013-2-27 09:01
3 s, x" z/ e2 C# K) k8 t货源保障的问题,每个货源都检查的话就不会出现这种情况
2 s( M) }: v; v7 y1 i
光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:33:06 来自: 中国–陕西–西安 电信
童乐城 发表于 2013-2-27 09:32
7 D- E2 ?) K$ M, g% J卖配件挣不到钱,卖成品利润高;

4 V# q8 U& q, v" [8 p, J& y% d您误会了,光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:33:16 来自: 中国–陕西–西安 电信
满意锁业 发表于 2013-2-27 09:40 2 U! B: Z- I; O: l3 P
还是卖成品好
1 }. `: R) y; R, D- f8 U
您更家误会了,光纤灯进回来后,我们检测过很多,几乎没有发现什么问题,主要是这东西头细,易坏.关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.
锁艺人-张涛 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 00:36:27 来自: 中国–陕西–西安 电信
张威 发表于 2013-2-27 17:53 % H# _4 ^/ q+ Y8 w8 H
还是钱的问题啊
9 |) \2 N  p2 V  r- H; z5 f
您误会了,关于配件是以前很少人提到这个问题,所以没有这个配件,刚才我已于厂家联系,配件已经联系到位.后天就可以到货.不是您想象的那样,每一位客户的售后服务,都是尽力解决的.
百顺开锁中心 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 08:35:21 来自: 中国–河北–保定 电信
你好。我可不是投诉,我是提个建议,好让咱们锁艺人更受大家的欢迎与支持。我说的是光纤灯上的开关,我拆开看了,它工作原理与圆珠笔性质差不多,是塑料的,很容易坏

点评

  • 城邦
    2013-2-28 11:04
    谢谢您! 这些问题我们会逐步解决好,给大家一个交代。产品质量问题我们只能建议,不能干涉,是厂家的问题。我们只能尽力做好售后,保证大家购买到满意的产品,享受到合理的服务。 详情 回复
龙少 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 10:45:26 来自: 中国–黑龙江–伊春 联通
顶 我买的别子也坏啦

点评

  • 城邦
    2013-2-28 11:00
    您好,请详细说明您的问题。所有使用中的产品都有坏的可能。有操作不当导致的,有产品质量导致的。如果问题的确属于我们负责的范围,请联系QQ:800063007 电话:029-88888192 详情 回复
城邦 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 11:00:39 来自: 中国–陕西–西安 电信
龙少 发表于 2013-2-28 10:45 " b' s2 q/ {. Z9 C& h/ z7 f
顶 我买的别子也坏啦
8 X+ L3 _2 l, x0 D- ?
您好,请详细说明您的问题。所有使用中的产品都有坏的可能。有操作不当导致的,有产品质量导致的。如果问题的确属于我们负责的范围,请联系QQ:800063007  电话:029-88888192
城邦 显示全部楼层 发表于 2013-2-28 11:04:18 来自: 中国–陕西–西安 电信
刘志起 发表于 2013-2-28 08:35
( Y& t6 I! J6 W& B* s) h2 C你好。我可不是投诉,我是提个建议,好让咱们锁艺人更受大家的欢迎与支持。我说的是光纤灯上的开关,我拆开 ...

1 N: G! V, N% L4 K6 g: r谢谢您!
+ c. g" {* r7 A  z+ K这些问题我们会逐步解决好,给大家一个交代。产品质量问题我们只能建议,不能干涉,是厂家的问题。我们只能尽力做好售后,保证大家购买到满意的产品,享受到合理的服务。
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